LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
Сетевые подключения
Не удается добавить камеру?QR-код не отвечает?Как определить WiFi 2.4 ГГц и 5 ГГц?Камера не работает?Камера часто отключается, зависает или задерживается?Звук двусторонней связи прерывается?Может ли работать без WiFi?Как заменить WiFi?
Обнаружение движения
Звуковая и визуальная сигнализация
Проблемы с изображением
Театр воспроизведения
Проблемы с оборудованием
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыКамера на батарейкахСетевые подключения

Камера часто отключается, зависает или задерживается?

Решения проблем с сигналом WiFi и подключением

Камера часто отключается/зависает/задерживается?

Проблемы с сигналом WiFi могут вызывать проблемы с передачей видеопотока. Попробуйте эти решения:

Решения

  1. Перезагрузите маршрутизатор - Отключите адаптер питания от маршрутизатора, затем подключите его обратно.

  2. Перезапустите камеру - Удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, пока индикатор не погаснет, затем снова удерживайте 5 секунд, пока не услышите звуковой сигнал.

  3. Настройте качество видео - Переключите четкость изображения в режим AUTO или SD в приложении.

  4. Улучшите силу сигнала:

    • Переместите устройство ближе к маршрутизатору
    • Установите усилитель сигнала между маршрутизатором и камерой
  5. Обратитесь в поддержку - Если предыдущие шаги не решили проблему, свяжитесь со службой поддержки для получения помощи.

Камера не работает?

Шаги по устранению неполадок, когда камера перестает работать

Звук двусторонней связи прерывается?

Устранение неполадок с прерыванием звука во время двусторонней связи

Содержание

Камера часто отключается/зависает/задерживается?
Решения