กล้อง PTZ BOIFUN DQ201

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม? ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกล้องแบตเตอรี่

หมายเหตุ

• กล้องรองรับเฉพาะ Wi-Fi 2.4 GHz เท่านั้น ไม่รองรับ Wi-Fi 5 GHz
• ก่อนเชื่อมต่อกล้องกับ Wi-Fi โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าความแรงสัญญาณของกล้องอยู่ที่ 85% ขึ้นไป หากกล้องอยู่ห่างจากแหล่งสัญญาณ อาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จในครั้งแรก
• หากเราเตอร์เชื่อมต่ออุปกรณ์มากเกินไป กล้องอาจเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้เนื่องจากความขัดแย้งของ IP แอดเดรส
• เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ กล้องนี้รองรับเฉพาะการควบคุมผ่าน CloudEdge เท่านั้น ไม่รองรับเบราว์เซอร์ PC หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ
• กล้องไร้สายนี้รองรับการบันทึกเหตุการณ์แม้ในขณะที่การเชื่อมต่อ Wi-Fi ขัดข้อง
• การเล่นวิดีโอย้อนหลังใช้งานได้เฉพาะในแอป BoifunCam เท่านั้น ไม่รองรับโปรแกรมเล่นวิดีโอของบุคคลที่สาม
• การดูภาพสดหรือเล่นวิดีโอจากการ์ด SD อย่างต่อเนื่องจะทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น กรุณาชาร์จกล้องตามการแจ้งเตือนการใช้พลังงาน (ก่อนใช้งานกล้องครั้งแรก กรุณาชาร์จกล้องให้เต็มด้วยสายชาร์จที่ให้มาในกล่อง)

โทรศัพท์มือถือบางรุ่นอาจไม่รองรับ BoifunCam เราขออภัยในความไม่สะดวกนี้ หากพบปัญหา กรุณาส่งรุ่นโทรศัพท์ของคุณมาที่ [email protected] เราปรับปรุงซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง และได้เตรียมซอฟต์แวร์สำรอง "CloudEdge" ที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Google Store หรือ Apple Store เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความเป็นมิตรของคุณ!

เคล็ดลับ: เมื่อใช้แอปนี้เป็นครั้งแรก กรุณาเปิดสิทธิ์สองประการต่อไปนี้:

• อนุญาตให้แอป BoifunCam เข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์และ Wi-Fi มิฉะนั้นจะไม่สามารถเพิ่มกล้อง IP ได้
• อนุญาตให้แอป BoifunCam รับการแจ้งเตือนแบบ Push มิฉะนั้นโทรศัพท์จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเกิดการตรวจจับการเคลื่อนไหวหรือสัญญาณเตือนด้วยเสียง

หมายเหตุ

• เมื่อลงทะเบียนบัญชีใหม่ กรุณาเลือกภูมิภาคที่คุณอยู่จริง และกรอกรหัสประเทศให้ถูกต้อง (บัญชีที่ลงทะเบียนต่างภูมิภาคกันไม่สามารถใช้กล้องร่วมกันได้)
• กรุณาเลือกการลงทะเบียนด้วยอีเมล

หมายเหตุ: กรุณาใส่การ์ด Micro SD ก่อนเปิดกล้อง มิฉะนั้นกล้องอาจไม่รู้จักการ์ด SD

กล้องไม่ยอมเปิด?

• ชาร์จกล้องแล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง
• กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่ากล้องจะเปิด (สามารถลองหลายครั้ง)
• หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สำเร็จ กรุณาส่งข้อมูลคำสั่งซื้อและปัญหาของคุณมาที่ [email protected]

หมายเหตุ

• วางกล้องและสมาร์ทโฟนห่างจากเราเตอร์ 30 ถึง 100 ซม. ระหว่างการตั้งค่า Wi-Fi
• กล้องรองรับเฉพาะ Wi-Fi 2.4 GHz เท่านั้น ไม่รองรับ Wi-Fi 5 GHz

กล้องไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้?

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ที่เชื่อมต่อกับกล้องเป็นความถี่ 2.4 GHz จากประสบการณ์ของเรา ส่วนใหญ่การเชื่อมต่อล้มเหลวเพราะผู้ใช้ใช้ Wi-Fi 5 GHz
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้อง (หมายเหตุ: รหัสผ่าน Wi-Fi ต้องไม่มีเครื่องหมายคำพูด ขีดล่าง ช่องว่าง หรือเครื่องหมายทับ (/))
• ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ โดยทั่วไปเราเตอร์มีข้อจำกัดการเชื่อมต่อ เมื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเกินจำนวนสูงสุด อุปกรณ์อื่นจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้อีก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า QR Code บนหน้าจอโทรศัพท์แสดงผลปกติ และระยะห่างระหว่างโทรศัพท์กับเลนส์กล้องระหว่างการสแกนอยู่ที่ 10–15 ซม. (3.9–5.9 นิ้ว)
• หลังจากตรวจสอบข้อมูลด้านบนแล้ว ลองดาวน์โหลดแอปใหม่ รีเซ็ตกล้อง รีสตาร์ทเราเตอร์ และเพิ่มกล้องใหม่อีกครั้ง
• หากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วยังไม่สำเร็จ กรุณาส่งข้อมูลคำสั่งซื้อและปัญหาของคุณมาที่ [email protected]

เคล็ดลับ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผนังหรือพื้นผิวที่ต้องการติดตั้งกล้องเรียบ เพื่อการติดตั้งที่ง่ายขึ้น แนะนำให้ใช้สว่าน ผนังคอนกรีตอาจไม่เหมาะสำหรับการติดตั้ง
• อย่าติดตั้งกล้องในตำแหน่งใกล้แหล่งความร้อน เช่น คอมเพรสเซอร์แอร์หรือท่อดูดควันในครัว
• พยายามอย่าติดตั้งผลิตภัณฑ์ริมถนน คนเดินถนนและยานพาหนะที่สัญจรบ่อยจะปลุกกล้องซ้ำๆ ทำให้มีการแจ้งเตือนบ่อยและแบตเตอรี่หมดเร็วมาก
• อย่าติดตั้งกล้องในตำแหน่งที่อยู่นอกระยะสัญญาณเราเตอร์ ผลิตภัณฑ์ต้องการสัญญาณ Wi-Fi ที่ดีเพื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เมื่อติดตั้งกล้อง ไม่แนะนำให้หันเซ็นเซอร์ PIR ตรงไปยังวัตถุที่เคลื่อนไหวในแนวตั้งฉาก เพราะอาจตรวจจับไม่เห็นเหตุการณ์การเคลื่อนไหว แนะนำให้ทำมุมระหว่างเซ็นเซอร์ PIR กับวัตถุที่ต้องการตรวจจับมากกว่า 15 องศา

เคล็ดลับ: เมื่อแชร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีแอปของคุณลงทะเบียนในภูมิภาคเดียวกัน มิฉะนั้นจะไม่สามารถแชร์ได้สำเร็จ

หมายเหตุ: ใส่การ์ดหน่วยความจำเข้าในช่องการ์ด SD ของอุปกรณ์ แล้วอุปกรณ์จะเริ่มบันทึกวิดีโอโดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับ: หากเกิดปัญหาต่อไปนี้เมื่อใช้กล้องนี้ คุณสามารถปรับความไวของการตรวจจับการเคลื่อนไหวเพื่อแก้ไขได้

หมายเหตุ:

• แนะนำให้ตั้งค่าความไวการแจ้งเตือนเป็นระดับ 8–10 หากพลาดหรือล่าช้าในการแจ้งเตือนบ่อยๆ
• แนะนำให้ตั้งค่าความไวการแจ้งเตือนเป็นระดับ 1–3 หากเกิดการแจ้งเตือนเท็จบ่อยๆ
• แนะนำให้ลดความไวลงหากตั้งค่าความไวในการแจ้งเตือนและระยะตรวจจับสูงเกินไป ซึ่งทำให้เกิดการกระตุ้นเท็จได้ง่าย ในฤดูหนาว ช่วงอุณหภูมิที่กว้างขึ้นทำให้เกิดการแจ้งเตือนเท็จได้ง่าย การแจ้งเตือน PIR ยังได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศและอุณหภูมิ
• แนะนำให้เพิ่มความไวขึ้น ในฤดูร้อน ช่วงอุณหภูมิที่แคบลงทำให้พลาดหรือล่าช้าในการแจ้งเตือนได้
• หากสังเกตเห็นประสิทธิภาพการตรวจจับการเคลื่อนไหวที่ไม่ดีในสภาพแวดล้อมกลางคืน ลองปิดใช้งาน "การตรวจจับกลางคืน"

เคล็ดลับ: การเตือนด้วยเสียงและไฟฉายจะมีผลเฉพาะในเวลากลางคืนเท่านั้น

หมายเหตุ:

• หากต้องการเฉพาะการเตือนด้วยเสียง แนะนำให้ตั้งค่าวิธีการแจ้งเตือนเป็น "การเตือนด้วยเสียง"
• หากต้องการเฉพาะการเตือนด้วยแสงขาว แนะนำให้ตั้งค่าวิธีการแจ้งเตือนเป็น "การเตือนด้วยแสงขาว"
• หากต้องการทั้งการแจ้งเตือนด้วยเสียงและแสงขาว แนะนำให้ตั้งค่าวิธีการแจ้งเตือนเป็น "การเตือนด้วยเสียงและไฟฉาย"
• สามารถปรับระดับเสียงการแจ้งเตือนได้ใน "การปรับระดับเสียง" ตามความต้องการ

หมายเหตุ: หากไม่มีแหล่งจ่ายไฟ 5V/2A สามารถใช้แหล่งจ่ายไฟ 5V ขนาดอื่นแทนได้

ควรทำอย่างไรหากการชาร์จล้มเหลว?

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟปกติ แล้วลองกับแหล่งจ่ายไฟอื่น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายชาร์จพิเศษปกติ แล้วลองกับสายชาร์จอื่น
• ไฟแสดงสถานะการชาร์จอาจมีข้อบกพร่อง ตรวจสอบสถานะการชาร์จในแอปบนโทรศัพท์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตชาร์จของอุปกรณ์สัมผัสกับสายชาร์จพิเศษได้ดี
• อุปกรณ์มีโมดูลป้องกันการชาร์จอุณหภูมิต่ำ กรุณาอย่าชาร์จอุปกรณ์ที่อุณหภูมิต่ำ
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]

เคล็ดลับ: หากอุณหภูมิต่ำกว่า -20°C แบตเตอรี่อาจเปลี่ยนเป็นโหมดป้องกันตัวเอง ซึ่งจะปิดกล้องโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากอุณหภูมิสูงขึ้น แบตเตอรี่จะกลับสู่สภาพปกติโดยอัตโนมัติ

หากจำเป็นต้องชาร์จกล้องนี้ที่อุณหภูมิต่ำ กรุณานำกล้องไปอุ่นในบ้านก่อนสักสองสามชั่วโมง ที่อุณหภูมิห้อง โหมดป้องกันตัวเองของแบตเตอรี่จะปิดลงโดยอัตโนมัติ และสามารถชาร์จได้อย่างปลอดภัย

ทำไมอายุแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ถึงสั้น?

• ตรวจสอบว่าจำนวนการแจ้งเตือนบ่อยเกินไปหรือไม่ เวลาทำงานของอุปกรณ์เป็นตัวกำหนดอายุแบตเตอรี่ ยิ่ง PIR ถูกปลุกบ่อยเท่าไร แบตเตอรี่จะถูกใช้เร็วขึ้นเท่านั้นเนื่องจากเวลาทำงานที่ยาวนานขึ้น แนะนำให้ลดความไวในการตรวจจับการเคลื่อนไหวของอุปกรณ์ลงอย่างเหมาะสม และตั้งช่วงเวลาแจ้งเตือนและกำหนดการแจ้งเตือน (หมายเหตุ: คอมเพรสเซอร์แอร์กลางแจ้ง รถยนต์ที่เคลื่อนที่ และคนเดินผ่านมาบ่อยๆ มักก่อให้เกิดการแจ้งเตือนบ่อยๆ หลีกเลี่ยงวัตถุเหล่านี้เมื่อเลือกมุม)
• ในสภาพอากาศหนาวเย็น ความจุแบตเตอรี่จะลดลง ซึ่งส่งผลต่ออายุการใช้งานของอุปกรณ์
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: [email protected]