Guia de instalação rápida da câmara de segurança PTZ

Este guia descreve a câmara de segurança PTZ Wi-Fi de interior/exterior e explica como configurá-la com a app CloudEdge. Obrigado por escolher a nossa câmara de segurança. Leia atentamente este guia de instalação rápida antes de utilizar o dispositivo e guarde-o em bom estado.

I. Conteúdo da embalagem

• 1 Câmara
• 3 Parafusos / 3 Buchas de expansão
• 1 Transformador
• 1 Ficha técnica
• 1 Certificado de qualidade
• 1 Autocolante de posicionamento

II. Descrição do produto

1. Antena Wi-Fi
2. LEDs do projector
3. Altifalante
4. Microfone
5. Objectiva da câmara
6. Indicador luminoso
7. Slot para cartão TF e botão de reposição
8. LEDs infravermelhos
9. Porta de alimentação (5V1A)

III. Instruções de utilização

1. Descarregamento e instalação da app

A CloudEdge está disponível para iOS e Android. Pesquise «CloudEdge» na App Store ou no Google Play, ou digitalize o código QR para descarregar a app.

2. Criação de conta

Processo de registo:

3. Adicionar dispositivo

IV. Instruções de montagem

Antes de fazer furos e proceder à instalação, confirme que o sinal Wi-Fi é adequado no local escolhido e só depois efectue a furação e a fixação. Pode verificar o estado do sinal Wi-Fi da câmara ligada através da app CloudEdge.

Utilize os 2 parafusos grandes incluídos na caixa para fixar o suporte na posição de instalação pretendida.

V. Resolução de problemas

1. Não é possível concluir o registo na app

• Verifique se a ligação de rede do telemóvel está a funcionar correctamente.
• Aceite o contrato de serviço do software e a política de privacidade.
• Verifique se o código de verificação está na pasta de spam.
• Se não conseguir registar-se com dados móveis, tente através de Wi-Fi. Se nem os dados móveis nem o Wi-Fi permitirem alcançar o servidor, verifique se outras aplicações funcionam normalmente.
• Durante a instalação, permita que a app aceda à sua localização e a todas as permissões necessárias; o sistema seleccionará automaticamente o servidor mais adequado.
• Se nenhuma das soluções anteriores resultar, desinstale a app e instale-a novamente, concedendo todas as permissões de localização solicitadas.

2. Não é possível ligar à rede

2.1 Não é possível ligar ao Wi-Fi:

• Active o DHCP no router.
• Certifique-se de que a câmara não está na lista negra dos endereços MAC do router.
• Desactive o Wi-Fi de 5 GHz no router (nota: se não conseguir desactivá-lo, contacte o fabricante do router).
• Após ligar ao Wi-Fi de 2,4 GHz, verifique se o telemóvel tem acesso à Internet.
• Certifique-se de que o dispositivo móvel está ligado à mesma rede que a câmara.
• Uma vez restabelecida a ligação de rede, reponha a câmara e ligue-a novamente.

2.2 Não é possível ligar por cabo:

• Active o DHCP no router.
• Certifique-se de que a câmara não está na lista negra dos endereços MAC do router.
• Ligue primeiro o cabo de rede ao computador e verifique se este obtém um endereço IP. Se o endereço IP estiver configurado manualmente, aceda ao router e active o servidor DHCP para atribuição automática.
• Após activar o servidor DHCP, verifique se o computador acede à Internet normalmente. (Nota: se o computador apresentar o modo DHCP, deverá obter um endereço IP e aceder à Internet sem problemas.)
• Ligue o cabo de rede ao dispositivo e restabeleça a ligação.

2.3 Problema com a palavra-passe Wi-Fi:

• Verifique se a palavra-passe Wi-Fi introduzida para a câmara corresponde à do router ao qual se pretende ligar.
• Certifique-se de que a palavra-passe Wi-Fi introduzida não contém espaços nem caracteres especiais (@, #, %, &).

2.4 Desligado do Wi-Fi de 5 GHz, impossível ligar ao Wi-Fi:

• Desactive a rede de 5 GHz e mantenha apenas a rede de 2,4 GHz. Desligue o router e reinicie a câmara.
• O nome da rede Wi-Fi não deve conter a palavra «5Ghz».

3. A câmara liga-se correctamente ao Wi-Fi, mas não se ouve o áudio

• Reponha a câmara, desligue-a e ligue-a novamente (apenas a reposição elimina os dados locais).
• Durante a ligação, mantenha o telemóvel o mais próximo possível da câmara e do router.
• Desactive o Wi-Fi de 5 GHz.

4. Não aparecem notificações para o alarme de detecção de movimento

• Nas definições do sistema do dispositivo móvel, permita que a app receba notificações push.
• Alguns telemóveis Android não conseguem receber notificações push de alarme.
• Active a detecção de movimento na app.
• As notificações por SMS e e-mail não são suportadas de momento.

5. As notificações de detecção de movimento são demasiado frequentes

• Se a sensibilidade da detecção de movimento estiver muito alta, as alterações de luminosidade também podem desencadear alarmes.
• Reduza a sensibilidade dos alarmes (recomenda-se o nível baixo).

6. Após inserir o cartão SD, este aparece como danificado

• Antes de inserir o cartão SD, desligue a alimentação. Ligue novamente após inserir o cartão.
• Formate o cartão SD num computador antes de o utilizar.
• Utilize sempre cartões SD originais e de qualidade certificada.

7. Ver vídeos da mesma câmara em dispositivos diferentes

• A conta principal pode partilhar o vídeo com outras contas sem limite de quantidade, mas as contas partilhadas têm apenas permissões para visualizar, tirar capturas de ecrã e gravar vídeos.
• Também é possível iniciar sessão noutros dispositivos com as credenciais da conta principal para ver os vídeos e aceder a todas as funções.

8. Quando utilizar o botão de reposição

• Repor as definições Wi-Fi.
• Anomalia Wi-Fi antes de ligar a câmara.
• Palavra-passe Wi-Fi incorrecta.
• Desligamento da rede Wi-Fi.
• Substituição por uma nova rede Wi-Fi.

9. A câmara pode ser ligada a Onvif? Como fazer a ligação a Onvif?

Sim, a câmara é compatível com Onvif. Segue-se um exemplo de ligação a Onvif através da app «Blue Iris»: