عند إضافة كاميرا، لم يستجب مسح رمز QR؟

إذا لم تستجب كاميرا مراقبة الطفل عند مسح رمز QR على شاشة هاتفك، جرب هذه الحلول:

1. استمع إلى تأكيد صوتي

بعد المسح الناجح، ستصدر الكاميرا نغمة تنبيه. استمع لهذا التأكيد الصوتي لمعرفة أن رمز QR قد تمت قراءته بنجاح.

2. تحقق من حالة مؤشر الضوء

يرجى مسح رمز QR عندما يكون مؤشر الضوء في الكاميرا يومض باللون الأحمر ببطء (تقريباً مرة واحدة في الثانية). هذا يشير إلى أن الكاميرا جاهزة لاستقبال رمز QR.

3. اضبط المسافة والزاوية

عند مسح الرمز، يجب أن تكون شاشة الهاتف على بعد 15-20 سم من عدسة الكاميرا. يرجى تجربة:

• زوايا متعددة
• الاقتراب أو الابتعاد عن الكاميرا
• مواضع مختلفة بالنسبة للعدسة
• التأكد من ظروف إضاءة جيدة

4. تحقق من وضوح رمز QR

• لا تغطي رمز QR على شاشة الهاتف بأصابعك
• تأكد من عرض رمز QR بالكامل على الشاشة
• قم بزيادة سطوع الشاشة إذا لزم الأمر
• حافظ على ثبات شاشة الهاتف أثناء المسح

5. اتصل بالدعم الفني

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة عملاء ما بعد البيع للحصول على المساعدة.