BOIFUN DQ201 PTZ Camera

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez la FAQ sur les caméras à batterie.

Remarques

• La caméra ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz. Le Wi-Fi 5 GHz n'est pas pris en charge.
• Avant de connecter cette caméra au Wi-Fi, assurez-vous que la puissance du signal de la caméra est supérieure à 85 %. Si la caméra est éloignée de la source du signal, la connexion peut échouer dès la première tentative.
• Si votre routeur est connecté à trop d'appareils, la caméra peut ne pas parvenir à se connecter au Wi-Fi en raison d'un conflit d'adresse IP.
• Pour protéger votre vie privée, cette caméra ne prend en charge que le contrôle via CloudEdge. Les navigateurs PC et autres logiciels ne sont pas pris en charge.
• Cette caméra sans fil prend en charge l'enregistrement d'événements lorsque la connexion Wi-Fi est interrompue.
• La lecture vidéo fonctionne uniquement dans l'application BoifunCam. Les lecteurs tiers ne sont pas pris en charge.
• Regarder en permanence des vidéos en direct ou lire des vidéos enregistrées depuis la carte SD accélère la consommation de la batterie. Rechargez la caméra à temps, en suivant l'indicateur de niveau de batterie. (Avant d'utiliser la caméra pour la première fois, chargez-la complètement avec le câble fourni dans l'emballage.)

Un très petit nombre de modèles de téléphones mobiles peut ne pas être compatible avec BoifunCam. Nous nous en excusons. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez nous envoyer le modèle de votre téléphone par e-mail à [email protected]. Nous avons optimisé le logiciel en temps voulu et préparé une application de secours, « CloudEdge », que vous pouvez télécharger et utiliser depuis le Google Play ou l'App Store. Nous vous remercions chaleureusement de votre compréhension et de votre bienveillance !

Conseils : Lors de la première utilisation de cette application, veuillez activer les deux autorisations suivantes :

• Autoriser l'application BoifunCam à accéder aux données mobiles et au Wi-Fi, sans quoi aucune caméra IP ne pourra être ajoutée.
• Autoriser l'application BoifunCam à recevoir des notifications push, sans quoi le téléphone ne recevra aucune alerte lors d'une détection de mouvement ou d'une alarme acoustique.

Remarques

• Lors de la création d'un nouveau compte, veuillez sélectionner la région où vous vous trouvez réellement et renseigner correctement l'indicatif du pays. (Des comptes enregistrés dans des régions différentes ne peuvent pas partager la même caméra.)
• Choisissez l'inscription par e-mail.

Remarque : Insérez la carte Micro SD avant d'allumer la caméra, sinon la carte SD ne sera pas détectée.

Impossible d'allumer la caméra ?

• Chargez la caméra et essayez de l'allumer.
• Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé jusqu'à ce que la caméra s'allume. (Vous pouvez réessayer plusieurs fois.)
• Si vous avez suivi les étapes ci-dessus sans succès, veuillez envoyer votre commande et votre problème à [email protected].

Remarques

• Placez la caméra et le smartphone à 30 à 100 cm du routeur pour configurer le Wi-Fi.
• La caméra ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz. Elle ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz.

La caméra ne parvient pas à établir une connexion Wi-Fi ?

• Assurez-vous que le Wi-Fi auquel vous connectez la caméra est en 2,4 GHz. D'après notre expérience, la plupart des échecs de connexion réseau sont dus à l'utilisation d'un Wi-Fi 5 GHz.
• Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correct. (Remarque : le mot de passe Wi-Fi ne doit pas contenir de guillemets, de traits de soulignement, d'espaces ou de barres obliques (/).)
• Vérifiez le nombre d'appareils connectés à votre routeur. En général, le routeur dispose d'une limite de connexions. Lorsque le nombre d'appareils connectés dépasse le maximum autorisé, les autres appareils ne peuvent plus se connecter.
• Assurez-vous que le code QR affiché sur l'écran du téléphone est lisible et que la distance entre le téléphone et l'objectif de la caméra lors du scan est de 10–15 cm (3,9–5,9 pouces).
• Après vérification des éléments ci-dessus, si la caméra ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, essayez de télécharger à nouveau l'application, de réinitialiser la caméra, de redémarrer le routeur et d'ajouter à nouveau la caméra.
• Si vous avez suivi toutes les étapes sans succès, veuillez envoyer votre commande et votre problème à [email protected].

Conseils :

• Assurez-vous que le mur ou la surface sur lequel vous souhaitez installer la caméra est plan. Pour faciliter l'installation, il est recommandé d'utiliser une perceuse. Le mur en béton peut ne pas être adapté à l'installation.
• N'installez pas la caméra à proximité d'une source de chaleur, telle que l'unité extérieure de la climatisation ou la hotte aspirante de la cuisine.
• Évitez d'installer le produit au bord de la route. Le passage fréquent de piétons et de véhicules réveille la caméra à répétition, ce qui génère de nombreuses alertes et une consommation de batterie très rapide.
• N'installez pas la caméra hors de portée du routeur. Le produit a besoin d'un bon signal Wi-Fi pour fonctionner correctement.
• Lors de l'installation, il est déconseillé d'aligner le capteur PIR perpendiculairement à l'objet en mouvement, car cela pourrait empêcher la détection des événements de mouvement. Il est recommandé que l'angle entre le capteur PIR et l'objet détecté soit supérieur à 15 degrés.

Conseil : Lors du partage, assurez-vous que votre compte d'application est enregistré dans la même région. Dans le cas contraire, le partage ne pourra pas se faire correctement.

Remarque : Insérez la carte mémoire dans la fente pour carte SD de l'appareil ; l'appareil commence automatiquement à enregistrer les vidéos.

Conseil pratique : Si les problèmes suivants surviennent lors de l'utilisation de cette caméra, vous pouvez ajuster la sensibilité de la détection de mouvement pour y remédier.

Remarques :

• Il est recommandé de régler la sensibilité de l'alarme au niveau 8–10 si des alarmes sont fréquemment manquées ou retardées.
• Il est recommandé de régler la sensibilité de l'alarme au niveau 1–3 si de fausses alarmes se déclenchent fréquemment.
• Si la sensibilité de l'alarme et la distance de détection sont réglées trop haut, ce qui facilite les déclenchements intempestifs, il est recommandé de baisser la sensibilité. En hiver, les grandes variations de température favorisent les fausses alarmes. L'alarme PIR peut également être perturbée par les conditions météorologiques et la température.
• Il est recommandé d'augmenter la sensibilité en été, car les faibles variations de température peuvent provoquer des alarmes manquées ou retardées.
• Si vous constatez de mauvaises performances de détection de mouvement la nuit, essayez de désactiver la « Détection nocturne ».

Conseil pratique : L'alarme sonore et le projecteur ne sont actifs que la nuit.

Remarques :

• Si seule une alarme sonore est souhaitée, il est recommandé de définir le mode d'alarme sur « Alarme sonore ».
• Si seule l'alarme lumineuse blanche est souhaitée, il est recommandé de définir le mode d'alarme sur « Alarme lumineuse blanche ».
• Si les deux alarmes sonore et lumineuse blanche sont souhaitées, il est recommandé de définir le mode d'alarme sur « Alarme sonore et projecteur ».
• Le volume de l'alarme peut être ajusté dans « Réglage du volume » selon vos besoins.

Remarque : Si aucune alimentation 5 V/2 A n'est disponible, d'autres alimentations 5 V peuvent également être utilisées pour la charge.

Que faire si la charge échoue ?

• Assurez-vous que l'alimentation fonctionne correctement et essayez-en une autre.
• Assurez-vous que le câble de charge spécial fonctionne correctement et essayez-en un autre.
• Le voyant de charge peut être défectueux. Vérifiez l'état de charge dans l'application du téléphone.
• Assurez-vous que le port de charge de l'appareil est bien en contact avec le câble de charge spécial.
• L'appareil est équipé d'un module de protection de charge à basse température. Ne chargez pas l'appareil par basses températures.
• Contactez le service client : [email protected]

Conseil pratique : Si la température descend en dessous de -20 °C, la batterie peut passer en mode d'autoprotection, ce qui éteint automatiquement la caméra. Cependant, lorsque la température remonte, la batterie revient automatiquement à son état normal.

Si vous devez charger cette caméra par basses températures, commencez par la réchauffer à l'intérieur pendant quelques heures. À température ambiante, le mode d'autoprotection de la batterie se désactive automatiquement pour que la caméra puisse être chargée en toute sécurité.

Pourquoi l'autonomie de la batterie de mon appareil est-elle faible ?

• Vérifiez si le nombre d'alarmes est trop fréquent. Le temps de fonctionnement de l'appareil détermine l'autonomie de la batterie. Plus le PIR est réveillé fréquemment, plus la batterie se décharge rapidement en raison d'un temps de fonctionnement plus long. Il est recommandé de réduire modérément la sensibilité de détection de mouvement de l'appareil et de définir l'intervalle d'alarme ainsi que la programmation de l'alarme. (Remarque : les unités extérieures de climatisation, les voitures en mouvement et les piétons qui passent déclenchent fréquemment des alarmes. Évitez ces éléments lors du choix de l'angle de vue.)
• Par temps froid, la capacité de la batterie est réduite, ce qui affecte la durée de vie de l'appareil.
• Contactez le service client : [email protected]