Cámara PTZ BOIFUN

Manual de usuario de la cámara de seguridad PTZ exterior BOIFUN, que incluye el diseño del producto, la configuración Wi-Fi, la interfaz de la app CloudEdge, la instalación, los ajustes de alertas, la visión nocturna en color y las preguntas frecuentes.

Este es el manual de usuario de la cámara de seguridad PTZ exterior BOIFUN, que se configura y controla mediante la app CloudEdge.

Para obtener ayuda más detallada, inicia sesión en la app CloudEdge y busca en YO → FAQ → "Power Plug Camera", o consulta las preguntas frecuentes sobre la cámara.

Soporte posventa

Estimado cliente,

¡Muchas gracias por confiar en BOIFUN!

Lee este manual detenidamente antes de usar esta cámara de seguridad inalámbrica. Si tienes algún problema, envía tu número de pedido y una descripción del inconveniente a [email protected]. Tras recibir tu mensaje, te ofreceremos una solución rápida en un plazo de 24 horas.

No te preocupes. De hecho, muchos problemas se resuelven fácilmente ajustando la configuración, como fallos de conexión a la red, retraso en la detección de movimiento o falsas alarmas. Te garantizamos que todas las cámaras han sido revisadas y embaladas con cuidado antes del envío.

Además, ofrecemos soporte técnico de por vida para tu cámara y estaremos encantados de brindarte toda la ayuda posible. Si tienes alguna duda durante el uso, no dudes en contactarnos. Nuestros ingenieros especializados buscarán la mejor solución para ti.

Atentamente, Equipo de servicio BOIFUN

Notas:

La cámara solo es compatible con Wi-Fi de 2,4 GHz.
Antes de conectar la cámara al Wi-Fi, asegúrate de que la intensidad de la señal sea superior al 85 %. Si la cámara se encuentra lejos de la fuente de señal, la conexión inicial podría fallar.
Si tu router tiene demasiados dispositivos conectados, la cámara no podrá conectarse al Wi-Fi por conflicto de direcciones IP.
Para proteger tu privacidad, esta cámara solo admite control mediante la app. No es compatible con navegadores de PC ni con otro software.
Esta cámara de seguridad admite grabación de eventos cuando el Wi-Fi está desconectado.

1. Presentación del producto

Cámara PTZ BOIFUN con las partes etiquetadas: antena Wi-Fi, fuente de alimentación, indicador luminoso de estado, objetivo, foco e iluminación infrarroja, micrófono, ranura para tarjeta SD, botón de restablecimiento y altavoz

Antena Wi-Fi
Fuente de alimentación
Indicador luminoso de estado
Objetivo
Foco e iluminación infrarroja
Micrófono
Ranura para tarjeta SD
Botón de restablecimiento
Altavoz

Componente	Descripción
Micrófono	Capta el sonido para los vídeos
Foco e iluminación infrarroja	3 luces infrarrojas + 3 luces blancas (visión nocturna en color y en blanco y negro)
Indicador luminoso de estado	Rojo fijo: el dispositivo presenta una anomalía
	Parpadeo rojo lento: listo para conectarse al Wi-Fi
	Parpadeo rojo rápido: conectando al Wi-Fi
	Azul fijo: conectado al Wi-Fi correctamente
Objetivo	Compatible con resolución FHD
Altavoz	Salida de audio bidireccional
Botón de restablecimiento	Mantén pulsado 5 s hasta escuchar "Boogu" para restablecer o restaurar los ajustes de fábrica
Ranura para tarjeta SD	Admite almacenamiento local en tarjeta SD (hasta 128 GB)

2. Instalación de la app y registro de cuenta

Descargar la app "CloudEdge"

Método 1: Descarga la app "CloudEdge" desde la App Store (iOS) o Google Play (Android).
Método 2: Escanea el código QR de la app "CloudEdge" para descargarla.

Sugerencia: La primera vez que uses esta app, activa los 2 permisos siguientes.

Permite que la app "CloudEdge" acceda a los datos móviles y a la LAN inalámbrica; de lo contrario, no podrá agregar la cámara IP.
Permite que la app "CloudEdge" reciba notificaciones push; de lo contrario, el teléfono no recibirá alertas cuando se detecte movimiento o se active la alarma sonora.

Registrar cuenta

Los usuarios nuevos deben registrarse con su correo electrónico. Los pasos son los siguientes:

Pulsa "Registrarse".

Sigue los pasos para completar el registro de la cuenta.

Inicia sesión.

Nota: Al registrar una cuenta nueva, selecciona la región en la que te encuentras realmente y el código de país correcto (las cuentas registradas en regiones distintas no pueden compartir la cámara). Elige registrarte por correo electrónico.

3. Cómo añadir una cámara a la app

Conectar la cámara

Antes de comenzar:

Coloca la cámara y el smartphone a entre 30 y 100 cm (1 a 3 pies) del router para configurar el Wi-Fi.
La cámara solo es compatible con Wi-Fi de 2,4 GHz. No admite Wi-Fi de 5 GHz.

Pasos para la conexión Wi-Fi

Capturas de la app: pulsa + para añadir dispositivo, selecciona Cámara Inteligente, enciende la cámara, restablece el dispositivo

Pulsa "+" para añadir un dispositivo — En la página de inicio, pulsa el botón "+" y elige Añadir dispositivo.

Selecciona Cámara Inteligente — En la lista de dispositivos, selecciona Cámara Inteligente (WiFi).

Enciende la cámara — Coloca la cámara y el teléfono cerca del router para obtener la mejor señal. Espera hasta que el indicador se ponga en rojo y parpadee, luego pulsa Siguiente.

Restablece el dispositivo — Comprueba que el indicador parpadea en rojo. Mantén pulsado el botón RESET del dispositivo durante 4-5 segundos (consulta el manual de usuario para más información). Espera hasta que el indicador se ponga en rojo y parpadee, luego pulsa Siguiente.

Capturas de la app: introduce la contraseña Wi-Fi, escanea el código QR, espera la conexión, dispositivo añadido correctamente

Introduce la contraseña Wi-Fi — Selecciona una red Wi-Fi de 2,4 GHz e introduce tu contraseña.

Escanea el código QR — Pulsa Siguiente para mostrar un código QR y deja que el dispositivo lo escanee. Mantén el teléfono a entre 12 y 20 cm del objetivo.

Espera la conexión — Asegúrate de que el dispositivo está encendido, conectado al router y de que tanto el dispositivo como el teléfono están en la misma red.

Dispositivo añadido — Cuando aparezca "Añadido correctamente", la cámara se ha agregado a tu cuenta.

¿La cámara no consigue conectarse al Wi-Fi?

Comprueba que el Wi-Fi al que intenta conectarse la cámara es de 2,4 GHz. Por nuestra experiencia, la mayoría de los fallos de conexión se deben al uso de Wi-Fi de 5 GHz.

Verifica que la contraseña del Wi-Fi es correcta. (Nota: la contraseña no puede contener comillas simples, guiones bajos, espacios ni barras.)

Comprueba el número de dispositivos conectados a tu router. En general, los routers tienen un límite de conexiones. Si se supera ese límite, otros dispositivos no podrán conectarse.

Asegúrate de que el código QR en la pantalla del teléfono se muestra correctamente y de que la distancia entre el teléfono y el objetivo de la cámara es de 10-15 cm (3,9-5,9 pulgadas) durante el escaneo.

Tras comprobar todo lo anterior, si la cámara sigue sin conectarse, vuelve a descargar la app, restablece la cámara y reinicia el router, y luego agrega la cámara de nuevo.

Si has probado todos los pasos y sigue sin funcionar, envía tu pedido y descripción del problema a [email protected].

4. Instalación de la cámara

No instales la cámara cerca de fuentes de calor, como la unidad exterior del aire acondicionado o la salida de humos de la cocina.

Evita instalar el producto junto a vías con mucho tráfico. Las detecciones de movimiento frecuentes activarán continuamente la cámara y generarán numerosas notificaciones de alarma.

Usa la "Guía de instalación" de la app para diagnosticar la intensidad de la señal Wi-Fi. Se recomienda instalar la cámara en un lugar con buena cobertura Wi-Fi para garantizar su correcto funcionamiento.

Aviso importante: Para garantizar la seguridad eléctrica, utiliza el adaptador 5 V/1 A incluido en el paquete.

Cámara PTZ BOIFUN montada en una pared y en una esquina con el soporte incluido

5. Presentación de la interfaz de la app

Página de inicio

N.º	Función
1	Gestión familiar
2	Visualización en pantalla múltiple
3	Añadir una cámara
4	Gestión de habitaciones
5	Ocultar vista de cámara
6	Acceder a la página de exploración de vídeo
7	Acceder a la página de reproducción de vídeo de la tarjeta SD
8	Más funciones (Notificaciones, Compartir dispositivo, Mensajes de alarma, Ajustes, Ayuda y comentarios)

Página de visualización en directo

N.º	Función
9	Opciones de configuración de la cámara, como ajustes de alarma, etc.
10	Activar/desactivar el altavoz
11	Ajuste de definición de vídeo (SD, HD, FHD)
12	Opción de pantalla completa
13	Reproducción de vídeo de la tarjeta SD
14	Reproducción de vídeo en almacenamiento en la nube
15	Botón de captura de pantalla
16	Opción de intercomunicador. Mantén pulsado para hablar
17	Botón de grabación (captura de vídeo manual)
18	Función de detección de movimiento
19	Control remoto PTZ
20	Cambio de objetivo

Controles adicionales de la visualización en directo de CloudEdge: Luz, Sirena, Alarma sonora y luz estroboscópica, Modo de color completo, Álbum

N.º	Función
21	Luz (activar el foco manualmente)
22	Sirena (activar la sirena manualmente)
23	Alarma sonora y luz estroboscópica (cambio entre alarma sonora y visual)
24	Modo de color completo (visión nocturna en color, visión nocturna en blanco y negro)
25	Álbum

Página de historial

N.º	Función
26	Opción de calendario. Pulsa para seleccionar la fecha
27	Seleccionar fragmentos de vídeo de alarma
28	Captura de pantalla, instantánea de vídeo
29	Grabación (primera pulsación para iniciar, segunda pulsación para finalizar)
30	Álbum (almacena capturas de pantalla y archivos de vídeo manuales)

Página de ajustes

Menú de ajustes de la cámara en CloudEdge con las opciones numeradas

N.º	Función
31	Nombre de tu cámara
32	Activar/desactivar las notificaciones de alerta
33	Guía de instalación
34	Guía para compartir el dispositivo
35	Gestión de ubicación
36	Indicador de funcionamiento
37	Ajustes de imagen
38	Ajustes de iluminación
39	Protección de privacidad
40	Gestión de alarmas
41	Gestión de grabaciones
42	Servicio de almacenamiento en la nube
43	Buscar nueva versión

6. Ajustes de alertas

Pantallas de ajustes de detección de movimiento y de alarma sonora y luz estroboscópica en CloudEdge

1) Ajustes de detección de movimiento

Accede a la app → "Ajustes" → "Gestión de alarmas" → "Detección de movimiento" para modificar los ajustes de detección.

Baja corresponde a la sensibilidad baja; distancia de detección de movimiento de 4-5 metros.
Media corresponde a la sensibilidad media; distancia de detección de movimiento de 5-8 metros.
Alta corresponde a la sensibilidad alta; distancia de detección de movimiento de 8-10 metros.

2) Detección de ruido

La alarma sonora y luminosa solo es efectiva por la noche. Cuando está activada, puedes elegir entre tres modos: "alarma sonora", "alarma de luz blanca" y "alarma sonora y luminosa".

Nota: Si la alarma nocturna está desactivada, la cámara solo grabará vídeo en blanco y negro por la noche.

3) Consejos para reducir las falsas alarmas

No orientes la cámara hacia objetos con luces intensas, como luz solar, lámparas brillantes, etc.
No coloques la cámara cerca de salidas de aire, como rejillas de aire acondicionado, humidificadores, rejillas de ventilación de proyectores, etc.
No instales la cámara en lugares con viento fuerte.
No orientes la cámara hacia un espejo.
Mantén la cámara al menos a 1 metro de cualquier dispositivo inalámbrico, incluidos routers Wi-Fi y teléfonos, para evitar interferencias.

7. Visión nocturna en color

¿Cómo activar la visión nocturna en color?

Configuración: debes seleccionar "Alarma sonora y luz estroboscópica" o "Alarma de luz blanca".

Nota: Cuando se detecta movimiento, la cámara emitirá una alarma luminosa y enviará una notificación de alarma a la app. Con el foco encendido, puedes acceder a la app para ver la visión nocturna en color.

8. Preguntas frecuentes

Para consultar las preguntas frecuentes más detalladas, inicia sesión en la app y busca en "YO" → "FAQ" → "Power Plug Camera".

¿Puedo usar otro adaptador para cargar la cámara?

No, por favor. Utiliza siempre los adaptadores originales; otros adaptadores pueden representar un riesgo para la seguridad.

El dispositivo aparece como desconectado

Comprueba si el equipo está encendido y observa si el indicador luminoso de funcionamiento está activo normalmente.

Verifica si la red Wi-Fi funciona correctamente y reinicia el router.

Si el dispositivo está lejos del router y no obtiene una buena señal Wi-Fi, se recomienda acercar el router o añadir un amplificador de señal Wi-Fi.

Elimina la cámara de tu cuenta de CloudEdge y vuelve a añadirla tras restablecer el dispositivo.

Comprueba si el firmware del dispositivo y la aplicación están actualizados a la última versión.

¿La grabación continua aumenta el consumo energético?

La cámara usa un conector USB estándar en el extremo de un cable largo que le suministra energía. Es compatible con grabación continua 24/7 o por eventos.

¿No se puede reproducir el vídeo histórico?

Comprueba el estado de la tarjeta SD en "Ajustes" para asegurarte de que ha sido reconocida correctamente.

Extrae y vuelve a insertar la tarjeta SD.

Formatea la tarjeta SD desde la aplicación.

Prueba con una tarjeta SD nueva.

¿Recibes demasiadas notificaciones de alarma?

Reduce la sensibilidad de la alarma de detección de movimiento en la app.

Comprueba si hay objetos en el campo de visión del dispositivo que puedan interferir y activar la detección de movimiento, como la unidad exterior del aire acondicionado, coches en movimiento o personas que pasan. Puedes ajustar el ángulo del dispositivo para evitar estos elementos perturbadores.

Configura zonas de alarma personalizadas en la cámara para que solo detecte movimiento en esa área.

¿El teléfono no recibe las notificaciones de alarma?

Activa todos los permisos de notificaciones push de la aplicación "CloudEdge" en los ajustes del sistema de tu teléfono móvil.

Asegúrate de que la función de detección de movimiento del dispositivo esté activada correctamente.

Reinicia el teléfono. En teléfonos Android, borra también la caché.

Comprueba si la conexión a internet es buena.

¿No puedes añadir la cámara por primera vez?

Al añadir una cámara por primera vez, asegúrate de que esté encendida y de que el indicador de estado parpadee lentamente en rojo.

Comprueba que el nombre de usuario y la contraseña del Wi-Fi son correctos.

La cámara solo es compatible con Wi-Fi de 2,4 GHz. No admite la banda de 5 GHz.

¿Por qué el teléfono no recibe las notificaciones de alarma?

Para recibir notificaciones push correctamente, debes activar el permiso de notificaciones de la app. La primera vez que descargues e inicies sesión en la app, aparecerá una ventana emergente solicitándote que actives este permiso. Si lo rechazaste, ve a los ajustes del sistema del teléfono → Notificaciones → busca la app y activa los permisos de notificación.