Почему звук двусторонней связи прерывается?

Если вы испытываете прерывистый или искаженный звук во время двусторонней связи с вашей радионяней, проблема почти всегда связана с качеством сети.

Основная Причина

Пожалуйста, проверьте сигнал сети, так как плохая сеть камеры или телефона может вызывать прерывистый звук.

Устранение проблем с сетью

Проверьте сеть камеры

1. Проверьте силу сигнала WiFi

   • Проверьте индикатор WiFi на камере
   • Убедитесь, что камера находится в хорошем диапазоне от вашего роутера
   • Посмотрите на индикатор силы сигнала в приложении

2. Улучшите соединение камеры

   • Переместите камеру ближе к роутеру
   • Уберите препятствия между камерой и роутером
   • Рассмотрите возможность использования расширителя WiFi

Проверьте сеть телефона

1. Мобильное соединение данных

   • При использовании мобильных данных убедитесь, что у вас хороший сотовый сигнал
   • Попробуйте переключаться между WiFi и мобильными данными, чтобы определить проблему
   • Закройте другие приложения, которые могут использовать пропускную способность

2. WiFi-соединение

   • Убедитесь, что ваш телефон имеет сильное WiFi-соединение
   • Перезапустите WiFi-соединение вашего телефона
   • По возможности переместитесь ближе к роутеру

Быстрые исправления

Требования к сети

Для плавной двусторонней аудиосвязи вам необходимо:

• Минимальная скорость загрузки: 1 Мбит/с
• Рекомендуемая скорость загрузки: 2+ Мбит/с
• Стабильное соединение с минимальной потерей пакетов

Когда обращаться в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки, если:

• Сетевой сигнал сильный, но звук всё равно прерывается
• Проблема сохраняется в разных сетях
• Другие функции камеры работают нормально, но аудио всегда проблематично