LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Что делать, если приложение вылетает?Проблема со входом в системуПроблема с регистрациейНе удается зарегистрировать аккаунт?Что делать, если приложение не загружает видео и показывает, что камера не подключена?Что делать, если приложение показывает, что устройство недоступно?Что делать, если приложение часто не загружает видео и показывает прерывание?Почему на экране видео появляется круг, а изображение зависает и задерживается?Как друзья могут получить доступ к камере?Как с нами связаться?
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыОпыт работы с функциями приложения

Что делать, если приложение показывает, что устройство недоступно?

Решения для ошибок доступа к устройству

Если Вы получили сообщение о том, что устройство недоступно, выполните следующие действия:

  1. Сброс к заводским настройкам: Сбросьте устройство до заводских настроек и добавьте его в приложение заново.

  2. Обратитесь в поддержку: Если проблема сохраняется после сброса настроек, пожалуйста, своевременно обратитесь в службу поддержки для получения технической помощи.

Наша команда поддержки окажет специализированную помощь в решении стойких проблем с доступом.

Что делать, если приложение не загружает видео и показывает, что камера не подключена?

Шаги для решения проблем с подключением камеры в приложении

Что делать, если приложение часто не загружает видео и показывает прерывание?

Устранение прерываний видео по состоянию индикаторной лампы