ผู้ให้บริการบอกว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่รองรับ

หากพนักงานของผู้ให้บริการบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่รองรับ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:

ทำความเข้าใจสถานการณ์

ผู้ให้บริการจะรับรู้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือเท่านั้น พนักงานของพวกเขาไม่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากความร่วมมืออย่างเป็นทางการเหล่านี้

นั่นหมายความว่า:

• อุปกรณ์อาจใช้งานได้จริงกับเครือข่ายของพวกเขา
• พนักงานเพียงแค่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ไม่เป็นทางการ
• การขาดข้อตกลงความร่วมมือไม่ได้หมายความว่าไม่เข้ากัน

สิ่งที่ต้องทำ

แทนที่จะพึ่พาข้อมูลของผู้ให้บริการ ให้ปฏิบัติตามแนวทางความเข้ากันได้ของเรา:

อ้างอิงคู่มือการเลือกซิมการ์ดของเรา

ดูคู่มือโดยละเอียดของเรา: วิธีเลือกซิมการ์ดท้องถิ่น

คู่มือนี้ให้ข้อกำหนดเฉพาะสำหรับ:

• ประเภทเครือข่าย (4G เท่านั้น)
• ความเข้ากันได้ของโปรโตคอล (ไม่ใช่ IPv6)
• ประเภทผู้ให้บริการ (ผู้ให้บริการหลักเท่านั้น)

ขั้นตอนการตรวจสอบ

1. ตรวจสอบว่าซิมการ์ดตรงตามข้อกำหนดของเรา:

   • รองรับเครือข่าย 4G
   • โปรโตคอล IPv4
   • ผู้ให้บริการหลัก
   • แพ็กเกจข้อมูลที่ใช้งานอยู่

2. ทดสอบซิมการ์ด:

   • ใส่ในโทรศัพท์ของคุณก่อน
   • ยืนยันว่าการเชื่อมต่อข้อมูลใช้งานได้
   • จากนั้นลองใช้ในกล้อง

3. กำหนดค่าหากจำเป็น:

   • ผู้ให้บริการบางรายต้องการการกำหนดค่า APN
   • ดูคู่มือการตั้งค่า APN

ยังไม่แน่ใจ?

ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมข้อมูลผู้ให้บริการของคุณ และเราสามารถช่วยตรวจสอบความเข้ากันได้