LogoDokumentacja CloudEdge App
LogoDokumentacja CloudEdge App
Strona główna

Pierwsze kroki

Dokumentacja

Centrum pomocy

Często zadawane pytania

Produkty

Kamera wtyczkowa
Dzwonek do drzwi
Kamera bateryjkowa
Kamera 4G
Monitor dla niemowląt

Aplikacja i usługi

Doświadczenie funkcji aplikacji
Co zrobić, gdy aplikacja się zawiesza?Problem z logowaniemProblem z rejestracjąRejestracja konta nie powiodła się?Co zrobić, gdy aplikacja nie ładuje wideo i pokazuje, że kamera nie jest podłączona?Co zrobić, gdy aplikacja wyświetla komunikat, że nie można uzyskać dostępu do urządzenia?Co zrobić, gdy aplikacja często nie ładuje wideo i wyświetla przerwę?Dlaczego podczas oglądania wideo pojawia się kółko i obraz się zawiesza?Jak udostępnić znajomym dostęp do kamery?Jak się z nami skontaktować?
Konto
Płatna subskrypcja

Instrukcja obsługi

Często zadawane pytaniaDoświadczenie funkcji aplikacji

Problem z rejestracją

Kroki diagnostyczne dla problemów z rejestracją

Jeśli napotykają Państwo trudności z rejestracją nowego konta, prosimy o podanie następujących informacji, które pomogą nam zdiagnozować problem:

  1. Informacje o urządzeniu: Proszę podać model telefonu oraz wersję systemu operacyjnego.

  2. Test międzyplatformowy: Pobierz aplikację na inne systemy. Jeśli obecnie używasz iPhone'a, czy możesz pomyślnie zarejestrować się przy użyciu telefonu z Androidem w tym samym środowisku sieciowym?

  3. Test sieci: Czy możesz pomyślnie zarejestrować się po przełączeniu na inną sieć WiFi?

Te informacje pomogą nam ustalić, czy problem jest związany z konkretnym urządzeniem, platformą czy siecią.

Problem z logowaniem

Kroki rozwiązywania problemów z logowaniem

Rejestracja konta nie powiodła się?

Typowe przyczyny i rozwiązania problemów z rejestracją