BOIFUN DQ201 PTZ-Kamera

Benötigen Sie weitere Hilfe? Lesen Sie die FAQ zur Akkukamera.

Hinweise

• Die Kamera unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN. 5-GHz-WLAN wird nicht unterstützt.
• Stellen Sie vor der Verbindung der Kamera mit dem WLAN sicher, dass die Signalstärke der Kamera über 85 % liegt. Befindet sich die Kamera weit von der Signalquelle entfernt, gelingt die Verbindung beim ersten Versuch möglicherweise nicht.
• Wenn an Ihrem Router zu viele Geräte angemeldet sind, kann die Kamera aufgrund eines IP-Adresskonflikts keine WLAN-Verbindung herstellen.
• Zum Schutz Ihrer Privatsphäre unterstützt diese Kamera ausschließlich die CloudEdge-Steuerung. PC-Browser und andere Software werden nicht unterstützt.
• Diese drahtlose Kamera unterstützt Ereignisaufzeichnungen, wenn die WLAN-Verbindung unterbrochen wird.
• Die Videowiedergabe funktioniert nur in der BoifunCam-App. Drittanbieter-Videoplayer werden nicht unterstützt.
• Das ständige Anschauen von Live-Aufnahmen oder aufgezeichneten Videos von der SD-Karte erhöht den Akkuverbrauch erheblich. Laden Sie die Kamera rechtzeitig, sobald Sie an den Akkustand erinnert werden. (Laden Sie die Kamera vor der erstmaligen Inbetriebnahme vollständig mit dem mitgelieferten Ladekabel auf.)

Eine sehr kleine Anzahl von Smartphone-Modellen ist möglicherweise nicht mit BoifunCam kompatibel. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Sollten Sie auf diese Situation stoßen, senden Sie uns bitte Ihr Smartphone-Modell per E-Mail an [email protected]. Wir haben die Software zeitnah optimiert und als Ersatzsoftware „CloudEdge" bereitgestellt, die Sie im Google Play Store oder Apple App Store herunterladen und verwenden können. Wir freuen uns sehr über Ihr Verständnis und Ihre Freundlichkeit!

Tipp: Wenn Sie diese App zum ersten Mal verwenden, aktivieren Sie bitte die folgenden zwei Berechtigungen:

• Erlauben Sie der BoifunCam-App den Zugriff auf mobile Daten und WLAN, da andernfalls keine IP-Kamera hinzugefügt werden kann.
• Erlauben Sie der BoifunCam-App das Senden von Push-Benachrichtigungen, da das Smartphone sonst keine Alarmmeldungen erhält, wenn eine Bewegungserkennung oder ein Akustikalarm ausgelöst wird.

Hinweise

• Wählen Sie bei der Registrierung eines neuen Kontos die Region, in der Sie sich tatsächlich befinden, und geben Sie die richtige Ländervorwahl an. (Konten aus verschiedenen Regionen können die Kamera nicht gemeinsam nutzen.)
• Bitte wählen Sie die Registrierung per E-Mail.

Hinweis: Legen Sie die Micro-SD-Karte ein, bevor Sie die Kamera einschalten. Andernfalls kann die SD-Karte nicht erkannt werden.

Kamera lässt sich nicht einschalten?

• Laden Sie die Kamera auf und versuchen Sie, sie einzuschalten.
• Halten Sie den Ein-/Aus-Schalter gedrückt, bis die Kamera einschaltet. (Sie können dies mehrmals versuchen.)
• Falls die oben beschriebenen Schritte nicht helfen, senden Sie Ihre Bestellung und eine Beschreibung des Problems an [email protected].

Hinweise

• Platzieren Sie die Kamera und das Smartphone 30 bis 100 cm vom Router entfernt, um die WLAN-Verbindung einzurichten.
• Die Kamera unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN. 5-GHz-WLAN wird nicht unterstützt.

Meine Kamera kann keine WLAN-Verbindung herstellen?

• Stellen Sie sicher, dass das WLAN, mit dem die Kamera verbunden wird, 2,4 GHz hat. In der Praxis ist die Netzwerkverbindung in den meisten Fällen fehlgeschlagen, weil Benutzer 5-GHz-WLAN verwendet haben.
• Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Passwort korrekt ist. (Hinweis: Das WLAN-Passwort darf keine Anführungszeichen, Unterstriche, Leerzeichen oder Schrägstriche (/) enthalten.)
• Überprüfen Sie die Anzahl der mit Ihrem Router verbundenen Geräte. Im Allgemeinen hat der Router Verbindungsbeschränkungen. Sobald die mit Ihrem Router verbundenen Geräte die maximale Anzahl überschreiten, können keine weiteren Geräte eine Verbindung herstellen.
• Stellen Sie sicher, dass der QR-Code auf dem Smartphone-Bildschirm gut lesbar ist und dass der Abstand zwischen dem Smartphone und dem Kameraobjektiv beim Scanvorgang 10–15 cm (3,9–5,9 Zoll) beträgt.
• Versuchen Sie nach Überprüfung der oben genannten Informationen, die App erneut herunterzuladen, die Kamera zurückzusetzen, den Router neu zu starten und die Kamera erneut hinzuzufügen, falls keine WLAN-Verbindung hergestellt werden kann.
• Falls Sie alle Schritte ausprobiert haben und immer noch keinen Erfolg haben, senden Sie Ihre Bestellung und eine Beschreibung des Problems an [email protected].

Tipps:

• Stellen Sie sicher, dass die Wand oder Fläche, an der Sie die Kamera montieren möchten, eben ist. Für eine einfachere Montage empfiehlt sich die Verwendung eines Bohrers. Betonwände eignen sich möglicherweise nicht für die Montage.
• Installieren Sie die Kamera nicht in der Nähe von Wärmequellen, z. B. dem Außengerät der Klimaanlage oder der Dunstabzugshaube in der Küche.
• Vermeiden Sie nach Möglichkeit die Installation des Produkts an stark frequentierten Straßen. Häufig vorbeikommende Fußgänger und Fahrzeuge wecken die Kamera immer wieder auf, was zu häufigen Alarmmeldungen und einem sehr schnellen Akkuverbrauch führt.
• Montieren Sie die Kamera nicht außerhalb der WLAN-Reichweite des Routers. Das Produkt benötigt ein gutes WLAN-Signal für einen ordnungsgemäßen Betrieb.
• Es wird nicht empfohlen, den PIR-Sensor bei der Montage senkrecht auf das sich bewegende Objekt auszurichten, da andernfalls Bewegungsereignisse möglicherweise nicht erkannt werden. Es wird empfohlen, den Winkel zwischen PIR-Sensor und dem erkannten Objekt auf mehr als 15 Grad einzustellen.

Tipp: Stellen Sie beim Teilen sicher, dass Ihr App-Konto in derselben Region registriert ist. Andernfalls kann die Freigabe nicht erfolgreich durchgeführt werden.

Hinweis: Stecken Sie die Speicherkarte in den SD-Kartensteckplatz des Geräts; das Gerät beginnt dann automatisch mit dem Speichern von Videos.

Hinweis: Wenn bei der Verwendung dieser Kamera die folgenden Probleme auftreten, können Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung anpassen, um sie zu beheben.

Hinweise:

• Es wird empfohlen, die Alarmempfindlichkeit auf Stufe 8–10 einzustellen, wenn Alarme häufig ausbleiben oder verzögert sind.
• Es wird empfohlen, die Alarmempfindlichkeit auf Stufe 1–3 einzustellen, wenn häufig Fehlalarme auftreten.
• Es wird empfohlen, einen niedrigeren Empfindlichkeitswert einzustellen, wenn die Alarmempfindlichkeit und die Entfernungserkennung zu hoch eingestellt sind, um Fehlerauslösungen zu reduzieren. Im Winter kann eine größere Temperaturschwankung leicht Fehlalarme verursachen. Der PIR-Alarm wird auch durch Wetter und Temperatur beeinflusst.
• Es wird empfohlen, einen höheren Empfindlichkeitswert einzustellen. Im Sommer kann eine geringere Temperaturschwankung zu verpassten oder verzögerten Alarmen führen.
• Wenn die Bewegungserkennung in der Nacht schlecht funktioniert, versuchen Sie, die „Nachterkennungsfunktion" zu deaktivieren.

Hinweis: Akustischer Alarm und Taschenlampe sind nur nachts aktiv.

Hinweise:

• Wenn nur ein akustischer Alarm gewünscht wird, empfiehlt sich die Einstellung „Akustischer Alarm".
• Wenn nur die Weißlichtalarmierung gewünscht wird, empfiehlt sich die Einstellung „Weißlichtalarm".
• Wenn sowohl der akustische Alarm als auch die Weißlichtalarmierung gewünscht werden, empfiehlt sich die Einstellung „Akustischer Alarm und Taschenlampe".
• Die Alarmlautstärke kann unter „Lautstärkeregelung" nach Bedarf angepasst werden.

Hinweis: Falls kein 5-V/2-A-Netzteil verfügbar ist, können auch andere 5-V-Netzteile zum Laden verwendet werden.

Was tun, wenn der Ladevorgang fehlschlägt?

• Stellen Sie sicher, dass das Netzteil in Ordnung ist, und versuchen Sie es mit einem anderen.
• Stellen Sie sicher, dass das Spezialladekabel in Ordnung ist, und versuchen Sie es mit einem anderen.
• Die Ladeanzeigelampe könnte defekt sein. Überprüfen Sie den Ladestatus in der Smartphone-App.
• Stellen Sie sicher, dass der Ladeanschluss des Geräts guten Kontakt mit dem Spezialladekabel hat.
• Das Gerät verfügt über ein Ladeschutzmodul für niedrige Temperaturen. Laden Sie das Gerät bitte nicht bei niedrigen Temperaturen auf.
• Kontaktieren Sie den Kundendienst: [email protected]

Hinweis: Liegt die Temperatur unter -20 °C, kann der Akku in den Selbstschutz­modus wechseln, der die Kamera automatisch abschaltet. Steigt die Temperatur wieder, kehrt der Akku automatisch in seinen normalen Zustand zurück.

Wenn Sie diese Kamera bei niedrigen Temperaturen laden müssen, wärmen Sie sie zunächst einige Stunden lang in einem Raum auf. Bei Raumtemperatur wird der Selbstschutzmodus des Akkus automatisch deaktiviert, damit die Kamera sicher geladen werden kann.

Warum ist die Akkulaufzeit meines Geräts gering?

• Überprüfen Sie, ob die Anzahl der Alarme zu häufig ist. Die Betriebszeit des Geräts bestimmt die Akkulaufzeit. Je häufiger der PIR aktiviert wird, desto schneller wird der Akku durch die längere Betriebszeit verbraucht. Es wird empfohlen, die Bewegungserkennungsempfindlichkeit des Geräts angemessen zu reduzieren und das Alarmintervall sowie den Alarmzeitplan festzulegen. (Hinweis: Außengeräte von Klimaanlagen, vorbeifahrende Autos und vorbeilaufende Fußgänger lösen häufig Alarme aus. Vermeiden Sie diese Objekte bei der Wahl des Aufnahmewinkels.)
• Bei kaltem Wetter verringert sich die Akkukapazität, was die Betriebsdauer des Geräts beeinflusst.
• Kontaktieren Sie den Kundendienst: [email protected]