BOIFUN DQ201 PTZ Camera

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Consulta le Domande frequenti sulle telecamere a batteria.

Note

• La telecamera supporta solo il Wi-Fi a 2,4 GHz. Il Wi-Fi a 5 GHz non è supportato.
• Prima di connettere questa telecamera al Wi-Fi, assicuratevi che la potenza del segnale della telecamera sia superiore all'85%. Se la telecamera è lontana dalla sorgente del segnale, la connessione potrebbe non riuscire al primo tentativo.
• Se al router sono collegati troppi dispositivi, la telecamera potrebbe non riuscire a connettersi al Wi-Fi a causa di un conflitto di indirizzo IP.
• Per proteggere la vostra privacy, questa telecamera supporta esclusivamente il controllo tramite CloudEdge. I browser PC e altri software non sono supportati.
• Questa telecamera wireless supporta la registrazione degli eventi quando la connessione Wi-Fi è interrotta.
• La riproduzione video funziona esclusivamente nell'app BoifunCam. I player di terze parti non sono supportati.
• Guardare in continuazione video in diretta o riprodurre registrazioni dalla scheda SD accelera il consumo della batteria. Ricaricate la telecamera tempestivamente seguendo l'indicatore del livello della batteria. (Prima di utilizzare la telecamera per la prima volta, caricatela completamente con il cavo incluso nella confezione.)

Un numero molto ridotto di modelli di telefono potrebbe non essere compatibile con BoifunCam. Ce ne scusiamo. Se vi trovate in questa situazione, inviateci il modello del vostro telefono via e-mail all'indirizzo [email protected]. Abbiamo ottimizzato il software in tempo utile e preparato un'app alternativa, "CloudEdge", che potete scaricare e utilizzare dal Google Play o dall'App Store. Vi siamo molto grati per la vostra comprensione e disponibilità!

Suggerimenti: Quando si utilizza questa app per la prima volta, attivare le seguenti due autorizzazioni:

• Consentire all'app BoifunCam di accedere ai dati mobili e al Wi-Fi; in caso contrario non sarà possibile aggiungere nessuna telecamera IP.
• Consentire all'app BoifunCam di ricevere notifiche push; in caso contrario il telefono non riceverà avvisi quando viene attivato il rilevamento del movimento o un allarme acustico.

Note

• Durante la registrazione di un nuovo account, selezionare la regione in cui ci si trova effettivamente e inserire correttamente il prefisso del paese. (Gli account registrati in regioni diverse non possono condividere la stessa telecamera.)
• Scegliere la registrazione tramite e-mail.

Nota: Inserire la scheda Micro SD prima di accendere la telecamera. In caso contrario la scheda SD non verrà rilevata.

Impossibile accendere la telecamera?

• Ricaricare la telecamera e riprovare ad accenderla.
• Tenere premuto il tasto di accensione fino a quando la telecamera si accende. (È possibile riprovare più volte.)
• Se si sono seguiti i passaggi precedenti senza risultato, inviare l'ordine e la descrizione del problema a [email protected].

Note

• Posizionare la telecamera e lo smartphone a 30-100 cm dal router per configurare il Wi-Fi.
• La telecamera supporta solo il Wi-Fi a 2,4 GHz. Non supporta il Wi-Fi a 5 GHz.

La telecamera non riesce a stabilire una connessione Wi-Fi?

• Assicurarsi che il Wi-Fi a cui si connette la telecamera sia a 2,4 GHz. Dalla nostra esperienza, la maggior parte dei problemi di connessione di rete è dovuta all'utilizzo di Wi-Fi a 5 GHz.
• Verificare che la password Wi-Fi sia corretta. (Nota: la password Wi-Fi non deve contenere virgolette, trattini bassi, spazi o barre oblique (/).)
• Controllare il numero di dispositivi collegati al router. In genere il router ha un limite di connessioni. Quando il numero di dispositivi collegati supera il massimo consentito, gli altri dispositivi non possono più connettersi al router.
• Assicurarsi che il codice QR sullo schermo del telefono sia leggibile e che la distanza tra il telefono e l'obiettivo della telecamera durante la scansione sia di 10–15 cm (3,9–5,9 pollici).
• Dopo aver verificato le informazioni precedenti, se la telecamera non riesce ancora a connettersi al Wi-Fi, provare a scaricare nuovamente l'app, ripristinare la telecamera, riavviare il router e aggiungere nuovamente la telecamera.
• Se si sono eseguiti tutti i passaggi senza risultato, inviare l'ordine e la descrizione del problema a [email protected].

Suggerimenti:

• Assicurarsi che la parete o la superficie su cui si desidera installare la telecamera sia piana. Per facilitare l'installazione, si consiglia di utilizzare un trapano. Le pareti in cemento potrebbero non essere adatte all'installazione.
• Non installare la telecamera in prossimità di una fonte di calore, come l'unità esterna del condizionatore d'aria o la cappa aspirante della cucina.
• Evitare di installare il prodotto vicino alla strada. Il frequente passaggio di pedoni e veicoli attiva ripetutamente la telecamera, causando continui avvisi di allarme e un consumo di batteria molto rapido.
• Non installare la telecamera in una posizione fuori dalla portata del router. Il prodotto ha bisogno di un buon segnale Wi-Fi per funzionare correttamente.
• In fase di installazione, non si consiglia di allineare il sensore PIR perpendicolarmente all'oggetto in movimento, poiché potrebbe non rilevare gli eventi di movimento. Si raccomanda che l'angolo tra il sensore PIR e l'oggetto rilevato sia superiore a 15 gradi.

Suggerimento: Durante la condivisione, assicurarsi che il proprio account dell'app sia registrato nella stessa regione. In caso contrario, la condivisione non andrà a buon fine.

Nota: Inserire la scheda di memoria nello slot per scheda SD del dispositivo; il dispositivo inizierà automaticamente a salvare i video.

Consiglio utile: Se si verificano i seguenti problemi durante l'utilizzo di questa telecamera, è possibile regolare la sensibilità del rilevamento del movimento per risolverli.

Note:

• Si consiglia di impostare la sensibilità dell'allarme al livello 8–10 se gli allarmi vengono frequentemente persi o ritardati.
• Si consiglia di impostare la sensibilità dell'allarme al livello 1–3 se si verificano frequentemente falsi allarmi.
• Se la sensibilità dell'allarme e la distanza di rilevamento sono impostate troppo in alto, facilitando i falsi scatti, si consiglia di ridurre la sensibilità. In inverno, le grandi escursioni termiche possono facilmente causare falsi allarmi. L'allarme PIR può essere disturbato anche da condizioni meteorologiche e temperature.
• Si consiglia di aumentare la sensibilità in estate, poiché le minori escursioni termiche possono causare allarmi persi o ritardati.
• Se si nota un rilevamento del movimento scadente in ambienti notturni, provare a disabilitare il "Rilevamento notturno".

Consiglio utile: L'allarme audio e il faro sono attivi solo di notte.

Note:

• Se si desidera solo un allarme acustico, si consiglia di impostare il metodo di allarme su "Allarme audio".
• Se si desidera solo l'allarme con luce bianca, si consiglia di impostare il metodo di allarme su "Allarme con luce bianca".
• Se si desidera sia l'allarme acustico che quello con luce bianca, si consiglia di impostare il metodo di allarme su "Allarme audio e faro".
• Il volume dell'allarme può essere regolato in "Regolazione del volume" secondo le proprie esigenze.

Nota: Se non si dispone di un alimentatore da 5 V/2 A, è possibile utilizzare altri alimentatori da 5 V per la ricarica.

Cosa fare se la ricarica non riesce?

• Assicurarsi che l'alimentatore funzioni correttamente e provarne un altro.
• Assicurarsi che il cavo di ricarica speciale funzioni correttamente e provarne un altro.
• La spia di ricarica potrebbe essere difettosa. Controllare lo stato di ricarica nell'app del telefono.
• Assicurarsi che la porta di ricarica del dispositivo sia a buon contatto con il cavo di ricarica speciale.
• Il dispositivo dispone di un modulo di protezione della ricarica a basse temperature. Non ricaricare il dispositivo a basse temperature.
• Contattare l'assistenza clienti: [email protected]

Consiglio utile: Se la temperatura scende al di sotto di -20 °C, la batteria potrebbe attivare la modalità di autopretezione, spegnendo automaticamente la telecamera. Tuttavia, quando la temperatura risale, la batteria torna automaticamente al suo stato normale.

Se è necessario ricaricare questa telecamera a basse temperature, scaldarla prima in casa per qualche ora. A temperatura ambiente, la modalità di autopretezione della batteria si disattiva automaticamente per consentire la ricarica sicura della telecamera.

Perché l'autonomia della batteria del dispositivo è scarsa?

• Verificare se il numero di allarmi è eccessivamente frequente. Il tempo di funzionamento del dispositivo determina l'autonomia della batteria. Più frequentemente il PIR viene attivato, più velocemente si consuma la batteria a causa del maggiore tempo di funzionamento. Si consiglia di ridurre adeguatamente la sensibilità di rilevamento del movimento del dispositivo e di impostare l'intervallo degli allarmi e la programmazione degli allarmi. (Nota: le unità esterne dei condizionatori d'aria, le auto in movimento e i pedoni di passaggio attivano frequentemente gli allarmi. Evitare questi elementi nella scelta dell'angolo di ripresa.)
• Con il freddo, la capacità della batteria si riduce, il che influisce sulla durata del dispositivo.
• Contattare l'assistenza clienti: [email protected]