Documentación de CloudEdge AppManual de usuario de la cámara de seguridad inalámbrica PTZ con batería BOIFUN
Manual de usuario de la cámara de seguridad inalámbrica PTZ con batería BOIFUN, que cubre el diseño del producto, la instalación y el emparejamiento de la aplicación, la instalación física, la detección de movimiento PIR, las alarmas de audio/estroboscópica, la grabación en tarjeta SD, la gestión de la batería y las preguntas frecuentes con la aplicación CloudEdge.
Este manual explica cómo configurar y utilizar la cámara de seguridad inalámbrica PTZ con batería BOIFUN con la aplicación CloudEdge, e incluye el diseño del dispositivo, el emparejamiento con la aplicación, la instalación, la detección de movimiento, las alarmas, la grabación y el cuidado de la batería.
Esta cámara solo admite Wi-Fi a 2,4 GHz y se controla mediante la aplicación CloudEdge. Para obtener más ayuda, consulte las Preguntas frecuentes sobre cámaras con batería.
1. Servicio posventa
Estimado cliente:
Muchas gracias por su confianza en BOIFUN.
Le recomendamos que lea este manual detenidamente antes de utilizar su cámara de seguridad inalámbrica. Si tiene algún problema, envíe su número de pedido y una descripción del inconveniente a [email protected]. Una vez recibido su mensaje, le ofreceremos una solución rápida en un plazo de 24 horas.
No se preocupe. En realidad, muchos problemas se resuelven fácilmente mediante ajustes de configuración, como Fallo en la conexión de red, Retraso en la detección de movimiento, Carga con panel solar, Falsas alarmas o Gestión de la batería, entre otros. Le garantizamos que todas las cámaras han sido revisadas y embaladas cuidadosamente antes del envío.
Además, ofrecemos soporte técnico de por vida para su cámara y estamos encantados de brindarle toda la asistencia posible. Si tiene alguna duda o consulta durante el uso, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Trabajaremos junto a nuestros ingenieros especializados para encontrar la mejor solución.
Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente de BOIFUN
Nota:
- Esta cámara solo admite Wi-Fi a 2,4 GHz. No es compatible con Wi-Fi a 5 GHz.
- Antes de conectar esta cámara al Wi-Fi, asegúrese de que la intensidad de la señal sea superior al 85 %. Si la cámara se encuentra lejos del punto de acceso, es posible que la primera conexión no se establezca correctamente.
- Si el router tiene demasiados dispositivos conectados, la cámara no podrá conectarse al Wi-Fi debido a un conflicto de direcciones IP.
- Para proteger su privacidad, esta cámara solo admite el control mediante CloudEdge. No es compatible con navegadores de escritorio ni con otro software.
- Esta cámara inalámbrica admite la grabación de eventos aunque el Wi-Fi esté desconectado.
- La reproducción de vídeo solo está disponible en la aplicación CloudEdge. No es compatible con reproductores de terceros.
- Ver imágenes en directo o reproducir vídeos grabados de la tarjeta SD de forma continua acelera el consumo de batería. Cargue la cámara cuando reciba el aviso de batería baja. (Antes de utilizar la cámara por primera vez, cárguela completamente con el cable incluido en el paquete.)
2. Descripción del producto
- Antena Wi-Fi
- Sensor PIR
- Luz de estado de funcionamiento
- Objetivo
- Micrófono
- Tecla de encendido / Tecla de restablecimiento / Ranura para tarjeta SD
- Tornillo de mariposa
- Puerto de carga exclusivo y luz de carga
- Luz estroboscópica
- Altavoz
| Componente | Descripción |
|---|---|
| Tecla de encendido | Mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para encender la cámara |
| Tecla de restablecimiento | Mantenga pulsado RESET durante 5 segundos para restablecer el dispositivo (si ha modificado la configuración, se restaurarán los valores de fábrica) |
| Ranura para tarjeta SD | Admite almacenamiento local en tarjeta SD (hasta 128 GB) |
| Luz de carga | Rojo: cargando / Azul: carga completa |
| Micrófono | Captura el sonido de los vídeos |
| Sensor PIR | Detecta objetos en movimiento a una distancia de hasta 12 metros |
| Luz de estado de funcionamiento | Luz roja fija: anomalía en la red de la cámara |
| Luz de estado de funcionamiento | Luz roja parpadeando lentamente: esperando conexión Wi-Fi |
| Luz de estado de funcionamiento | Luz roja parpadeando rápidamente: conexión Wi-Fi en curso |
| Luz de estado de funcionamiento | Luz azul fija: la cámara funciona con normalidad |
| Altavoz | Salida de audio para llamadas de voz bidireccionales |
| Puerto de carga exclusivo | Use una fuente de alimentación de 5 V/2 A para cargar la cámara |
| Tornillo de mariposa | Para fijar la cámara al soporte de la base |
3. Instalación de la aplicación y registro de cuenta
3.1 Descargar la aplicación CloudEdge
- Método 1: Descargue la aplicación CloudEdge desde App Store (iOS) o Google Play (Android).
- Método 2: Escanee el código QR de la aplicación CloudEdge para descargarla.
Consejo: Active los 2 permisos siguientes al usar esta aplicación por primera vez.
- Permita que la aplicación CloudEdge acceda a los datos móviles y a la red Wi-Fi; de lo contrario, no podrá agregar la cámara IP.
- Permita que la aplicación CloudEdge reciba notificaciones push; de lo contrario, el teléfono no recibirá alertas cuando se active la detección de movimiento o la alarma sonora.
3.2 Registrar una cuenta
Los nuevos usuarios deben registrarse con su dirección de correo electrónico. Los pasos son los siguientes:
Pulse «Registrarse».
Siga los pasos para completar el registro de la cuenta.
Inicie sesión.
Nota:
- Al registrar una nueva cuenta, seleccione la región en la que se encuentra y el código de país correcto. (Las cuentas registradas en regiones distintas no pueden compartir la misma cámara.)
- Seleccione el registro por correo electrónico.
4. Cómo agregar una cámara a la aplicación
4.1 Insertar la tarjeta Micro SD
Inserte una tarjeta Micro SD para grabar vídeos cuando se detecte movimiento y permitir su reproducción. (La tarjeta Micro SD no está incluida; la cámara admite tarjetas de hasta 128 GB.)
Nota: Inserte la tarjeta Micro SD antes de encender la cámara; de lo contrario, el dispositivo no la detectará.
4.2 Encender la cámara
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 segundos para encender la cámara (si no enciende, conecte primero un adaptador de corriente DC 5 V/2 A y cárguela durante 15 minutos). El indicador parpadeando en rojo lentamente indica que la cámara se ha iniciado correctamente. Si el indicador no parpadea en rojo lento, restablezca la cámara.
¿La cámara no enciende?
- Cargue la cámara e intente encenderla de nuevo.
- Mantenga pulsada la tecla de encendido hasta que la cámara se encienda (puede intentarlo varias veces).
- Si sigue sin funcionar, envíe su pedido y una descripción del problema a [email protected].
4.3 Conectar la cámara
Nota:
- Coloque la cámara y el smartphone entre 30 y 100 cm (1 a 3 pies) del router para configurar el Wi-Fi.
- La cámara solo admite Wi-Fi a 2,4 GHz. No es compatible con Wi-Fi a 5 GHz.
4.4 Pasos para la conexión Wi-Fi
Encienda la cámara.
Mantenga pulsado el botón de restablecimiento durante 5 segundos hasta escuchar el sonido «Boogu» (indica que el restablecimiento se ha completado correctamente).
Abra la aplicación CloudEdge, pulse «+» en la esquina superior derecha y seleccione «Cámara con batería». Siga las instrucciones de la aplicación y asegúrese de que la cámara esté activada (el indicador LED parpadea en rojo lentamente).
Seleccione la red Wi-Fi a 2,4 GHz e introduzca la contraseña; a continuación, pulse «Siguiente».
Pulse «Aceptar» para confirmar la información del Wi-Fi.
Tras acceder a la siguiente pantalla de operación, pulse «Siguiente» para ver la interfaz de «Escanear código QR».
Coloque el código QR frente al objetivo de la cámara, a una distancia de 10-15 cm. El objetivo del dispositivo debe apuntar al código QR de la pantalla del teléfono a esa distancia. Cuando el dispositivo reconozca el código QR, emitirá el sonido «Boogu». Tras escucharlo, pulse «Siguiente».
La cámara comenzará a conectarse al Wi-Fi. Una vez completada la conexión, accederá a la página «Dispositivo encontrado», donde podrá editar el nombre de la cámara y pulsar «Listo». A continuación, vaya a la lista de dispositivos y empiece a ver los vídeos.
¿La cámara no se conecta al Wi-Fi?
- Asegúrese de que el Wi-Fi al que se conecta la cámara sea de 2,4 GHz. En la mayoría de los casos de fallo de conexión, el problema es que se intenta usar una red de 5 GHz.
- Verifique que la contraseña del Wi-Fi sea correcta. (Nota: la contraseña del Wi-Fi no puede contener comillas simples, guiones bajos, espacios ni barras diagonales (/).)
- Compruebe el número de dispositivos conectados al router. Los routers tienen un límite de conexiones; si se supera, los nuevos dispositivos no podrán conectarse.
- Asegúrese de que el código QR de la pantalla del teléfono se vea con claridad y de que la distancia entre el teléfono y el objetivo de la cámara sea de 10-15 cm (3,9-5,9 pulgadas) durante el escaneo.
- Si continúa sin poder conectarse, intente volver a descargar la aplicación, restablecer la cámara y reiniciar el router, y luego agregue la cámara de nuevo.
- Si ha probado todos los pasos sin éxito, envíe su pedido y una descripción del problema a [email protected].
5. Instalación de la cámara
¿Cómo instalar la cámara con soporte de pared?
Seleccione la ubicación de instalación.
Lleve la cámara y su teléfono hasta el lugar de instalación.
Use la guía de instalación de la aplicación para comprobar la intensidad de la señal Wi-Fi en ese punto. (Se recomienda instalar la cámara en un lugar con buena señal Wi-Fi para garantizar un funcionamiento óptimo.)
Fije la cámara a la pared con un taladro eléctrico y dos tornillos. Se recomienda instalar la cámara a una altura de entre 2,4 y 3 metros del suelo.
Consejos:
- Asegúrese de que la pared o la superficie donde desea instalar la cámara sea plana. Para facilitar la instalación, se recomienda usar un taladro. Las paredes de hormigón pueden dificultar la instalación.
- No instale la cámara cerca de fuentes de calor, como la unidad exterior del aire acondicionado o las salidas de humo de la cocina.
- No instale el producto junto a una vía con mucho tráfico. El paso frecuente de peatones y vehículos activará continuamente la cámara, generando alertas constantes y un consumo de batería muy elevado.
- No instale la cámara lejos del router. El producto necesita una buena señal Wi-Fi para funcionar correctamente.
- Al instalar la cámara, no oriente el sensor PIR directamente hacia los objetos en movimiento en ángulo vertical; de lo contrario, es posible que no detecte el movimiento. Se recomienda que el ángulo entre el sensor PIR y el objeto detectado sea superior a 15 grados.
Sugerencia: El ángulo de inclinación hacia abajo óptimo del objetivo es de 15° para obtener el mejor rango de detección de alarmas.
6. Funciones del producto
6.1 Descripción de la interfaz de la aplicación
| # | Función |
|---|---|
| 1 | Acceder a la página de visualización de vídeo |
| 2 | Vista multipantalla |
| 3 | Agregar una cámara |
| 4 | Compartir dispositivo |
| 5 | Ver imágenes y vídeos de alarmas |
| 6 | Almacenamiento en la nube |
| # | Función |
|---|---|
| 7 | Opciones de configuración de la cámara (tarjeta SD, ajuste de alarmas, etc.) |
| 8 | Activar/desactivar el altavoz |
| 9 | Ajuste de la calidad de vídeo (SD, HD) |
| 10 | Opción de pantalla completa |
| 11 | Reproducción de vídeo de la tarjeta SD |
| 12 | Reproducción de vídeo en la nube |
| 13 | Botón de captura de pantalla |
| 14 | Opción de interfonía: mantenga pulsado para hablar |
| 15 | Botón de grabación (captura de vídeo manual) |
| 16 | Función de detección de movimiento humano |
| 17 | Control remoto PTZ |
| 18 | Álbum (almacena capturas de pantalla y vídeos grabados manualmente) |
| # | Función |
|---|---|
| 19 | Línea de tiempo de vídeo; arrástrela para seleccionar el momento |
| 20 | Botón de zoom de la línea de tiempo |
| 21 | Opción de calendario; púlselo para seleccionar la fecha |
| 22 | Seleccionar el vídeo de alarma |
| 23 | Captura de pantalla, instantánea de vídeo |
| 24 | Grabación (primer toque para iniciar, segundo toque para detener) |
| 25 | Álbum (almacena capturas de pantalla y vídeos grabados manualmente) |
| # | Función |
|---|---|
| 26 | Modificar el nombre de la cámara |
| 27 | Información del dispositivo (red, dirección MAC, zona horaria) |
| 28 | Guía de instalación y diagnóstico de red |
| 29 | Activar/desactivar el indicador; configuración de visión nocturna; capacidad de la batería |
| 30 | Ajustar el tiempo de grabación y el intervalo entre alarmas |
| 31 | Configuración de detección de movimiento |
| 32 | Configuración de grabación; verificación de la capacidad de la tarjeta SD |
| 33 | Versión del firmware de la cámara |
| 34 | Eliminar el dispositivo |
6.2 Compartir el dispositivo
Pasos para compartir su cámara con otros usuarios:
Invite a sus contactos a descargar e instalar la aplicación CloudEdge e iniciar sesión.
Pulse el icono «Compartir dispositivo» para ver el vídeo de instrucciones y siga los pasos para completar el proceso.
Consejo: Al compartir, asegúrese de que la cuenta de la aplicación esté registrada en la misma región. De lo contrario, no podrá compartir el dispositivo correctamente.
7. Grabación en tarjeta SD
El producto no incluye tarjeta SD. Si necesita una para almacenar archivos, deberá adquirirla por separado.
Requisitos de la tarjeta SD:
- Se recomienda usar tarjetas de marcas como SanDisk, Samsung u otras de reconocida calidad.
- Capacidad compatible: de 8 a 128 GB.
- Se recomienda una tarjeta SD estándar de clase 10.
- Solo se admite el formato FAT32.
Nota: Inserte la tarjeta de memoria en la ranura para tarjeta SD del dispositivo; el dispositivo comenzará a guardar vídeos automáticamente.
¿Cómo ver los vídeos almacenados en la tarjeta SD?
- Método 1: Pulse el botón «Historial» o «Reproducir vídeo» del icono de información de alarma en la aplicación para acceder a la interfaz de reproducción. Arrastre la línea de tiempo o seleccione un punto de alarma para ir al periodo de grabación correspondiente.
- Método 2: Inserte la tarjeta SD en el ordenador y convierta el formato de vídeo a MP4 con una herramienta de terceros. Una vez en formato MP4, puede visualizarlo directamente en el ordenador.
8. Configuración de la detección de movimiento PIR
Acceda a la aplicación y seleccione «Configuración de parámetros» > «Detección de movimiento».
| Sensibilidad | Distancia de detección (para objetos en movimiento) |
|---|---|
| Nivel 1-3 (Baja) | Hasta 4-5 metros |
| Nivel 4-7 (Media) | Hasta 5-8 metros |
| Nivel 8-10 (Alta) | Hasta 8-13 metros |
Consejo: Si experimenta alguno de los problemas descritos a continuación al usar esta cámara, puede ajustar la sensibilidad de detección de movimiento para resolverlos.
Nota:
- Se recomienda ajustar la sensibilidad de alarma al nivel 8-10 si se producen frecuentes alarmas perdidas o con retraso.
- Se recomienda ajustar la sensibilidad de alarma al nivel 1-3 si se producen frecuentes falsas alarmas.
- Se recomienda reducir la sensibilidad. Una sensibilidad y un alcance de detección elevados facilitan los disparos involuntarios. En invierno, los cambios bruscos de temperatura pueden provocar falsas alarmas con facilidad. Además, la alarma PIR puede verse afectada por las condiciones meteorológicas y la temperatura.
- Se recomienda aumentar la sensibilidad. En verano, las variaciones de temperatura más pequeñas pueden causar alarmas perdidas o con retraso.
- Si observa un rendimiento deficiente de la detección de movimiento por la noche, pruebe a desactivar «Detección nocturna».
9. Alarma sonora y luz estroboscópica
Consejo: La alarma sonora y la luz estroboscópica solo se activan por la noche.
Nota:
- Si solo desea una alarma sonora, se recomienda configurar el método de alarma en «Alarma sonora».
- Si solo desea una alarma de luz blanca, se recomienda configurar el método de alarma en «Alarma de luz blanca».
- Si desea combinar la alarma sonora con la luz, se recomienda configurar el método de alarma en «Alarma sonora y luz estroboscópica».
- El volumen de la alarma puede ajustarse en «Ajuste de volumen» según sus necesidades.
10. Gestión de la batería
10.1 Cargar la cámara
Se recomienda usar un adaptador de corriente de 5 V/2 A para la carga. Utilice el cable de carga exclusivo incluido en el paquete.
Nota: Si no dispone de un adaptador de 5 V/2 A, también puede usar otros cargadores de 5 V con distinta intensidad.
¿Cómo saber si la carga se ha iniciado correctamente?
El indicador de carga del dispositivo se ilumina en rojo mientras carga. La luz azul indica que la carga ha finalizado. La carga completa puede tardar aproximadamente 10 horas o más.
¿Qué hacer si la carga falla?
- Compruebe si el adaptador de corriente funciona correctamente y pruebe con otro.
- Compruebe si el cable de carga exclusivo funciona correctamente y pruebe con otro.
- Es posible que el indicador de carga tenga un defecto; verifique el estado de carga en la aplicación del teléfono.
- Compruebe si el puerto de carga del dispositivo hace buen contacto con el cable de carga exclusivo.
- El dispositivo dispone de un módulo de protección de carga a bajas temperaturas; no lo cargue en entornos de baja temperatura.
- Contacte con el servicio de atención al cliente: [email protected]
10.2 Duración de la batería
Si el dispositivo no detecta ningún objeto en movimiento, entrará en modo de suspensión para reducir el consumo de energía. Cuando detecta movimiento, se activa en menos de 1 segundo y comienza a capturar imágenes y grabar vídeo.
Aviso: Cuando la temperatura desciende por debajo de -20 °C, la batería puede activar el modo de autoprotección y apagar la cámara automáticamente. Sin embargo, cuando la temperatura sube, la batería recupera su estado normal de forma automática.
En temperaturas bajas, si necesita cargar la cámara, colóquela en un lugar cerrado durante varias horas. A temperatura ambiente, el modo de autoprotección de la batería se desactivará automáticamente y la cámara podrá cargarse con seguridad.
¿Por qué la duración de la batería de mi dispositivo es escasa?
- Compruebe si el número de alarmas es demasiado elevado. El tiempo de funcionamiento del dispositivo determina la duración de la batería: cuantas más veces se activa el PIR, más rápido se consume la batería. Se recomienda reducir la sensibilidad de detección de movimiento y configurar el intervalo y el horario de alarmas. (Nota: Las unidades exteriores del aire acondicionado, los vehículos en circulación y los peatones pueden generar alarmas frecuentes. Ajuste el ángulo del dispositivo para evitar estos elementos.)
- En tiempo frío, la capacidad de la batería se reduce, lo que afecta a la autonomía del dispositivo.
- Contacte con el servicio de atención al cliente: [email protected]
11. Preguntas frecuentes
Para consultar preguntas frecuentes más detalladas, inicie sesión en la aplicación y acceda a «Yo» > «Preguntas frecuentes» > «Documento de ayuda» > «Cámara con batería».
El dispositivo aparece como desconectado
- Compruebe si el dispositivo está encendido y observe si el indicador de funcionamiento está encendido con normalidad.
- Compruebe si la red Wi-Fi funciona correctamente y reinicie el router.
- Si el dispositivo está demasiado lejos del router y no puede obtener una buena señal Wi-Fi, se recomienda acercar el router o instalar un amplificador Wi-Fi para mejorar la cobertura en el hogar.
- Elimine la cámara de su cuenta de CloudEdge y agréguela de nuevo tras restablecer el dispositivo. Compruebe si el firmware del dispositivo y la aplicación están actualizados a la última versión.
¿Ha cambiado el router o la contraseña del Wi-Fi?
Elimine la cámara de su cuenta de CloudEdge. Tras restablecer el dispositivo, agréguela de nuevo con el nuevo Wi-Fi y la nueva contraseña.
¿No puede reproducir el vídeo histórico?
- Compruebe el estado de la tarjeta SD en «Configuración» para asegurarse de que se ha reconocido correctamente.
- Vuelva a insertar la tarjeta SD.
- Formatee la tarjeta SD desde la aplicación.
- Pruebe con una tarjeta SD nueva.
¿Recibe demasiadas notificaciones de alarma?
- En la aplicación, reduzca la sensibilidad de la alarma de detección de movimiento.
- Compruebe si hay objetos en el campo de visión del dispositivo que puedan interferir con el sensor PIR y activarlo, como la unidad exterior del aire acondicionado, coches en circulación o peatones que pasen cerca. Ajuste el ángulo del dispositivo para evitar estos elementos.
- Active la «Detección de movimiento humano» para filtrar las alarmas innecesarias mediante el algoritmo de detección de siluetas humanas.
¿El teléfono no recibe notificaciones de alarma?
- Active todos los permisos de notificaciones push de la aplicación CloudEdge en la configuración del sistema de su teléfono móvil.
- Asegúrese de que la función de detección de movimiento del dispositivo esté activada correctamente.
- Reinicie el teléfono y borre la caché en el caso de dispositivos Android.
- Compruebe que la conexión a Internet sea correcta.
Cámara PTZ BOIFUN
Manual de usuario de la cámara de seguridad PTZ exterior BOIFUN, que incluye el diseño del producto, la configuración Wi-Fi, la interfaz de la app CloudEdge, la instalación, los ajustes de alertas, la visión nocturna en color y las preguntas frecuentes.
Manual de usuario de la cámara de seguridad PTZ para exteriores BOIFUN
Guía de instalación y funcionamiento de la cámara de seguridad inalámbrica PTZ para exteriores BOIFUN, que incluye descripción del producto, vinculación WiFi en la app CloudEdge, instalación, funciones de la app, grabación en tarjeta SD, detección de movimiento PIR y gestión de la batería.