LogoDokumentacja CloudEdge App
LogoDokumentacja CloudEdge App
Strona główna

Pierwsze kroki

Dokumentacja

Centrum pomocy

Często zadawane pytania

Produkty

Kamera wtyczkowa
Dzwonek do drzwi
Kamera bateryjkowa
Kamera 4G
Monitor dla niemowląt

Aplikacja i usługi

Doświadczenie funkcji aplikacji
Co zrobić, gdy aplikacja się zawiesza?Problem z logowaniemProblem z rejestracjąRejestracja konta nie powiodła się?Co zrobić, gdy aplikacja nie ładuje wideo i pokazuje, że kamera nie jest podłączona?Co zrobić, gdy aplikacja wyświetla komunikat, że nie można uzyskać dostępu do urządzenia?Co zrobić, gdy aplikacja często nie ładuje wideo i wyświetla przerwę?Dlaczego podczas oglądania wideo pojawia się kółko i obraz się zawiesza?Jak udostępnić znajomym dostęp do kamery?Jak się z nami skontaktować?
Konto
Płatna subskrypcja

Instrukcja obsługi

Często zadawane pytaniaDoświadczenie funkcji aplikacji

Co zrobić, gdy aplikacja często nie ładuje wideo i wyświetla przerwę?

Rozwiązywanie problemów z przerwami wideo na podstawie stanu lampki wskaźnika

Przerwy w wideo można zdiagnozować, sprawdzając stan lampki wskaźnika urządzenia:

Brak zasilania (lampka wyłączona)

Urządzenie nie otrzymuje zasilania. Dokładnie sprawdź:

  • Połączenie zasilania
  • Czy złącze zasilania działa prawidłowo

Problemy sieciowe (czerwona lampka)

Lampka wskaźnika świeci się na czerwono, co oznacza, że sieć kamery została odłączona. Sprawdź:

  • Stabilność sieci WiFi
  • Połączenie z routerem
  • Siłę sygnału WiFi

Problemy z łącznością (niebieska lampka)

Lampka wskaźnika świeci się na niebiesko, co oznacza, że sieć kamery działa prawidłowo. W tym przypadku:

  • Sprawdź, czy sieć telefonu komórkowego działa prawidłowo
  • Spróbuj przełączyć telefon na WiFi w celu lepszej łączności
  • Upewnij się, że telefon ma stabilne połączenie z internetem

Identyfikując kolor lampki, można szybko określić źródło problemu.

Co zrobić, gdy aplikacja wyświetla komunikat, że nie można uzyskać dostępu do urządzenia?

Rozwiązania problemów z dostępem do urządzenia

Dlaczego podczas oglądania wideo pojawia się kółko i obraz się zawiesza?

Wyjaśnienie buforowania i zawieszania wideo

Spis treści

Brak zasilania (lampka wyłączona)
Problemy sieciowe (czerwona lampka)
Problemy z łącznością (niebieska lampka)