LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Что делать, если приложение вылетает?Проблема со входом в системуПроблема с регистрациейНе удается зарегистрировать аккаунт?Что делать, если приложение не загружает видео и показывает, что камера не подключена?Что делать, если приложение показывает, что устройство недоступно?Что делать, если приложение часто не загружает видео и показывает прерывание?Почему на экране видео появляется круг, а изображение зависает и задерживается?Как друзья могут получить доступ к камере?Как с нами связаться?
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыОпыт работы с функциями приложения

Проблема с регистрацией

Диагностические шаги для решения проблем с регистрацией

Если у Вас возникли трудности с регистрацией нового аккаунта, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы помочь нам диагностировать проблему:

  1. Информация об устройстве: Укажите модель Вашего телефона и версию операционной системы.

  2. Кросс-платформенное тестирование: Попробуйте скачать приложение для другой системы. Если Вы сейчас используете iPhone, можете ли Вы успешно зарегистрироваться с телефона на Android в той же сетевой среде?

  3. Тестирование сети: Удается ли Вам успешно зарегистрироваться при переключении на другую сеть WiFi?

Эта информация поможет нам определить, связана ли проблема с конкретным устройством, платформой или сетью.

Проблема со входом в систему

Шаги по устранению проблем со входом

Не удается зарегистрировать аккаунт?

Распространенные причины и решения проблем с регистрацией