BOIFUN DQ201 PTZ Camera

Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Sprawdź Najczęstsze pytania dotyczące kamer bateryjnych.

Uwagi

• Kamera obsługuje wyłącznie sieć Wi-Fi 2,4 GHz. Sieć Wi-Fi 5 GHz nie jest obsługiwana.
• Przed podłączeniem kamery do sieci Wi-Fi upewnij się, że siła sygnału kamery przekracza 85%. Jeśli kamera jest zbyt daleko od źródła sygnału, pierwsze próby połączenia mogą się nie powieść.
• Jeśli do routera podłączonych jest zbyt wiele urządzeń, kamera może nie nawiązać połączenia Wi-Fi z powodu konfliktu adresów IP.
• Aby chronić Twoją prywatność, kamera obsługuje wyłącznie sterowanie przez CloudEdge. Przeglądarki PC i inne oprogramowanie nie są obsługiwane.
• Ta bezprzewodowa kamera obsługuje nagrywanie zdarzeń w przypadku przerwy w połączeniu Wi-Fi.
• Odtwarzanie wideo działa wyłącznie w aplikacji BoifunCam. Odtwarzacze innych firm nie są obsługiwane.
• Ciągłe oglądanie podglądu na żywo lub odtwarzanie nagrań z karty SD przyspiesza zużycie baterii. Ładuj kamerę na czas, zgodnie z przypomnieniami o zużyciu energii. (Przed pierwszym użyciem kamery naładuj ją w pełni za pomocą kabla zasilającego dołączonego do zestawu.)

Bardzo niewielka liczba modeli telefonów komórkowych może być niekompatybilna z aplikacją BoifunCam. Przepraszamy za ewentualne niedogodności. Jeśli spotkasz się z tym problemem, wyślij nam model swojego telefonu na adres [email protected]. Oprogramowanie zostało przez nas na bieżąco zoptymalizowane, a jako rozwiązanie zapasowe przygotowaliśmy aplikację „CloudEdge", którą możesz pobrać ze sklepu Google Store lub Apple Store. Dziękujemy za wyrozumiałość i życzliwość!

Wskazówka: Przy pierwszym użyciu tej aplikacji włącz następujące dwa uprawnienia:

• Zezwól aplikacji BoifunCam na dostęp do mobilnych danych komórkowych i Wi-Fi – w przeciwnym razie nie będzie można dodać żadnej kamery IP.
• Zezwól aplikacji BoifunCam na wysyłanie powiadomień push – w przeciwnym razie telefon nie będzie odbierać alertów przy wykryciu ruchu lub alarmie dźwiękowym.

Uwagi

• Podczas rejestracji nowego konta wybierz region, w którym faktycznie się znajdujesz, i podaj właściwy kod kraju. (Kamery nie mogą być wspólnie używane przez konta zarejestrowane w różnych regionach.)
• Wybierz rejestrację za pomocą adresu e-mail.

Uwaga: Włóż kartę Micro SD przed włączeniem kamery. W przeciwnym razie karta SD nie zostanie wykryta.

Nie można włączyć kamery?

• Naładuj kamerę i spróbuj ją włączyć ponownie.
• Przytrzymaj przycisk zasilania, aż kamera się włączy. (Możesz próbować kilka razy.)
• Jeśli wykonałeś powyższe kroki, ale to nie pomogło, prześlij numer zamówienia i opis problemu na adres [email protected].

Uwagi

• Podczas konfigurowania sieci Wi-Fi umieść kamerę i smartfon w odległości 30–100 cm od routera.
• Kamera obsługuje wyłącznie sieć Wi-Fi 2,4 GHz. Sieć Wi-Fi 5 GHz nie jest obsługiwana.

Kamera nie może nawiązać połączenia Wi-Fi?

• Upewnij się, że sieć Wi-Fi podłączona do kamery działa na częstotliwości 2,4 GHz. Z naszego doświadczenia wynika, że w większości przypadków błędy połączenia sieciowego są spowodowane użyciem sieci Wi-Fi 5 GHz.
• Upewnij się, że hasło Wi-Fi jest prawidłowe. (Uwaga: hasło Wi-Fi nie może zawierać cudzysłowów, podkreślników, spacji ani ukośników (/).)
• Sprawdź liczbę urządzeń podłączonych do routera. Routery zazwyczaj mają ograniczenie liczby połączeń. Gdy liczba podłączonych urządzeń przekroczy maksimum, inne urządzenia nie mogą się połączyć z routerem.
• Upewnij się, że kod QR na ekranie telefonu jest wyraźny i że odległość między telefonem a obiektywem kamery podczas skanowania wynosi 10–15 cm (3,9–5,9 cala).
• Po sprawdzeniu powyższych informacji, jeśli kamera nadal nie może nawiązać połączenia Wi-Fi, spróbuj ponownie pobrać aplikację, zresetować kamerę, zrestartować router i dodać kamerę ponownie.
• Jeśli wypróbowałeś wszystkie kroki, ale to nie pomogło, prześlij numer zamówienia i opis problemu na adres [email protected].

Wskazówki:

• Upewnij się, że ściana lub powierzchnia, na której chcesz zamontować kamerę, jest płaska. Dla ułatwienia montażu zalecamy użycie wiertarki. Ściana betonowa może nie nadawać się do montażu.
• Nie instaluj kamery w pobliżu źródeł ciepła, np. zewnętrznej jednostki klimatyzatora lub okapu kuchennego.
• Staraj się nie instalować produktu przy drodze. Częsty ruch pieszych i pojazdów będzie wielokrotnie wybudzać kamerę, co prowadzi do częstych alertów i bardzo szybkiego rozładowywania baterii.
• Nie instaluj kamery poza zasięgiem routera. Produkt potrzebuje dobrego sygnału Wi-Fi do prawidłowego działania.
• Podczas montażu kamery nie zaleca się kierowania czujnika PIR prostopadle do poruszającego się obiektu, ponieważ może on wówczas nie wykryć ruchu. Zaleca się, aby kąt między czujnikiem PIR a wykrywanym obiektem był większy niż 15 stopni.

Wskazówka: Podczas udostępniania upewnij się, że konto w aplikacji jest zarejestrowane w tym samym regionie. W przeciwnym razie udostępnianie nie powiedzie się.

Uwaga: Włóż kartę pamięci do slotu SD urządzenia, a urządzenie automatycznie rozpocznie zapisywanie filmów.

Przydatna wskazówka: Jeśli podczas używania kamery wystąpią poniższe problemy, możesz dostosować czułość wykrywania ruchu, aby je naprawić.

Uwagi:

• Jeśli alarm jest często pomijany lub opóźniony, zalecamy ustawienie czułości alarmu na poziom 8–10.
• Jeśli często zdarzają się fałszywe alarmy, zalecamy ustawienie czułości alarmu na poziom 1–3.
• Jeśli czułość alarmu i zasięg wykrywania są ustawione zbyt wysoko i łatwo dochodzi do fałszywych wyzwoleń, zalecamy obniżenie czułości. Zimą większy zakres temperatur łatwo powoduje fałszywe alarmy. Alarm PIR jest również zakłócany przez warunki pogodowe i temperaturę.
• Latem mniejszy zakres temperatur może powodować opóźnione lub pominięte alarmy – zalecamy zwiększenie czułości.
• Jeśli zauważysz słabe działanie wykrywania ruchu w nocy, spróbuj wyłączyć „Wykrywanie nocne".

Przydatna wskazówka: Alarm dźwiękowy i latarka działają wyłącznie w nocy.

Uwagi:

• Jeśli wymagany jest wyłącznie alarm dźwiękowy, zalecamy ustawienie metody alarmu na „Alarm dźwiękowy".
• Jeśli wymagane jest wyłącznie ostrzeżenie białym światłem, zalecamy ustawienie metody alarmu na „Ostrzeżenie białym światłem".
• Jeśli wymagany jest alarm dźwiękowy i świetlny, zalecamy ustawienie metody alarmu na „Alarm dźwiękowy i latarka".
• Głośność alarmu można dostosować do potrzeb w sekcji „Regulacja głośności".

Uwaga: Jeśli zasilacz 5 V/2 A jest niedostępny, do ładowania można użyć innych zasilaczy 5 V.

Co zrobić, gdy ładowanie nie działa?

• Upewnij się, że zasilacz działa prawidłowo, i wypróbuj inny.
• Upewnij się, że specjalny kabel ładujący działa prawidłowo, i wypróbuj inny.
• Lampka ładowania może być uszkodzona. Sprawdź stan ładowania w aplikacji na telefonie.
• Upewnij się, że port ładowania urządzenia ma dobry kontakt ze specjalnym kablem ładującym.
• Urządzenie posiada moduł ochrony ładowania przy niskich temperaturach. Nie ładuj urządzenia w niskich temperaturach.
• Skontaktuj się z obsługą klienta: [email protected]

Przydatna wskazówka: Jeśli temperatura spadnie poniżej -20 °C, bateria może przejść w tryb autoochrony, który automatycznie wyłącza kamerę. Gdy temperatura wzrośnie, bateria automatycznie powraca do normalnego stanu.

Jeśli musisz naładować kamerę w niskich temperaturach, najpierw ogrzej ją w domu przez kilka godzin. W temperaturze pokojowej tryb autoochrony baterii automatycznie wyłącza się, umożliwiając bezpieczne ładowanie kamery.

Dlaczego żywotność baterii urządzenia jest słaba?

• Sprawdź, czy liczba alarmów nie jest zbyt duża. Czas pracy urządzenia określa żywotność baterii. Im częściej PIR jest wybudzany, tym szybciej bateria się rozładowuje ze względu na dłuższy czas pracy. Zalecamy odpowiednie zmniejszenie czułości wykrywania ruchu oraz ustawienie interwału alarmu i harmonogramu alarmu. (Uwaga: zewnętrzne jednostki klimatyzacyjne, przejeżdżające samochody i przechodzący piesi często powodują alarmy. Unikaj tych obiektów przy wyborze kąta kamery.)
• W zimnej pogodzie pojemność baterii jest zmniejszona, co wpływa na żywotność urządzenia.
• Skontaktuj się z obsługą klienta: [email protected]