Logoเอกสาร CloudEdge App
Logoเอกสาร CloudEdge App
เว็บไซต์ - หน้าแรก

เริ่มต้นใช้งาน

เอกสารประกอบ

ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

ผลิตภัณฑ์

กล้องเสียบปลั๊ก
กริ่งประตู
กล้องแบตเตอรี่
กล้อง 4G
เครื่องเฝ้าเด็ก

แอปและบริการ

ประสบการณ์การใช้งานแอป
แอปพลิเคชันขัดข้องควรทำอย่างไร?ปัญหาการเข้าสู่ระบบปัญหาการลงทะเบียนการลงทะเบียนบัญชีล้มเหลว?ทำอย่างไรถ้าแอปพลิเคชันโหลดวิดีโอไม่ได้และแสดงว่ากล้องไม่ได้เชื่อมต่อ?แอปพลิเคชันแสดงข้อความว่าไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้ควรทำอย่างไร?ทำอย่างไรถ้าแอปพลิเคชันโหลดวิดีโอไม่ได้บ่อยครั้งและแสดงการตัดการเชื่อมต่อ?ทำไมจึงมีวงกลมตรงกลางเมื่อดูหน้าจอวิดีโอที่ค้างและล่าช้า?เพื่อนจะเข้าถึงกล้องได้อย่างไร?ติดต่อเราได้อย่างไร?
บัญชี
การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

คู่มือผู้ใช้

คำถามที่พบบ่อยประสบการณ์การใช้งานแอป

ทำอย่างไรถ้าแอปพลิเคชันโหลดวิดีโอไม่ได้บ่อยครั้งและแสดงการตัดการเชื่อมต่อ?

แก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของวิดีโอตามสถานะไฟแสดงสถานะ

สามารถวินิจฉัยการหยุดชะงักของวิดีโอได้โดยตรวจสอบสถานะไฟแสดงสถานะของอุปกรณ์:

ไม่มีไฟฟ้า (ไฟดับ)

อุปกรณ์ไม่ได้รับพลังงาน กรุณาตรวจสอบอย่างละเอียด:

  • การเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟ
  • ช่องเสียบแหล่งจ่ายไฟทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

ปัญหาเครือข่าย (ไฟแดง)

ไฟแสดงสถานะจะเปล่งแสงสีแดงเพื่อบ่งบอกว่าเครือข่ายของกล้องถูกตัดการเชื่อมต่อ กรุณาตรวจสอบ:

  • ความเสถียรของเครือข่าย WiFi ของคุณ
  • การเชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณ
  • ความแรงของสัญญาณ WiFi

ปัญหาการเชื่อมต่อ (ไฟน้ำเงิน)

ไฟแสดงสถานะจะเปล่งแสงสีน้ำเงิน บ่งบอกว่าเครือข่ายของกล้องปกติ ในกรณีนี้:

  • ตรวจสอบว่าเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณปกติหรือไม่
  • ลองเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณไปใช้ WiFi เพื่อการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

โดยการระบุสีของไฟ คุณสามารถกำหนดแหล่งที่มาของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

แอปพลิเคชันแสดงข้อความว่าไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้ควรทำอย่างไร?

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเข้าถึงอุปกรณ์

ทำไมจึงมีวงกลมตรงกลางเมื่อดูหน้าจอวิดีโอที่ค้างและล่าช้า?

ทำความเข้าใจปัญหาการบัฟเฟอร์และการค้างของวิดีโอ

สารบัญ

ไม่มีไฟฟ้า (ไฟดับ)
ปัญหาเครือข่าย (ไฟแดง)
ปัญหาการเชื่อมต่อ (ไฟน้ำเงิน)