Guida rapida all'installazione della telecamera di sicurezza PTZ

Questa guida descrive la telecamera di sicurezza PTZ Wi-Fi per interno/esterno e spiega come configurarla con l'app CloudEdge. Grazie per aver scelto la nostra telecamera di sicurezza. Leggete attentamente questa guida rapida prima dell'uso e conservatela in buone condizioni.

I. Contenuto della confezione

• 1 Telecamera
• 3 Viti / 3 Tasselli ad espansione
• 1 Adattatore di alimentazione
• 1 Scheda tecnica
• 1 Certificato di qualità
• 1 Adesivo di posizionamento

II. Descrizione del prodotto

1. Antenna Wi-Fi
2. LED del proiettore
3. Altoparlante
4. Microfono
5. Obiettivo della telecamera
6. Spia luminosa
7. Slot per scheda TF e pulsante di ripristino
8. LED a infrarossi
9. Porta di alimentazione (5V1A)

III. Istruzioni per l'uso

1. Download e installazione dell'app

CloudEdge è disponibile per iOS e Android. Cercate «CloudEdge» nell'App Store o su Google Play, oppure scansionate il codice QR per scaricare l'app.

2. Registrazione dell'account

Procedura di registrazione:

3. Aggiunta del dispositivo

IV. Istruzioni per il montaggio

Prima di praticare i fori e procedere all'installazione, verificate che il segnale Wi-Fi sia buono nella posizione prescelta, quindi eseguite la foratura e il fissaggio. Potete controllare l'intensità del segnale Wi-Fi della telecamera collegata tramite l'app CloudEdge.

Utilizzate le 2 viti grandi incluse nella confezione per fissare la staffa nella posizione di installazione desiderata.

V. Risoluzione dei problemi

1. Impossibile completare la registrazione nell'app

• Verificate che la connessione di rete del telefono funzioni correttamente.
• Accettate il contratto di servizio del software e l'informativa sulla privacy.
• Controllate se il codice di verifica si trova nella cartella della posta indesiderata.
• Se la registrazione non riesce in rete mobile, provate tramite Wi-Fi. Se né la rete mobile né il Wi-Fi consentono di raggiungere il server, verificate che altre applicazioni funzionino normalmente.
• Durante l'installazione, consentite all'app di accedere alla vostra posizione e a tutte le autorizzazioni richieste; il sistema selezionerà automaticamente il server ottimale.
• Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, disinstallate l'app e reinstallatela concedendo tutte le autorizzazioni di posizione richieste.

2. Impossibile connettersi alla rete

2.1 Impossibile connettersi al Wi-Fi:

• Attivate il DHCP sul router.
• Assicuratevi che la telecamera non sia nella lista nera degli indirizzi MAC del router.
• Disattivate il Wi-Fi a 5 GHz sul router (nota: se non riuscite a disattivarlo, contattate il produttore del router).
• Dopo la connessione al Wi-Fi a 2,4 GHz, verificate che il telefono acceda a Internet.
• Assicuratevi che il dispositivo mobile sia connesso alla stessa rete della telecamera.
• Una volta ripristinata la connessione di rete, ripristinate la telecamera e riconnettetela.

2.2 Impossibile connettersi tramite cavo:

• Attivate il DHCP sul router.
• Assicuratevi che la telecamera non sia nella lista nera degli indirizzi MAC del router.
• Collegate prima il cavo di rete al computer e verificate che ottenga un indirizzo IP. Se l'indirizzo IP è impostato manualmente, accedete al router e attivate il server DHCP per l'assegnazione automatica.
• Dopo aver attivato il server DHCP, verificate che il computer acceda normalmente a Internet. (Nota: se il computer visualizza la modalità DHCP, dovrebbe ottenere un indirizzo IP e accedere a Internet normalmente.)
• Collegate il cavo di rete al dispositivo e ripristinate la connessione.

2.3 Problema con la password Wi-Fi:

• Verificate che la password Wi-Fi inserita per la telecamera corrisponda a quella del router.
• Controllate che la password Wi-Fi inserita non contenga spazi o caratteri speciali (@, #, %, &).

2.4 Disconnessione dal Wi-Fi a 5 GHz, impossibile connettersi al Wi-Fi:

• Disattivate la rete a 5 GHz e mantenete attiva solo la rete a 2,4 GHz. Disconnettete il router e riavviate la telecamera.
• Il nome della rete Wi-Fi non deve contenere la parola «5Ghz».

3. La telecamera si connette correttamente al Wi-Fi, ma non si sente l'audio

• Ripristinate la telecamera, spegnetela e ricollegatela (solo il ripristino elimina i dati locali).
• Durante la connessione, avvicinate il più possibile il telefono alla telecamera e al router.
• Disattivate il Wi-Fi a 5 GHz.

4. Nessuna notifica per l'allarme di rilevamento movimento

• Nelle impostazioni di sistema del dispositivo mobile, consentite all'app di ricevere notifiche push.
• Alcuni telefoni Android non riescono a ricevere le notifiche push di allarme.
• Attivate il rilevamento movimento nell'app.
• Le notifiche via SMS e via e-mail non sono attualmente supportate.

5. Le notifiche di rilevamento movimento sono troppo frequenti

• Se la sensibilità del rilevamento movimento è troppo alta, anche le variazioni di luce possono generare allarmi.
• Riducete la sensibilità degli allarmi (si consiglia il livello basso).

6. Dopo l'inserimento, la scheda SD risulta danneggiata

• Prima di inserire la scheda SD, scollegate l'alimentazione. Ricollegatela dopo aver inserito la scheda.
• Formattate la scheda SD sul computer prima di utilizzarla.
• Scegliete sempre schede SD originali e di qualità garantita.

7. Visualizzare i video della stessa telecamera su dispositivi diversi

• L'account principale può condividere il video con altri account senza limiti di numero, ma gli account condivisi dispongono solo delle autorizzazioni di visualizzazione, acquisizione di schermate e registrazione video.
• È anche possibile accedere su altri dispositivi con le credenziali dell'account principale per visualizzare i video e utilizzare tutte le funzioni.

8. Quando utilizzare il pulsante di ripristino

• Ripristinare le impostazioni Wi-Fi.
• Anomalia Wi-Fi prima della connessione della telecamera.
• Password Wi-Fi errata.
• Disconnessione dalla rete Wi-Fi.
• Sostituzione con una nuova rete Wi-Fi.

9. La telecamera è compatibile con Onvif? Come connettersi a Onvif?

Sì, la telecamera supporta Onvif. Di seguito è riportato un esempio di connessione Onvif tramite l'app «Blue Iris»: