LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня
Сетевые подключения
Обнаружение движения
Проблемы с изображением
Театр воспроизведения
Поддерживает ли Камера Круглосуточную Запись?Невозможно Отформатировать Карту Micro SD После Нескольких ПопытокКак Выбрать Карту Micro SDКак Удалить Видео Облачного ВоспроизведенияКак Удалить Записи Локального ВоспроизведенияПочему Временная Шкала Записи Прерывистая?Как Камера Сохраняет Записи?Как Изменить Продолжительность ЗаписиНе Могу Найти Видео Облачного ВоспроизведенияНет Записанных Файлов на Конкретную ДатуПочему Карта Micro SD Не Сохранила Никаких Записей?Как Получить ВидеофайлыПочему Страница Сообщений Показывает Только Скриншоты ТревогКак Сохранить Видео Облачного Воспроизведения ЛокальноЧто Делать Когда Емкость SD-Карты НедостаточнаSD-Карта Не Распознается После УстановкиПочему Время Записи Составляет Только 6 Секунд
Проблемы с оборудованием

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыРадионяняТеатр воспроизведения

Нет Записанных Файлов на Конкретную Дату

Понимание почему локальное воспроизведение не показывает записи для конкретного дня

Почему Локальное Воспроизведение Показывает "Нет Записанных Файлов в Тот День"?

Когда система указывает на отсутствие записей для конкретной даты, это просто означает, что никакие события тревоги не вызвали запись в течение этого периода времени.

Понимание Сообщения

Это сообщение появляется когда:

  • Никакие тревоги обнаружения движения не произошли в выбранную дату
  • Камера была оффлайн в течение этого периода
  • Запись была отключена в ту дату
  • Записи с той даты были перезаписаны из-за циклической записи

Поиск Дат с Записями

Используйте Функцию Календаря

Календарь предоставляет визуальный индикатор доступности записи:

  1. Перейдите в Локальное Воспроизведение
  2. Нажмите на значок Календарь
  3. Ищите даты с более темной заливкой или специальной отметкой
  4. Эти даты с более темной заливкой указывают на наличие записанного контента

Выбор Доступных Дат

  1. В интерфейсе Календаря нажмите на дату с более темной заливкой
  2. Система отобразит записи с той даты
  3. Перемещайтесь по временной шкале для поиска конкретных событий

Почему Определенные Даты Не Имеют Записей

Нормальные Сценарии

Нет Событий Тревоги

  • Если движение не было обнаружено, записи не были сделаны
  • Это нормальное поведение для режима записи, срабатывающей по тревоге

Круглосуточная Запись Не Включена

  • Без непрерывной записи, сохраняются только события тревоги
  • Периоды без активности не будут иметь записей

Камера Оффлайн

  • Если камера потеряла питание или подключение к интернету
  • Никакие записи не могут быть сделаны в период оффлайн

Проблемы для Проверки

Запись Отключена

  • Проверьте, не были ли изменены настройки записи в ту дату
  • Проверьте, было ли включено обнаружение движения

SD-Карта Заполнена

  • Старые записи могли быть перезаписаны
  • Проверьте емкость SD-карты в Управлении Записью

SD-Карта Извлечена

  • Если карта была извлечена или вынута
  • Записи не могли быть сохранены

Поиск Конкретных Событий

Если вы ищете конкретное событие:

  1. Проверьте приблизительную дату и время события
  2. Используйте календарь для выбора той даты
  3. Прокрутите временную шкалу чтобы найти конкретное время
  4. Проверьте соседние даты если вы не уверены в точной дате

Максимизация Покрытия Записи

Чтобы гарантировать захват важных событий:

Включите Круглосуточную Запись

  • Непрерывная запись захватывает все
  • Нет зависимости от обнаружения движения
  • Требует карту SD большей емкости

Отрегулируйте Обнаружение Движения

  • Более низкая чувствительность для меньшего количества ложных тревог
  • Более высокая чувствительность для захвата всех движений
  • Установите зоны обнаружения для конкретных областей

Используйте Резервное Облачное Хранилище

  • Защищает от сбоя SD-карты
  • Предоставляет избыточное хранилище
  • Доступ к записям даже если SD-карта заполнена

Регулярный Мониторинг

  • Периодически проверяйте записи
  • Незамедлительно скачивайте важные материалы
  • Проверяйте, что запись работает правильно

Советы

  • Проверьте календарь сначала прежде чем предполагать, что записи отсутствуют
  • Скачивайте важные записи до их перезаписи
  • Используйте облачное хранилище как резервную копию для критических материалов
  • Следите за здоровьем SD-карты и заменяйте карты, показывающие ошибки

Не Могу Найти Видео Облачного Воспроизведения

Устранение неполадок отсутствующих записей облачного хранилища

Почему Карта Micro SD Не Сохранила Никаких Записей?

Шаги по устранению неполадок когда ваша SD-карта не записывает

Содержание

Почему Локальное Воспроизведение Показывает "Нет Записанных Файлов в Тот День"?
Понимание Сообщения
Поиск Дат с Записями
Используйте Функцию Календаря
Выбор Доступных Дат
Почему Определенные Даты Не Имеют Записей
Нормальные Сценарии
Проблемы для Проверки
Поиск Конкретных Событий
Максимизация Покрытия Записи
Включите Круглосуточную Запись
Отрегулируйте Обнаружение Движения
Используйте Резервное Облачное Хранилище
Регулярный Мониторинг
Советы