LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Что делать, если приложение вылетает?Проблема со входом в системуПроблема с регистрациейНе удается зарегистрировать аккаунт?Что делать, если приложение не загружает видео и показывает, что камера не подключена?Что делать, если приложение показывает, что устройство недоступно?Что делать, если приложение часто не загружает видео и показывает прерывание?Почему на экране видео появляется круг, а изображение зависает и задерживается?Как друзья могут получить доступ к камере?Как с нами связаться?
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыОпыт работы с функциями приложения

Что делать, если приложение часто не загружает видео и показывает прерывание?

Устранение прерываний видео по состоянию индикаторной лампы

Прерывания видео можно диагностировать, проверив состояние индикаторной лампы устройства:

Нет питания (лампа не горит)

Устройство не получает питание. Внимательно проверьте:

  • Подключение источника питания
  • Работает ли разъем питания должным образом

Проблемы с сетью (красная лампа)

Индикаторная лампа горит красным, что указывает на отключение сети камеры. Проверьте:

  • Стабильность Вашей WiFi-сети
  • Подключение маршрутизатора
  • Силу сигнала WiFi

Проблемы с подключением (синяя лампа)

Индикаторная лампа горит синим, что означает, что сеть камеры работает нормально. В этом случае:

  • Проверьте, нормально ли работает сеть Вашего телефона
  • Попробуйте переключить телефон на WiFi для лучшего подключения
  • Убедитесь, что телефон имеет стабильное интернет-соединение

Определив цвет лампы, Вы сможете быстро установить источник проблемы.

Что делать, если приложение показывает, что устройство недоступно?

Решения для ошибок доступа к устройству

Почему на экране видео появляется круг, а изображение зависает и задерживается?

Разбираемся с буферизацией и зависанием видео

Содержание

Нет питания (лампа не горит)
Проблемы с сетью (красная лампа)
Проблемы с подключением (синяя лампа)