BOIFUN DQ201 PTZ Camera

Precisa de mais ajuda? Consulte as Perguntas frequentes sobre câmaras a bateria.

Notas

• A câmara suporta apenas Wi-Fi de 2,4 GHz. O Wi-Fi de 5 GHz não é suportado.
• Antes de ligar esta câmara ao Wi-Fi, certifique-se de que a intensidade do sinal da câmara está acima de 85%. Se a câmara estiver longe da fonte do sinal, poderá não conseguir ligar com sucesso na primeira tentativa.
• Se o seu router tiver demasiados dispositivos ligados, a câmara pode não conseguir ligar ao Wi-Fi devido a um conflito de endereço IP.
• Para proteger a sua privacidade, esta câmara suporta apenas o controlo através do CloudEdge. Os navegadores de PC e outro software não são suportados.
• Esta câmara sem fios suporta a gravação de eventos quando a ligação Wi-Fi é interrompida.
• A reprodução de vídeo só funciona na aplicação BoifunCam. Os leitores de terceiros não são suportados.
• Ver vídeos em direto ou reproduzir gravações do cartão SD de forma contínua acelera o consumo da bateria. Carregue a câmara a tempo, com base no aviso de nível de bateria. (Antes de utilizar a câmara pela primeira vez, carregue-a completamente com o cabo incluído na embalagem.)

Um número muito reduzido de modelos de telemóvel pode não ser compatível com o BoifunCam. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Se se encontrar nesta situação, envie-nos o modelo do seu telemóvel por e-mail para [email protected]. Otimizámos o software a tempo e preparámos uma aplicação alternativa, "CloudEdge", que pode transferir e utilizar a partir da Google Play ou da App Store. Ficamos muito gratos pela sua compreensão e simpatia!

Sugestões: Ao utilizar esta aplicação pela primeira vez, ative as seguintes duas permissões:

• Permitir que a aplicação BoifunCam aceda aos dados móveis e ao Wi-Fi; caso contrário, não será possível adicionar nenhuma câmara IP.
• Permitir que a aplicação BoifunCam receba notificações push; caso contrário, o telemóvel não receberá alertas quando for acionada a deteção de movimento ou um alarme acústico.

Notas

• Ao registar uma nova conta, selecione a região em que se encontra efetivamente e corrija o indicativo do país. (Contas registadas em regiões diferentes não podem partilhar a câmara.)
• Escolha o registo por e-mail.

Nota: Insira o cartão Micro SD antes de ligar a câmara. Caso contrário, o cartão SD não será detetado.

Não consegue ligar a câmara?

• Carregue a câmara e tente ligá-la.
• Mantenha o botão de ligar/desligar premido até a câmara ligar. (Pode tentar várias vezes.)
• Se tiver seguido os passos acima sem sucesso, envie a sua encomenda e o seu problema para [email protected].

Notas

• Coloque a câmara e o smartphone a 30 a 100 cm do router para configurar o Wi-Fi.
• A câmara suporta apenas Wi-Fi de 2,4 GHz. Não suporta Wi-Fi de 5 GHz.

A câmara não consegue estabelecer uma ligação Wi-Fi?

• Certifique-se de que o Wi-Fi ao qual está a ligar a câmara é de 2,4 GHz. Com base na nossa experiência, a maioria das falhas de ligação de rede ocorre porque os utilizadores utilizam Wi-Fi de 5 GHz.
• Certifique-se de que a palavra-passe do Wi-Fi está correta. (Nota: a palavra-passe Wi-Fi não deve conter aspas, underscores, espaços ou barras oblíquas (/).)
• Verifique o número de dispositivos ligados ao seu router. Em geral, o router tem restrições de ligação. Assim que os dispositivos ligados ao router excedem o número máximo, outros dispositivos já não conseguem ligar-se ao router.
• Certifique-se de que o código QR no ecrã do telemóvel está legível e que a distância entre o telemóvel e a objetiva da câmara durante o processo de digitalização é de 10–15 cm (3,9–5,9 polegadas).
• Após verificar as informações acima, se a câmara ainda não conseguir estabelecer uma ligação Wi-Fi, tente transferir novamente a aplicação, repor a câmara, reiniciar o router e adicionar a câmara novamente.
• Se tiver tentado todos os passos sem sucesso, envie a sua encomenda e o seu problema para [email protected].

Sugestões:

• Certifique-se de que a parede ou superfície onde pretende instalar a câmara é plana. Para facilitar a instalação, recomenda-se a utilização de uma furadeira. A parede de betão pode não ser adequada para a instalação.
• Não instale a câmara num local próximo de uma fonte de calor, como a unidade exterior do ar condicionado ou a exaustão de fumos da cozinha.
• Evite instalar o produto junto à estrada. A frequente passagem de peões e veículos acorda a câmara repetidamente, o que leva a mensagens de alarme frequentes e um consumo de bateria extremamente rápido.
• Não instale a câmara numa posição fora do alcance do router. O produto necessita de um bom sinal Wi-Fi para funcionar bem.
• Ao instalar a câmara, não é recomendado alinhar o sensor PIR perpendicularmente ao objeto em movimento, pois pode não detetar os eventos de movimento. Recomenda-se que o ângulo entre o sensor PIR e o objeto detetado seja superior a 15 graus.

Sugestão: Ao partilhar, certifique-se de que a sua conta da aplicação está registada na mesma região. Caso contrário, não conseguirá partilhar com êxito.

Nota: Insira o cartão de memória na ranhura para cartão SD do dispositivo e o dispositivo começará automaticamente a guardar vídeos.

Dica útil: Se ocorrerem os seguintes problemas ao utilizar esta câmara, pode ajustar a sensibilidade da deteção de movimento para os resolver.

Notas:

• Recomenda-se definir a sensibilidade do alarme para o nível 8–10 se os alarmes forem frequentemente perdidos ou atrasados.
• Recomenda-se definir a sensibilidade do alarme para o nível 1–3 se ocorrerem frequentemente falsos alarmes.
• Se a sensibilidade do alarme e a distância de deteção estiverem definidas demasiado alto, facilitando os disparos falsos, recomenda-se reduzir a sensibilidade. No inverno, a maior amplitude térmica causa facilmente falsos alarmes. O alarme PIR também pode ser perturbado pelas condições meteorológicas e pela temperatura.
• Recomenda-se aumentar a sensibilidade no verão, uma vez que a menor amplitude térmica pode causar alarmes perdidos ou atrasados.
• Se notar um desempenho fraco na deteção de movimento em ambientes noturnos, tente desativar a "Deteção noturna".

Dica útil: O alarme de áudio e o farol só estão ativos durante a noite.

Notas:

• Se apenas for necessário um alarme acústico, recomenda-se definir o método de alarme como "Alarme de áudio".
• Se apenas for necessário o alarme de luz branca, recomenda-se definir o método de alarme como "Alarme de luz branca".
• Se for necessário tanto o alarme acústico como o de luz branca, recomenda-se definir o método de alarme como "Alarme de áudio e farol".
• O volume do alarme pode ser ajustado em "Ajuste de volume" conforme necessário.

Nota: Se não tiver disponível uma fonte de alimentação de 5 V/2 A, também pode ser utilizada outra fonte de alimentação de 5 V para o carregamento.

O que deve fazer se o carregamento falhar?

• Certifique-se de que a fonte de alimentação está em bom estado e experimente outra.
• Certifique-se de que o cabo de carregamento especial está em bom estado e experimente outro.
• O indicador luminoso de carregamento pode estar com defeito. Verifique o estado de carregamento na aplicação do telemóvel.
• Certifique-se de que a porta de carregamento do dispositivo tem bom contacto com o cabo de carregamento especial.
• O dispositivo possui um módulo de proteção de carregamento para baixas temperaturas. Não carregue o dispositivo a baixas temperaturas.
• Contacte o serviço ao cliente: [email protected]

Dica útil: Se a temperatura descer abaixo de -20 °C, a bateria pode entrar em modo de autoproteção, desligando automaticamente a câmara. No entanto, quando a temperatura sobe, a bateria regressa automaticamente ao seu estado normal.

Se tiver de carregar esta câmara a baixas temperaturas, aqueça-a primeiro em casa durante algumas horas. À temperatura ambiente, o modo de autoproteção da bateria é desativado automaticamente para carregar esta câmara em segurança.

Por que razão a autonomia da bateria do meu dispositivo é fraca?

• Verifique se o número de alarmes é demasiado frequente. O tempo de funcionamento do dispositivo determina a autonomia da bateria. Quanto mais frequentemente o PIR for ativado, mais rapidamente a bateria é consumida devido ao maior tempo de funcionamento. Recomenda-se reduzir adequadamente a sensibilidade de deteção de movimento do dispositivo e definir o intervalo de alarme e a programação de alarme. (Nota: as unidades exteriores do ar condicionado, carros em movimento e peões que passam frequentemente causam alarmes. Evite estes objetos ao selecionar o ângulo de visão.)
• Com tempo frio, a capacidade da bateria é reduzida, o que afeta a vida útil do dispositivo.
• Contacte o serviço ao cliente: [email protected]