لماذا يكون صوت الاتصال الثنائي متقطعاً؟

إذا كنت تواجه مشكلة صوت متقطع أو مشوش أثناء الاتصال الثنائي مع جهاز مراقبة طفلك، فإن السبب يكون دائماً تقريباً متعلقاً بجودة الشبكة.

السبب الرئيسي

يُرجى التحقق من إشارة الشبكة، حيث أن ضعف شبكة الكاميرا أو الهاتف يمكن أن يسبب صوتاً متقطعاً.

استكشاف مشاكل الشبكة وإصلاحها

تحقق من شبكة الكاميرا

1. تحقق من قوة إشارة WiFi

   • تحقق من مؤشر WiFi على الكاميرا
   • تأكد من أن الكاميرا ضمن نطاق جيد من جهاز التوجيه الخاص بك
   • ابحث عن مؤشر قوة الإشارة في التطبيق

2. تحسين اتصال الكاميرا

   • حرك الكاميرا بالقرب من جهاز التوجيه
   • أزل العوائق بين الكاميرا وجهاز التوجيه
   • فكر في استخدام موسع WiFi

تحقق من شبكة الهاتف

1. اتصال البيانات الخلوية

   • إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية، تأكد من أن لديك إشارة خلوية جيدة
   • حاول التبديل بين WiFi والبيانات الخلوية لتحديد المشكلة
   • أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم النطاق الترددي

2. اتصال WiFi

   • تأكد من أن هاتفك لديه اتصال WiFi قوي
   • أعد تشغيل اتصال WiFi لهاتفك
   • اقترب من جهاز التوجيه الخاص بك إن أمكن

إصلاحات سريعة

متطلبات الشبكة

للحصول على اتصال صوتي سلس ثنائي الاتجاه، تحتاج إلى:

• الحد الأدنى لسرعة الرفع: 1 ميجابت في الثانية
• سرعة الرفع الموصى بها: 2+ ميجابت في الثانية
• اتصال مستقر مع الحد الأدنى من فقدان الحزم

متى تتصل بالدعم

اتصل بدعم العملاء إذا:

• كانت إشارة الشبكة قوية لكن الصوت لا يزال ينقطع
• استمرت المشكلة عبر شبكات مختلفة
• تعمل ميزات الكاميرا الأخرى بشكل جيد لكن الصوت دائماً مشكلة