LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня
Сетевые подключения
Не удаётся добавить камеру?QR-код не отвечает при настройке камеры?Как определить WiFi 2.4ГГц и 5ГГц?Нет изображения после успешного сопряжения экрана и камеры?Камера часто отключается, зависает или тормозит?Звук двусторонней связи прерывается?Как сменить WiFi-сеть?
Обнаружение движения
Проблемы с изображением
Театр воспроизведения
Проблемы с оборудованием

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыРадионяняСетевые подключения

Как сменить WiFi-сеть?

Шаги по изменению WiFi-сети, к которой подключена ваша видеоняня

Если вам нужно подключить камеру видеоняни к другой WiFi-сети (например, после смены роутера или переезда в новое место), у вас есть два доступных метода:

Метод 1: Смена WiFi в приложении (рекомендуется)

Это самый быстрый метод, не требующий повторного сопряжения камеры.

  1. Откройте приложение видеоняни
  2. Перейдите в настройки камеры
  3. Найдите опцию "Смена WiFi"
  4. Введите учётные данные новой WiFi-сети (имя и пароль)
  5. Дождитесь, пока камера подключится к новой сети

Этот метод сохраняет все настройки камеры, расписания и предпочтения. Используйте этот метод, когда это возможно.

Метод 2: Удаление и повторное добавление камеры

Этот метод требует полного повторного сопряжения, но работает, когда Метод 1 недоступен или не срабатывает.

  1. Удалите камеру из приложения

    • Откройте приложение видеоняни
    • Найдите камеру в списке устройств
    • Выберите опцию удаления/удаления
    • Подтвердите удаление
  2. Подключите телефон к новой WiFi

    • Убедитесь, что ваш телефон подключён к сети 2.4 ГГц, которую вы хотите использовать
    • Проверьте имя сети и пароль
  3. Снова добавьте камеру

    • Следуйте стандартному процессу настройки камеры
    • Отсканируйте QR-код или следуйте голосовым подсказкам
    • Камера подключится к новой WiFi-сети

При использовании Метода 2 вам нужно будет перенастроить все параметры камеры, включая:

  • Зоны обнаружения движения
  • Расписания оповещений
  • Предпочтения качества видео
  • Доступ общих пользователей

Советы для успеха

  • Используйте сеть 2.4 ГГц: Помните, что большинство видеонянь поддерживают только WiFi 2.4 ГГц
  • Сильный сигнал: Убедитесь, что расположение камеры имеет хороший сигнал WiFi от новой сети
  • Правильные учётные данные: Перед вводом дважды проверьте пароль WiFi
  • Сброс при необходимости: Если камера не подключается, сначала попробуйте сброс к заводским настройкам

Устранение неполадок

Если вам не удаётся сменить WiFi-сеть:

  1. Попробуйте альтернативный метод
  2. Выполните сброс камеры к заводским настройкам и настройте её с нуля
  3. Убедитесь, что новая WiFi-сеть — 2.4 ГГц
  4. Проверьте, что роутер не блокирует устройство
  5. Обратитесь в службу поддержки для получения помощи

Звук двусторонней связи прерывается?

Устранение прерывистого или искаженного звука при двусторонней связи с радионяней

Обнаружение движения

Настройка и устранение неполадок с обнаружением движения для камеры Baby Monitor

Содержание

Метод 1: Смена WiFi в приложении (рекомендуется)
Метод 2: Удаление и повторное добавление камеры
Советы для успеха
Устранение неполадок