LogoДокументация CloudEdge App
LogoДокументация CloudEdge App
Сайт - Главная страница

Начало работы

Документация

Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Продукты

Камера с питанием
Дверной звонок
Камера на батарейках
4G камера
Радионяня
Сетевые подключения
Обнаружение движения
Проблемы с изображением
Театр воспроизведения
Поддерживает ли Камера Круглосуточную Запись?Невозможно Отформатировать Карту Micro SD После Нескольких ПопытокКак Выбрать Карту Micro SDКак Удалить Видео Облачного ВоспроизведенияКак Удалить Записи Локального ВоспроизведенияПочему Временная Шкала Записи Прерывистая?Как Камера Сохраняет Записи?Как Изменить Продолжительность ЗаписиНе Могу Найти Видео Облачного ВоспроизведенияНет Записанных Файлов на Конкретную ДатуПочему Карта Micro SD Не Сохранила Никаких Записей?Как Получить ВидеофайлыПочему Страница Сообщений Показывает Только Скриншоты ТревогКак Сохранить Видео Облачного Воспроизведения ЛокальноЧто Делать Когда Емкость SD-Карты НедостаточнаSD-Карта Не Распознается После УстановкиПочему Время Записи Составляет Только 6 Секунд
Проблемы с оборудованием

Приложение и услуги

Опыт работы с функциями приложения
Аккаунт
Платная подписка

Руководство пользователя

Часто задаваемые вопросыРадионяняТеатр воспроизведения

Почему Страница Сообщений Показывает Только Скриншоты Тревог

Понимание почему вы видите скриншоты вместо видео и как включить видеозапись

Почему Страница 'Сообщения' Отображает Только Скриншоты Тревог?

Страница Сообщения показывает только скриншоты потому что видеозаписи тревог требуют дополнительной настройки хранилища. По умолчанию камера захватывает единственное изображение при событиях тревоги для минимизации использования хранилища.

Понимание Поведения по Умолчанию

Без дополнительного настроенного хранилища:

  • Камера захватывает единственный скриншот когда обнаружено движение
  • Это изображение загружается в облако для целей уведомления
  • Никакая видеозапись не сохраняется
  • Это экономит пропускную способность и хранилище

Включение Видеозаписей

Чтобы просматривать фактические видеозаписи вместо только скриншотов, включите одну из этих двух опций хранилища:

Опция 1: Хранилище на Карте Micro SD

Установите совместимую карту Micro SD для автоматического сохранения видеозаписей тревог локально.

Функции:

  • Продолжительность по умолчанию: 10 секунд на тревогу
  • Настраивается на: 20 или 30 секунд
  • Хранилище: Сохраняется локально на SD-карте
  • Доступ: Страница Сообщения → Просмотр → "Локальное Воспроизведение"

Шаги Настройки:

  1. Вставьте совместимую карту Micro SD (Класс 10, ≤128ГБ)
  2. Отформатируйте карту в Управлении Записью
  3. Видеозапись начинается автоматически

Преимущества:

  • Подписка не требуется
  • Полный контроль над вашими записями
  • Доступны более длительные продолжительности записи
  • Работает без подключения к интернету

Опция 2: Служба Облачного Хранилища

Активируйте облачное хранилище для загрузки записей тревог в облако.

Функции:

  • Бесплатный план: 6-секундные клипы
  • Платные подписки: До 30 секунд
  • Хранилище: Сохраняется в облаке
  • Доступ:
    • Нажмите на скриншоты тревог на странице Сообщения, или
    • Просмотр → "Облачное Воспроизведение"

Шаги Настройки:

  1. Перейдите в подписку/облачное хранилище в приложении
  2. Выберите план (бесплатный или платный)
  3. Активируйте облачное хранилище
  4. Загрузки видео начинаются автоматически

Преимущества:

  • Доступ к записям из любой точки мира
  • SD-карта не требуется
  • Автоматическое облачное резервное копирование
  • Защищено от сбоя локального устройства

Сравнение: Локальное vs Облачное Хранилище

ФункцияКарта Micro SDОблако (Бесплатно)Облако (Платно)
СтоимостьТолько SD-картаБесплатноПодписка
Продолжительность10-30 сек6 секДо 30 сек
Лимит ХранилищаЕмкость картыОграниченноЗависит от плана
Требуется ИнтернетНетДаДа
Место ДоступаТолько локальноВездеВезде
Резервная КопияНетАвтоматическиАвтоматически

Рекомендуемая Настройка

Для Большинства Пользователей

Используйте SD-карту и облако:

  • SD-карта для детальных локальных записей (10-30 сек)
  • Облако для удаленного доступа (до 30 сек)
  • Лучшее из обоих миров

Для Экономных Пользователей

Используйте только SD-карту:

  • Разовая стоимость
  • Более длительные продолжительности записи
  • Без постоянных платежей

Для Приоритета Удаленного Мониторинга

Используйте облачное хранилище:

  • Доступ из любой точки мира
  • Без управления физической картой
  • Автоматические резервные копии

Доступ к Вашим Записям

Локальное Воспроизведение (SD-Карта)

  1. Перейдите на страницу Сообщения
  2. Нажмите на любую запись тревоги
  3. Выберите Просмотр
  4. Выберите "Локальное Воспроизведение"
  5. Перемещайтесь по временной шкале для просмотра записей

Облачное Воспроизведение

  1. Метод A: Нажмите на скриншот тревоги напрямую на странице Сообщения
  2. Метод B:
    • Перейдите на страницу Просмотр
    • Выберите "Облачное Воспроизведение"
    • Выберите желаемую дату и время

Устранение Неполадок

Все Еще Видите Только Скриншоты?

Проверьте SD-Карту:

  • Проверьте, что карта обнаружена в Управлении Записью
  • Убедитесь, что карта отформатирована
  • Проверьте доступное пространство для хранения

Проверьте Облачное Хранилище:

  • Подтвердите, что подписка активна
  • Проверьте, что подключение к интернету стабильно
  • Проверьте, что настройки облачного хранилища включены

Проверьте Настройки Записи:

  • Убедитесь, что обнаружение движения включено
  • Проверьте, что запись не отключена в настройках
  • Проверьте, действительно ли срабатывают тревоги

Советы

  • Включите обе опции хранилища для максимальной надежности
  • Скачивайте важные записи до их перезаписи
  • Следите за емкостью хранилища для обеспечения непрерывной записи
  • Настройте продолжительность записи на основе вашей емкости хранилища

Как Получить Видеофайлы

Три метода для скачивания и экспорта записей вашей радионяни

Как Сохранить Видео Облачного Воспроизведения Локально

Скачивание облачных записей на ваше устройство для постоянного хранения

Содержание

Почему Страница 'Сообщения' Отображает Только Скриншоты Тревог?
Понимание Поведения по Умолчанию
Включение Видеозаписей
Опция 1: Хранилище на Карте Micro SD
Опция 2: Служба Облачного Хранилища
Сравнение: Локальное vs Облачное Хранилище
Рекомендуемая Настройка
Для Большинства Пользователей
Для Экономных Пользователей
Для Приоритета Удаленного Мониторинга
Доступ к Вашим Записям
Локальное Воспроизведение (SD-Карта)
Облачное Воспроизведение
Устранение Неполадок
Все Еще Видите Только Скриншоты?
Советы