LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Сетевые подключения
Обнаружение движения
Проблемы с изображением
Театр воспроизведения
Как камера хранит записи?Поддерживает ли камера круглосуточную запись?Как выбрать карту Micro SD?Как изменить продолжительность записи?Что делать, когда емкость SD-карты недостаточна?Как получить видеофайлы?SD-карта не обнаружена после установки?SD-карта не сохраняет записи?Нет записанных файлов за этот день?Форматирование SD-карты не удалось, по-прежнему невозможно записать?На странице сообщений отображаются только скриншоты тревог?Почему на странице сообщений только 6 секунд записи?Почему временная шкала записи прерывистая?Как удалить записи локального воспроизведения?Не можете найти видео облачного воспроизведения?Как сохранить видео облачного воспроизведения локально?Как удалить видео облачного воспроизведения?
Проблемы с оборудованием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыКамера с питаниемТеатр воспроизведения

SD-карта не сохраняет записи?

Действия по устранению неполадок, когда записи не сохраняются

Если ваша карта Micro SD не сохраняет записи, проверьте следующее:

Действия по устранению неполадок

1. Проверьте распознавание SD-карты

Убедитесь, что карта Micro SD правильно распознана камерой:

  • Проверьте страницу управления записями
  • Должна отображаться емкость SD-карты
  • Отформатируйте карту, если она не распознана

2. Подтвердите наличие событий тревоги

Записи обычно запускаются обнаружением движения:

  • Проверьте, были ли в этот день события тревоги
  • Убедитесь, что обнаружение движения включено
  • При необходимости настройте чувствительность обнаружения движения

Распространенные причины

  • SD-карта не отформатирована: Отформатируйте карту в камере
  • Движение не обнаружено: Нет триггеров — нет записей
  • SD-карта заполнена: Камера использует циклическую запись, но проверьте емкость
  • Неисправная SD-карта: Попробуйте другую SD-карту

Следующие шаги

Если проблемы сохраняются после вышеуказанных проверок:

  1. Попробуйте переформатировать SD-карту
  2. Протестируйте с другой SD-картой
  3. Обратитесь в службу поддержки

SD-карта не обнаружена после установки?

Руководство по устранению проблем с обнаружением SD-карты

Нет записанных файлов за этот день?

Как найти записи с помощью функции календаря

Содержание

Действия по устранению неполадок
1. Проверьте распознавание SD-карты
2. Подтвердите наличие событий тревоги
Распространенные причины
Следующие шаги