CloudEdge App 文件PTZ 安防攝影機快速安裝指南
室內/室外PTZ Wi-Fi安全攝影機快速安裝指南，涵蓋裝箱清單、外觀、CloudEdge應用程式設定、安裝和故障排除。
本指南介紹了室內/室外 PTZ Wi-Fi 安全攝影機以及如何使用 CloudEdge 應用程式 對其進行設定。感謝您選擇我們的安全攝影機。使用前請仔細閱讀本快速安裝指南並保持良好狀態。
需要更多入門協助嗎？有關連線和帳戶提示，請參閱相機設定常見問題解答。
一、產品裝箱清單
- 1 個相機
- 3 個螺絲/3 個膨脹螺栓
- 1 個電源供應器
- 1 規格
- 1份品質證書
- 1 個地點貼紙
二.外觀簡介
1.Wi-Fi天線 2. 泛光燈 LED 3. 揚聲器 4. 麥克風 5. 相機鏡頭 6. 指示燈 7. TF卡槽和重設按鈕 8. 紅外線LED 9. 電源連接埠（5V1A）
上圖所示的模型是一個示意圖。此圖僅用作規格描述，不用於特定產品。
三.產品說明
1.APP下載並安裝
CloudEdge 可用於 iOS 和 Android 作業系統。在App Store或Google Play中搜尋名稱“CloudEdge”，或掃描QR碼下載應用程式。
2. 帳戶註冊
註冊流程：
**開啟App，點選「立即註冊」進行註冊。 **如果您已有帳戶，請點選「登入」進行登入。
**輸入合法的Email位址並查看隱私權協議。 **然後輸入暱稱和密碼。
註：
- 請勾選「同意」「User Agreement和Privacy Policy」。 2、如果由於網路問題導致驗證碼發送逾時，請稍後重試。 3.如果使用郵箱註冊，如果沒有收到，請檢查垃圾郵件信箱中的驗證碼。
3.設備添加
點選「新增裝置」或「+」>>電源插頭攝影機>>智慧型攝影機（Wi-Fi）。
開啟裝置電源，然後在App上按一下「下一步」。
重置相機並點擊應用程式上的“下一步”。在重置相機之前，您需要抬起橡膠蓋，您會在SD卡槽附近看到一個重置按鈕。重設步驟如下：長按重設按鈕（約5 seconds），直到聽到「蜂鳴」聲，相機開始重設。復位過程中會有提示音，泛光燈亮起，攝影機活動部分上下旋轉。重置過程大約需要40 seconds。請耐心等待相機旋轉結束，重置過程完成。
選擇Wi-Fi網路並輸入密碼，然後按一下「下一步」。
- 相機僅支援2.4GHz Wi-Fi網路。 2.路由器的SSID和密碼的位數不能超過24位。
查看掃描操作說明，然後按一下「下一步」。檢查掃描說明並按一下“下一步”。用相機掃描手機中的QR碼，聽到相機發出「Bee Boo」聲後點選「下一步」。約30s即可完成配置。
連接時，應確保路由器、手機和相機盡可能靠近。
請按照螢幕上的指示進行操作。您可以按一下編輯圖示來自訂攝影機的名稱。
在即時查看介面，點擊
圖標，即可設定相機常用功能。
四.安裝說明
鑽孔安裝前，需確認安裝地點的Wi-Fi訊號強度良好，然後再鑽孔安裝。您可以透過CloudEdge應用程式查看所連接相機的Wi-Fi訊號狀態。
使用包裝盒中隨附的 2 個大螺絲將支架固定到需要安裝的位置。
五、故障排除
1.APP無法註冊成功
- 請檢查手機網路是否正常；
- 請勾選軟體服務協議和隱私權政策；
- 請檢查驗證碼是否在垃圾郵件中；
- 若行動網路無法註冊，請使用Wi-Fi進行註冊。若行動網路和Wi-Fi提示無法取得伺服器位址，請檢查其他軟體是否可以正常使用；
- 安裝時，請允許應用程式取得您的位置和所有權限，系統將自動安排最佳伺服器；
- 如果上述解決方案仍然無法有效，我們建議您卸載並重新安裝應用程序，安裝過程中允許當前位置和所有權限。
2.無法連接網絡
2.1 無法連線到 Wi-Fi:
- 請啟用路由器的DHCP；
- 請確保攝影機不在路由器MAC設定中的黑名單中；
- 關閉路由器中的5GHz Wi-Fi（註：如無法關閉5Ghz Wi-Fi，請聯絡路由器廠商）；
- 連接2.4GHz Wi-Fi後，請檢查手機是否可以上網；
- 確保您的行動裝置網路與攝影機在同一網路路由器下；
- 網路正常後，重置攝影機並重新連接。
2.2 無法連接有線：
- 請啟用路由器的DHCP；
- 請確保攝影機不在路由器MAC設定中的黑名單中；
- 先將網路線連接到計算機，然後檢查計算機並取得IP位址。如果電腦手動設定了IP位址，請到路由器啟用DHCP伺服器來取得IP位址；
- 啟用DHCP伺服器後，檢查電腦是否可以正常上網。 （注：如果电脑显示DHCP模式，则可以获取IP地址并正常上网）；
- 將網路電纜連接到裝置並重設新連接。
2.3 Wi-Fi 密碼原因：
- 检查摄像机连接的 Wi-Fi 密码是否与所连接路由器的 Wi-Fi 密码相同。
- 检查输入的Wi-Fi密码是否包含空格或特殊字符（@、#、%、&）。
2.4 5Ghz Wi-Fi 已断开，无法连接到 Wi-Fi：
- 關閉 5Ghz 網路並保留 2.4Ghz 網路。斷開路由器，然後重新啟動攝影機；
- Wi-Fi 名称命名不能有“5Ghz”字样。
3.如果摄像头匹配Wi-Fi成功，但听不到摄像头的声音
- 重置相机，然后关闭电源并重新连接相机（只有重置才能删除本地数据）；
- 连接时将手机尽可能靠近相机和路由器；
- 請關閉5GHz Wi-Fi。
4.移動偵測警報無彈窗提示
- 在移动设备系统设置中开启权限设置，允许APP接收消息推送通知；
- 部分Android手机无法接收报警推送信息；
- 請開啟APP中的移動偵測；
- 目前不支援簡訊和電子郵件提醒。
5.移動偵測訊息頻繁提示
- 如果移动检测灵敏度太高，光线变化也会引起报警；
- 降低警報靈敏度（建議低等級）。
6.插入SD後顯示損壞
- 插入SD 卡之前，請斷開電源。插卡後接通電源即可啟動；
- 使用SD卡之前必须先在电脑上格式化SD卡；
- 選擇SD時，請選擇正品。
7. 在不同设备上使用同一摄像头观看视频
- 主账号可以将视频分享给其他账号，数量不限，但共享账号只有观看、抓拍、录制视频的权限；
- 主账号的App名称和密码也可以在其他设备上登录查看视频和使用任何功能。
8.重置鍵的使用場景
- 重設 Wi-Fi 訊息。
- 連接相機前Wi-Fi異常
- Wi-Fi 密碼錯誤
- Wi-Fi 掉落
- 取代新的 Wi-Fi
9. 相機可以連接到Onvif嗎？如何連接Onvif？
是的，相機可以連接Onvif。以下載「Blue Iris」應用程式連線Onvif為例，展示連線Onvif的步驟：
請按照說明將相機新增至“CloudEdge”應用程式。
點擊應用程式右上角的設定按鈕，進入“Onvif設定”，設定此Onvif連接的密碼，並記住相機的IP位址。
打開“Blue Iris”應用程序，根據提示右鍵單擊空白處，單擊“確定”，首先輸入Onvif密碼作為您在“Onvif設定”上設定的密碼，然後單擊“查找/檢查”。選擇您在「Onvif設定」頁面中看到的IP位址，按一下「確定」。彈出對話框時，選擇“關閉”。
然後需要將“Media/video/RTSP port”填寫為：8554； “Discovery/ONVIF端口”為：8000。按一下“確定”。並且在下一個對話框中按一下「確定」。等待15 seconds，螢幕將顯示。同時，如果您在使用其他應用程式連線Onvif時遇到任何問題，請透過電子郵件與我們聯絡：[email protected]。
