Documentazione CloudEdge AppManuale d'uso della telecamera di sicurezza PTZ da esterno BOIFUN
Guida all'installazione e all'utilizzo della telecamera di sicurezza wireless PTZ da esterno BOIFUN, con informazioni sulla panoramica del prodotto, l'abbinamento WiFi nell'app CloudEdge, l'installazione, le funzioni dell'app, la registrazione su scheda SD, il rilevamento movimento PIR e la gestione della batteria.
Questa guida spiega come installare e utilizzare la telecamera di sicurezza da esterno BOIFUN con l'app CloudEdge.
Per ulteriore assistenza sull'abbinamento WiFi, gli avvisi di movimento e la risoluzione dei problemi della batteria, consultare le FAQ sulle telecamere a batteria.
Assistenza post-vendita
Gentili clienti,
Vi ringraziamo di cuore per aver scelto BOIFUN!
Vi invitiamo a leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare la telecamera di sicurezza wireless. In caso di problemi, inviate il numero dell'ordine e una descrizione del problema a [email protected]. Ricevuto il vostro messaggio, vi forniremo una soluzione rapida entro 24 ore.
Non preoccupatevi. In realtà, molti problemi si risolvono facilmente attraverso le impostazioni: errori di connessione di rete, ritardo nel rilevamento del movimento, ricarica del pannello solare, falsi allarmi, gestione della batteria, ecc. Vi garantiamo che tutte le telecamere sono state accuratamente controllate e imballate prima della spedizione.
Inoltre, offriamo supporto tecnico a vita per la vostra telecamera e saremo lieti di offrirvi tutta l'assistenza possibile. In caso di domande o dubbi durante l'utilizzo, non esitate a contattarci. Collaboreremo con i nostri ingegneri specializzati per trovare la soluzione migliore.
Cordiali saluti, Il team di assistenza BOIFUN
- La telecamera supporta solo il WiFi a 2,4 GHz. Non è compatibile con il Wi-Fi a 5 GHz.
- Prima di connettere questa telecamera al WiFi, assicurarsi che la potenza del segnale Wi-Fi sia superiore all'85%. Se la telecamera si trova lontano dalla fonte del segnale, la prima connessione non andrà a buon fine.
- Se il router è connesso a troppi dispositivi, la telecamera non riuscirà a connettersi al Wi-Fi a causa di un conflitto di indirizzi IP.
- Per proteggere la privacy, questa telecamera supporta solo il controllo tramite CloudEdge. Non è compatibile con i browser PC né con altri software.
- Se è installata una scheda SD, questa telecamera wireless supporta la registrazione degli eventi anche quando il Wi-Fi è disconnesso.
- La riproduzione video funziona solo nell'app CloudEdge. Non è compatibile con player di terze parti.
- Le catture schermo e le registrazioni manuali vengono salvate sul cellulare. Le catture degli eventi vengono salvate nel cloud. I file di registrazione degli eventi vengono salvati sulla scheda Micro SD.
- Guardare continuamente il filmato in diretta o i video registrati sulla scheda SD accelera il consumo della batteria. Ricaricare la telecamera tempestivamente quando si riceve l'avviso di batteria scarica. (Prima di utilizzare la telecamera per la prima volta, caricarla completamente con il cavo incluso nella confezione.)
1. Presentazione del prodotto
- Antenna Wi-Fi
- Vite a testa zigrinata
- Spia di stato di funzionamento
- Porta di ricarica dedicata
- Altoparlante
- Tasto di accensione, tasto di ripristino e slot per scheda SD
- Sensore PIR
- Microfono
- Spia di alimentazione
- Faro e luce a infrarossi
- Obiettivo
| Componente | Descrizione |
|---|---|
| Tasto di accensione | Tenere premuto il tasto di accensione per 5 secondi per accendere la telecamera |
| Tasto di ripristino | Tenere premuto RESET per 5 secondi per ripristinare il dispositivo (le impostazioni modificate torneranno ai valori predefiniti di fabbrica) |
| Slot per scheda SD | Supporta l'archiviazione locale su scheda SD (fino a 128 G) |
| Obiettivo | Supporta la risoluzione FHD 1080P |
| Spia di alimentazione | Rosso = ricarica in corso; Blu = ricarica completata |
| Microfono | Acquisisce l'audio per i video |
| Sensore PIR | Rileva oggetti in movimento fino a 12 metri di distanza |
| Altoparlante | Uscita audio per le chiamate vocali bidirezionali |
| Porta di ricarica dedicata | Utilizzare un alimentatore da 5 V/2 A per ricaricare la telecamera |
| Vite a testa zigrinata | Per fissare la telecamera al supporto inferiore |
| Faro e luce a infrarossi | Dotata di luce a infrarossi e faro per visione notturna a infrarossi, visione notturna a colori e visione notturna di allarme |
Spia di stato di funzionamento
| Spia | Significato |
|---|---|
| Luce rossa fissa | Anomalia di rete della telecamera |
| Luce rossa lampeggiante lentamente | In attesa di connessione Wi-Fi |
| Luce rossa lampeggiante rapidamente | Connessione Wi-Fi in corso |
| Luce blu fissa | La telecamera funziona normalmente |
2. Installazione dell'app e registrazione dell'account
Scaricare l'app 'CloudEdge'
- Metodo 1: Scaricare l'app 'CloudEdge' dall'App Store (iOS) o da Google Play (Android).
- Metodo 2: Scansionare il codice QR dell'app 'CloudEdge' per scaricarla.
Suggerimenti: Al primo utilizzo dell'app, attivare le 2 autorizzazioni seguenti.
- Consentire all'app 'CloudEdge' di accedere ai dati mobili e alla LAN wireless; in caso contrario, l'aggiunta della telecamera di sicurezza non riuscirà.
- Consentire all'app 'CloudEdge' di ricevere notifiche push; in caso contrario, il telefono non riceverà gli avvisi quando viene attivato il rilevamento del movimento o l'allarme sonoro.
Registrare un account
I nuovi utenti devono registrarsi tramite e-mail. I passaggi sono i seguenti:
- Toccare 'Registrati';
- Seguire i passaggi per completare la registrazione dell'account;
- Accedere.
- Durante la registrazione di un nuovo account, selezionare la regione in cui ci si trova effettivamente e il prefisso internazionale corretto. (Gli account registrati in regioni diverse non possono condividere la telecamera.)
- Scegliere di registrarsi tramite indirizzo e-mail.
3. Come aggiungere una telecamera all'app
Installare la scheda Micro SD
Inserire una scheda Micro SD per registrare i video quando viene rilevato un movimento e per poterli riprodurre in seguito. (La scheda Micro SD non è inclusa; la telecamera supporta schede Micro SD fino a 128 GB.)
Nota: Inserire la scheda Micro SD prima di accendere la telecamera; in caso contrario, la scheda SD non verrà rilevata.
Accendere la telecamera
Tenere premuto il tasto di accensione per 5 secondi per accendere la telecamera (se non si accende, collegare prima un alimentatore CC 5 V/2 A per caricarla per 15 minuti). La spia rossa lampeggiante lentamente indica che la telecamera si è avviata correttamente. Se la spia non lampeggia lentamente in rosso, ripristinare la telecamera.
La telecamera non si accende?
- Ricaricare la telecamera e riprovare ad accenderla.
- Tenere premuto il tasto di accensione fino all'accensione della telecamera. (Si può riprovare più volte.)
- Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, inviare l'ordine e il problema a [email protected].
Connettere la telecamera
Nota:
- Posizionare la telecamera e lo smartphone a 30-100 cm dal router per configurare il Wi-Fi.
- La telecamera supporta solo il Wi-Fi a 2,4 GHz. Non è compatibile con il Wi-Fi a 5 GHz.
Procedura di connessione Wi-Fi
Accendere la telecamera.
Tenere premuto il tasto di ripristino per 5 secondi per ripristinare la telecamera o ripristinare le impostazioni di fabbrica, finché non si sente il suono «Boogu» (che indica che il ripristino è avvenuto correttamente).
Aprire l'app CloudEdge, toccare '+' in alto a destra e selezionare 'Telecamera a batteria'. Seguendo le istruzioni dell'app, assicurarsi che la telecamera sia attivata (la spia LED lampeggia lentamente in rosso).
Selezionare l'SSID Wi-Fi a 2,4 GHz, inserire la password e toccare 'Passaggio successivo'.
Toccare 'OK' per confermare le informazioni Wi-Fi.
Dopo aver visualizzato la schermata di operazione successiva, toccare 'Avanti' per accedere alla schermata 'Scansiona codice QR'.
Avvicinare il codice QR all'obiettivo della telecamera a circa 10-15 cm. L'obiettivo del dispositivo deve essere puntato verso il codice QR sullo schermo del telefono a quella distanza. Quando il dispositivo riconosce il codice QR, la telecamera emette il suono «Boogu». Dopo averlo sentito, toccare Avanti.
La telecamera inizierà a connettersi al Wi-Fi. Al termine della connessione, si passerà alla pagina 'Dispositivo trovato', dove è possibile modificare il nome della telecamera e toccare 'Fine'. Accedere quindi all'elenco dei dispositivi e iniziare a visualizzare i video.
La telecamera non riesce a connettersi al Wi-Fi?
- Assicurarsi che la rete Wi-Fi a cui si sta connettendo la telecamera sia a 2,4 GHz. Dalla nostra esperienza, la maggior parte degli errori di connessione è dovuta all'utilizzo di reti Wi-Fi a 5 GHz.
- Verificare che la password Wi-Fi sia corretta. (Nota: la password Wi-Fi non può contenere apostrofi, trattini bassi, spazi o barre oblique (/).)
- Verificare il numero di dispositivi connessi al router. In generale, i router hanno un limite di connessioni simultanee. Se questo numero viene superato, altri dispositivi non potranno connettersi.
- Assicurarsi che il codice QR sullo schermo del telefono sia leggibile e che la distanza tra il telefono e l'obiettivo della telecamera sia di 10-15 cm (3,9-5,9 pollici) durante la scansione.
- Dopo aver verificato tutte le informazioni precedenti, se la telecamera non riesce ancora a connettersi al Wi-Fi, provare a reinstallare l'app, ripristinare la telecamera e riavviare il router, quindi aggiungere nuovamente la telecamera.
- Se nessuno di questi passaggi ha funzionato, inviare l'ordine e il problema a [email protected].
4. Installazione della telecamera
Come installare la telecamera con il supporto a parete?
Scegliere la posizione di installazione.
Portare la telecamera e il telefono nella posizione scelta.
Utilizzare la Guida all'installazione nell'app per verificare la potenza del segnale Wi-Fi in quella posizione. (Si consiglia di installare la telecamera in un luogo con un buon segnale Wi-Fi per garantire un funzionamento ottimale.)
Utilizzare un trapano e quattro viti per fissare la staffa metallica alla parete. Si consiglia di installare la telecamera a 2,4-3 m dal suolo.
Inserire la telecamera nella staffa metallica e fissarla con le quattro viti.
Strumenti aggiuntivi necessari: Scala a pioli, Trapano.
Suggerimenti:
- Assicurarsi che la parete o la superficie su cui si desidera installare la telecamera sia piana. Per facilitare l'installazione, si consiglia di utilizzare un trapano.
- Non installare la telecamera vicino a fonti di calore, come l'unità esterna di un condizionatore d'aria o l'uscita dei fumi di una cucina.
- Evitare di installare il dispositivo lungo una strada trafficata. Il frequente passaggio di pedoni e veicoli attiverà continuamente la telecamera, generando avvisi costanti e un consumo della batteria molto elevato.
- Non installare la telecamera troppo lontano dal router. Il dispositivo necessita di un buon segnale Wi-Fi per funzionare correttamente.
- Durante l'installazione, evitare di puntare il sensore PIR direttamente verso l'oggetto in movimento in posizione verticale, poiché potrebbe non rilevare il movimento. Si consiglia che l'angolo tra il sensore PIR e l'oggetto rilevato sia superiore a 15 gradi.
Consiglio: l'angolo di inclinazione verso il basso ottimale dell'obiettivo è di 15° per ottenere il miglior raggio di rilevamento degli allarmi.
5. Presentazione delle funzioni
Presentazione dell'interfaccia dell'app
| N. | Funzione |
|---|---|
| 1 | Accedere alla pagina di consultazione video |
| 2 | Visualizzazione multi-schermo |
| 3 | Aggiungere una telecamera |
| 4 | Opzioni di configurazione della telecamera (impostazione allarme scheda SD, ecc.) |
| 5 | Attivare/disattivare l'altoparlante |
| 6 | Impostazione della qualità video (SD, HD) |
| 7 | Opzione schermo intero |
| 8 | Riproduzione video dalla scheda SD |
| 9 | Riproduzione video dal cloud storage |
| 10 | Pulsante di cattura schermo |
| 11 | Opzione citofono; tenere premuto per parlare |
| 12 | Pulsante di registrazione (acquisizione video manuale) |
| 13 | Funzione di rilevamento movimento umano |
| 14 | Telecomando PTZ |
| 15 | Faro (toccare manualmente per attivarlo per 30 s; toccare di nuovo per spegnerlo) |
| N. | Funzione |
|---|---|
| 16 | Pulsante di allarme (toccare manualmente per attivarlo per 30 s; toccare di nuovo per disattivarlo) |
| 17 | 3 tipi di avviso (allarme sonoro, allarme luminoso, allarme sonoro e luminoso) |
| 18 | 3 modalità di visione notturna (visione notturna intelligente, visione notturna a colori, visione notturna a infrarossi) |
| 19 | Album (archivia catture schermo e file video manuali) |
| N. | Funzione |
|---|---|
| 20 | Opzione calendario; toccare per selezionare la data |
| 21 | Selezionare il video di allarme |
| 22 | Cattura schermo, istantanea video |
| 23 | Registrazione (toccare per avviare, toccare di nuovo per terminare) |
| 24 | Album (archivia catture schermo e file video manuali) |
| N. | Funzione |
|---|---|
| 25 | Modificare il nome della telecamera |
| 26 | Ottenere informazioni sul dispositivo (informazioni di rete, indirizzo Mac, fuso orario) |
| N. | Funzione |
|---|---|
| 27 | Rotazione immagine, commutazione tra visione notturna a colori e in bianco e nero |
| 28 | Attivare/disattivare microfono, registrazione, altoparlante; regolare il volume |
| 29 | Interruttore rilevamento movimento, sensibilità di rilevamento, modalità di funzionamento allarme, piano allarme |
| 30 | Alimentazione a batteria, carica residua, statistiche di utilizzo della batteria |
| 31 | Impostazione rilevamento movimento |
| 32 | Impostazione registrazione; verifica capacità scheda SD |
| 33 | Versione firmware della telecamera |
Condivisione dispositivo
Procedura per condividere la telecamera con altri utenti:
- Invitare i propri contatti a scaricare e installare l'app 'CloudEdge' e ad accedere.
- Toccare l'icona 'Condivisione dispositivo' per guardare il video dimostrativo e seguire i passaggi per completare la condivisione.
Suggerimento: Durante la condivisione, assicurarsi che il proprio account dell'app sia registrato nella stessa regione. In caso contrario, la condivisione non andrà a buon fine.
6. Registrazione su scheda SD
NOTA: Il prodotto non include la scheda SD.
Requisiti della scheda SD:
- Si consiglia di utilizzare schede di marchi come SanDisk, Samsung o altri marchi affidabili.
- Compatibile con capacità da 8 a 128 GB.
- Si consiglia di utilizzare una scheda SD standard di Classe 10.
- È supportato solo il formato FAT32.
Nota: Inserire la scheda di memoria nello slot per scheda SD del dispositivo; il dispositivo inizierà automaticamente a salvare i video.
Come guardare i video registrati sulla scheda SD?
- Metodo 1: Toccare il pulsante 'Cronologia' o 'Riproduzione video' dell'icona delle informazioni di allarme nell'app per accedere all'interfaccia di riproduzione video. Trascinare la sequenza temporale o selezionare il punto di allarme per trovare il periodo di registrazione corrispondente.
- Metodo 2: Inserire la scheda SD nel computer e convertire il formato video in MP4 tramite un'applicazione di terze parti. Una volta in formato MP4, è possibile riprodurlo direttamente sul computer.
7. Impostazioni di rilevamento movimento PIR
Accedere all'applicazione — interfaccia 'Impostazione parametri' - 'Rilevamento movimento'.
| Sensibilità | Distanza di rilevamento (per oggetti in movimento) |
|---|---|
| Livello 1-3 (Bassa) | Fino a 4-5 metri |
| Livello 4-7 (Media) | Fino a 5-8 metri |
| Livello 8-10 (Alta) | Fino a 8-13 metri |
Suggerimento: Quando si riscontrano i seguenti problemi nell'utilizzo di questa telecamera, è possibile regolare la sensibilità di rilevamento del movimento per risolverli.
- Se si ricevono frequentemente allarmi mancati o in ritardo, si consiglia di impostare la sensibilità al livello 8-10.
- Se si ricevono frequentemente falsi allarmi, si consiglia di impostare la sensibilità al livello 1-3.
- Si consiglia di abbassare la sensibilità. Livelli elevati di sensibilità e distanza di rilevamento possono causare più facilmente false attivazioni. In inverno, i falsi allarmi sono più frequenti a causa delle maggiori escursioni termiche. Inoltre, il sensore PIR può essere influenzato dalle condizioni meteorologiche e dalla temperatura.
- Si consiglia di aumentare la sensibilità. In estate, le minori variazioni di temperatura possono causare allarmi mancati o in ritardo.
- Se si nota un rendimento scarso del rilevamento movimento in ambienti notturni, provare a disattivare il 'Rilevamento notturno'.
8. Gestione della batteria
Ricaricare la telecamera
Si consiglia di utilizzare un alimentatore da 5 V/2 A per la ricarica. Utilizzare il cavo di ricarica dedicato incluso nella confezione per ricaricare questa telecamera.
Nota: Se non è disponibile un alimentatore da 5 V/2 A, è possibile utilizzare altri alimentatori da 5 V per la ricarica.
Come verificare che la ricarica stia avvenendo correttamente?
La spia di ricarica del dispositivo in rosso indica che è in corso la ricarica. La luce blu indica che la ricarica è completata. La ricarica completa richiede circa 10 ore o più.
Cosa fare se la ricarica non riesce?
- Verificare se l'alimentatore funziona correttamente; provare con un altro.
- Verificare se il cavo di ricarica dedicato funziona correttamente; provare con un altro.
- La spia di ricarica potrebbe essere difettosa; verificare lo stato della ricarica nell'app del telefono.
- Verificare che la porta di ricarica del dispositivo sia in buon contatto con il cavo di ricarica dedicato.
- Il dispositivo è dotato di un modulo di protezione dalla ricarica a basse temperature; non ricaricare il dispositivo a temperature troppo basse.
- Contattare il servizio clienti: [email protected].
Durata della batteria
Se il dispositivo non rileva oggetti in movimento, entra in modalità di sospensione per ridurre il consumo energetico.
Se il dispositivo rileva un oggetto in movimento, si riattiva rapidamente e si avvia entro 1 secondo per acquisire catture schermo e registrare il video.
Avviso importante: Quando la temperatura scende al di sotto di -20 °C, la batteria potrebbe entrare in modalità di autoprotezzione, causando lo spegnimento automatico della telecamera. Tuttavia, quando la temperatura si rialza, la batteria torna automaticamente allo stato normale.
A basse temperature, se è necessario ricaricare questa telecamera, portarla prima in un ambiente interno per alcune ore. A temperatura ambiente, la modalità di autoprotezzione della batteria si disattiverà automaticamente per consentire la ricarica in sicurezza.
Perché la durata della batteria del mio dispositivo è scarsa?
- Verificare se il numero di allarmi è eccessivo. Il tempo di funzionamento del dispositivo determina la durata della batteria. Più frequenti sono le attivazioni PIR, più rapidamente si scarica la batteria a causa del maggior tempo di funzionamento. Si consiglia di ridurre la sensibilità di rilevamento del movimento e di impostare l'intervallo degli allarmi e il piano orario degli allarmi. (Nota: le unità esterne dei condizionatori d'aria, le auto in movimento e i pedoni possono causare allarmi frequenti. Regolare l'angolo del dispositivo per evitare questi elementi.)
- Con il freddo, la capacità della batteria si riduce, compromettendo l'autonomia del dispositivo.
- Contattare il servizio clienti: [email protected].
9. Domande frequenti
Per consultare le domande frequenti più dettagliate, accedere all'app e cercare in 'Io' - 'FAQ' - 'Documento di aiuto' - 'Telecamera a batteria'.
Il dispositivo risulta offline?
- Verificare se il dispositivo è acceso e osservare se la spia di funzionamento è attiva normalmente.
- Verificare se la rete Wi-Fi funziona correttamente e riavviare il router.
- Se il dispositivo si trova troppo lontano dal router e non riesce a ottenere un buon segnale Wi-Fi, si consiglia di avvicinare il router o di installare un amplificatore Wi-Fi per migliorare la copertura in casa.
- Eliminare la telecamera dall'account CloudEdge e aggiungerla nuovamente dopo aver ripristinato il dispositivo. Verificare che il firmware del dispositivo e l'app siano aggiornati all'ultima versione.
Cambio di router o password Wi-Fi?
Eliminare la telecamera dall'account CloudEdge. Dopo aver ripristinato il dispositivo, aggiungerla nuovamente con la nuova rete e password Wi-Fi.
Impossibile riprodurre i video storici?
- Verificare lo stato della scheda SD in 'Impostazioni' per assicurarsi che sia stata riconosciuta correttamente.
- Reinserire la scheda SD.
- Formattare la scheda SD dall'applicazione.
- Provare con una nuova scheda SD.
Troppe notifiche push di allarme?
- Nell'app, ridurre la sensibilità dell'allarme di rilevamento movimento.
- Verificare se ci sono oggetti nel campo visivo del dispositivo che interferiscono e attivano il sensore PIR, come unità esterne di condizionatori d'aria, auto in movimento, pedoni, ecc. È possibile regolare l'angolo del dispositivo per evitare questi elementi perturbatori.
- Attivare il 'Rilevamento movimento umano' e utilizzare l'algoritmo di riconoscimento delle persone per filtrare gli allarmi non pertinenti.
Il telefono non riceve le notifiche push di allarme?
- Attivare tutte le autorizzazioni per le notifiche dell'applicazione 'CloudEdge' nelle impostazioni di sistema del proprio telefono cellulare.
- Assicurarsi che la funzione di rilevamento movimento del dispositivo sia attivata correttamente.
- Riavviare il telefono e cancellare la cache sui telefoni Android.
- Verificare che la connessione di rete sia buona.
Nota: Se non è disponibile un alimentatore da 5 V/2 A, è possibile utilizzare altri alimentatori da 5 V per la ricarica.
Come configurare l'allarme sonoro e luminoso?
- 3 modalità di allarme: risparmio energetico, prestazioni, personalizzato.
- 3 opzioni di allarme: allarme sonoro, allarme luminoso, allarme sonoro e luminoso.
- Toccare manualmente il pulsante di allarme nell'interfaccia; l'allarme sonoro dura 30 s; toccare di nuovo per disattivarlo.
- Il volume dell'allarme è regolabile.
Come personalizzare le zone di allarme?
Definire liberamente le aree da monitorare. L'area selezionata è la zona in cui la telecamera rileva i movimenti e attiva una notifica di allarme.
Manuale d'uso della telecamera di sicurezza PTZ wireless a batteria BOIFUN
Manuale d'uso della telecamera di sicurezza PTZ wireless a batteria BOIFUN, che illustra il layout del prodotto, l'installazione e l'abbinamento dell'app, l'installazione fisica, il rilevamento del movimento PIR, gli allarmi audio e stroboscopici, la registrazione su scheda SD, la gestione della batteria e le domande frequenti con l'app CloudEdge.
DEKCO DC5E PTZ Guida rapida della fotocamera
Guida all'installazione per la videocamera di sicurezza DEKCO DC5E HD WiFi PTZ, con informazioni su cosa è incluso, panoramica del prodotto, montaggio, registrazione dell'account, WiFi abbinamento con CloudEdge app, domande frequenti e dichiarazioni sulla sicurezza.