BOIFUN DQ201 PTZ Camera

Нужна дополнительная помощь? Ознакомьтесь с разделом Часто задаваемые вопросы по аккумуляторным камерам.

Примечания

• Камера поддерживает только Wi-Fi 2,4 ГГц. Wi-Fi 5 ГГц не поддерживается.
• Перед подключением камеры к Wi-Fi убедитесь, что уровень сигнала камеры превышает 85%. Если камера находится далеко от источника сигнала, подключение с первой попытки может не состояться.
• Если к вашему маршрутизатору подключено слишком много устройств, камера может не подключиться к Wi-Fi из-за конфликта IP-адресов.
• Для защиты вашей конфиденциальности эта камера поддерживает управление только через CloudEdge. Браузеры ПК и другое программное обеспечение не поддерживаются.
• Данная беспроводная камера поддерживает запись событий при прерывании соединения Wi-Fi.
• Воспроизведение видео работает только в приложении BoifunCam. Сторонние плееры не поддерживаются.
• Постоянный просмотр прямой трансляции или воспроизведение видео с карты SD ускоряет расход заряда аккумулятора. Своевременно заряжайте камеру в соответствии с напоминаниями о расходе заряда. (Перед первым использованием камеры полностью зарядите её с помощью кабеля питания, входящего в комплект.)

Очень небольшое число моделей мобильных телефонов может быть несовместимо с приложением BoifunCam. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Если вы столкнулись с этой ситуацией, пожалуйста, отправьте нам модель вашего телефона по электронной почте на адрес [email protected]. Мы своевременно оптимизировали программное обеспечение и подготовили резервное приложение «CloudEdge», которое вы можете скачать из Google Store или Apple Store. Мы будем очень признательны за ваше понимание!

Совет: При первом использовании приложения включите следующие два разрешения:

• Разрешите приложению BoifunCam доступ к мобильным данным и Wi-Fi, иначе не удастся добавить ни одну IP-камеру.
• Разрешите приложению BoifunCam получать push-уведомления, иначе телефон не будет получать оповещения при обнаружении движения или срабатывании акустической сигнализации.

Примечания

• При регистрации нового аккаунта выберите регион, в котором вы фактически находитесь, и укажите правильный код страны. (Камеру нельзя использовать совместно с аккаунтами, зарегистрированными в разных регионах.)
• Выбирайте регистрацию по электронной почте.

Примечание: Вставьте карту Micro SD до включения камеры. В противном случае карта SD не будет обнаружена.

Не удаётся включить камеру?

• Зарядите камеру и попробуйте включить её снова.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания до тех пор, пока камера не включится. (Можно повторить несколько раз.)
• Если вы выполнили описанные выше шаги, но камера по-прежнему не включается, отправьте данные заказа и описание проблемы на адрес [email protected].

Примечания

• При настройке Wi-Fi расположите камеру и смартфон на расстоянии 30–100 см от маршрутизатора.
• Камера поддерживает только Wi-Fi 2,4 ГГц. Wi-Fi 5 ГГц не поддерживается.

Камера не может подключиться к Wi-Fi?

• Убедитесь, что Wi-Fi-сеть, к которой подключается камера, работает на частоте 2,4 ГГц. По нашему опыту, в большинстве случаев сбой подключения вызван использованием Wi-Fi 5 ГГц.
• Проверьте правильность пароля Wi-Fi. (Примечание: пароль Wi-Fi не должен содержать кавычки, знаки подчёркивания, пробелы или косые черты (/).)
• Проверьте количество устройств, подключённых к вашему маршрутизатору. Как правило, маршрутизатор имеет ограничение на количество подключений. Когда это ограничение превышено, новые устройства не могут подключиться к маршрутизатору.
• Убедитесь, что QR-код на экране телефона чёткий и что расстояние между телефоном и объективом камеры в процессе сканирования составляет 10–15 см (3,9–5,9 дюйма).
• После проверки перечисленных выше пунктов, если камера по-прежнему не подключается к Wi-Fi, попробуйте заново загрузить приложение, выполнить сброс камеры, перезагрузить маршрутизатор и добавить камеру снова.
• Если все шаги выполнены, но проблема не устранена, отправьте данные заказа и описание проблемы на адрес [email protected].

Советы:

• Убедитесь, что стена или поверхность, на которую вы планируете установить камеру, ровная. Для удобства монтажа рекомендуется использовать дрель. Бетонная стена может не подойти для установки.
• Не устанавливайте камеру вблизи источников тепла, например наружного блока кондиционера или вытяжки на кухне.
• По возможности не устанавливайте устройство у дороги. Частые пешеходы и транспортные средства будут постоянно активировать камеру, что приведёт к частым оповещениям и очень быстрому расходу заряда аккумулятора.
• Не устанавливайте камеру вне зоны покрытия маршрутизатора. Для правильной работы устройству необходим хороший сигнал Wi-Fi.
• При установке камеры не рекомендуется направлять ИК-датчик движения перпендикулярно движущемуся объекту, так как в этом случае он может не зафиксировать движение. Рекомендуется, чтобы угол между ИК-датчиком и отслеживаемым объектом превышал 15 градусов.

Совет: При предоставлении доступа убедитесь, что аккаунт в приложении зарегистрирован в том же регионе. В противном случае предоставление доступа завершится неудачей.

Примечание: Вставьте карту памяти в слот SD устройства — устройство автоматически начнёт сохранять видео.

Полезный совет: Если при использовании камеры возникают перечисленные ниже проблемы, отрегулируйте чувствительность обнаружения движения для их устранения.

Примечания:

• Если тревога часто пропускается или срабатывает с задержкой, рекомендуется установить чувствительность сигнализации на уровень 8–10.
• Если часто возникают ложные тревоги, рекомендуется установить чувствительность сигнализации на уровень 1–3.
• Если чувствительность сигнализации и дальность обнаружения установлены слишком высоко и легко происходят ложные срабатывания, рекомендуется снизить чувствительность. Зимой большая разница температур легко вызывает ложные тревоги. Сигнализация PIR также чувствительна к погоде и температуре.
• Летом меньшая разница температур может приводить к пропуску или задержке тревог — рекомендуется повысить чувствительность.
• Если в ночных условиях качество обнаружения движения неудовлетворительно, попробуйте отключить «Ночное обнаружение».

Полезный совет: Звуковой сигнал и фонарик работают только в ночное время.

Примечания:

• Если требуется только звуковое предупреждение, рекомендуется установить режим сигнализации «Звуковое предупреждение».
• Если требуется только световое предупреждение белым светом, рекомендуется установить режим сигнализации «Световое предупреждение белым светом».
• Если требуется звуковая и световая сигнализация, рекомендуется установить режим «Звуковой сигнал и фонарик».
• Громкость сигнализации можно настроить в разделе «Регулировка громкости» по мере необходимости.

Примечание: Если источник питания 5 В/2 А недоступен, для зарядки можно использовать другие источники питания 5 В.

Что делать, если зарядка не работает?

• Убедитесь в исправности источника питания и попробуйте другой.
• Убедитесь в исправности специального зарядного кабеля и попробуйте другой.
• Индикатор зарядки может быть неисправен. Проверьте состояние зарядки в мобильном приложении.
• Убедитесь, что порт зарядки устройства надёжно контактирует со специальным зарядным кабелем.
• Устройство оснащено модулем защиты зарядки при низких температурах. Не заряжайте устройство при низких температурах.
• Свяжитесь со службой поддержки: [email protected]

Полезный совет: Если температура опустится ниже -20 °C, аккумулятор может активировать режим самозащиты, который автоматически выключит камеру. Однако при повышении температуры аккумулятор автоматически вернётся в нормальное состояние.

Если необходимо зарядить камеру при низких температурах, сначала прогрейте её в помещении в течение нескольких часов. При комнатной температуре режим самозащиты аккумулятора автоматически отключится, что позволит безопасно зарядить камеру.

Почему аккумулятор устройства быстро разряжается?

• Проверьте, не слишком ли часто срабатывает тревога. Время работы устройства определяет ресурс аккумулятора. Чем чаще активируется PIR-датчик, тем быстрее расходуется заряд из-за увеличения времени работы. Рекомендуется снизить чувствительность обнаружения движения, а также настроить интервал и расписание тревог. (Примечание: наружные блоки кондиционеров, проезжающие автомобили и прохожие часто вызывают ложные тревоги. При выборе угла обзора камеры избегайте таких объектов.)
• В холодную погоду ёмкость аккумулятора снижается, что сокращает время работы устройства.
• Свяжитесь со службой поддержки: [email protected]