COOAU ZS-GQ1 Beveiligingscamera op Batterij

Snel antwoord nodig? Bekijk de veelgestelde vragen over de batterijcamera.

• De camera ondersteunt alleen 2,4 GHz Wi-Fi. Verbinding met 5 GHz Wi-Fi is niet mogelijk.
• Zorg vóór het verbinden van de camera met Wi-Fi dat de signaalsterkte hoger is dan 85%. Staat de camera te ver van de router, dan lukt de eerste verbinding mogelijk niet.
• Als er te veel apparaten op uw router zijn aangesloten, kan de camera de Wi-Fi-verbinding mislopen door een IP-adresconflict.

Verleen de volgende 2 toestemmingen wanneer u de app voor het eerst gebruikt:

1. Sta toe dat de app toegang krijgt tot mobiele data en het draadloze netwerk; anders kunt u de IP-camera niet toevoegen.
2. Sta toe dat de app pushmeldingen verstuurt; anders ontvangt uw telefoon geen meldingen wanneer bewegingsdetectie of het hoorbaar alarm wordt geactiveerd.

• Kies bij het aanmaken van een nieuw account de regio waar u zich bevindt en de juiste landcode. (Camera's kunnen niet worden gedeeld tussen accounts uit verschillende regio's.)
• Kies voor registratie via e-mail.

Plaats de Micro SD-kaart vóór het inschakelen van de camera, anders wordt de SD-kaart niet herkend.

Camera start niet op?

• Laad de camera op en probeer hem daarna in te schakelen.
• Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de camera opstart (dit kan meerdere pogingen vergen).

Heeft u bovenstaande stappen geprobeerd maar lukt het nog steeds niet? Stuur dan een bericht met uw bestelnummer en het probleem naar [email protected].

• Houd de camera en de smartphone op 30 tot 100 cm (3 ft) van de router tijdens de Wi-Fi-instelling.
• De camera ondersteunt alleen 2,4 GHz Wi-Fi. Verbinding met 5 GHz Wi-Fi is niet mogelijk.

Camera maakt geen verbinding met Wi-Fi?

1. Controleer of het Wi-Fi-netwerk 2,4 GHz is. In de meeste gevallen mislukt de verbinding omdat het netwerk 5 GHz is.
2. Controleer of het Wi-Fi-wachtwoord correct is ingevoerd. (Let op: het wachtwoord mag geen apostrofs, underscores, spaties of slashes (/) bevatten.)
3. Controleer het aantal apparaten dat op uw router is aangesloten. Routers hebben een maximaal aantal verbindingen; als dat wordt overschreden, kunnen nieuwe apparaten niet meer verbinden.
4. Zorg ervoor dat de QR-code op het telefoonscherm goed zichtbaar is en dat de afstand tussen telefoon en cameralens 10 tot 15 cm (3,9 tot 5,9 inch) bedraagt tijdens het scannen.
5. Als de camera na bovenstaande controles nog steeds geen verbinding maakt, download dan de app opnieuw, herstart de camera en de router, en voeg de camera opnieuw toe.
6. Heeft u alle stappen geprobeerd maar lukt het nog steeds niet? Stuur dan een bericht met uw bestelnummer en het probleem naar [email protected].

• Zorg ervoor dat de wand of het oppervlak waarop u de camera wilt installeren vlak is. Gebruik bij voorkeur een boor om de installatie te vergemakkelijken. Een betonnen wand is mogelijk niet geschikt.
• Installeer de camera niet in de buurt van een warmtebron, zoals de buitenunit van een airconditioning of een keukenafzuiger.
• Vermijd installatie aan een drukke straat. Voorbijgangers en voertuigen activeren de camera voortdurend, wat leidt tot veelvuldige alarmmeldingen en een snel leeglopende batterij.
• Installeer de camera niet te ver van de router. Het product heeft een goed Wi-Fi-signaal nodig om goed te werken.
• Richt de PIR-sensor bij montage niet loodrecht op bewegende objecten; hierdoor kan beweging worden gemist. Zorg voor een hoek van meer dan 15 graden tussen de PIR-sensor en het te detecteren object.

Tip: De optimale neerwaartse hoek van de lens is 30° voor het beste detectiebereik. Op een hoogte van 8,2 ft is de neerwaartse bewegingsdetectie 10°; op 9,8 ft is dat 15°.

Tip: Zorg er bij het delen voor dat beide app-accounts in dezelfde regio zijn geregistreerd. Anders lukt het delen niet.

Tip: De nachtvisie-modus en de geluid- en lichtalarmmodus bepalen of de spotlight automatisch inschakelt. De spotlight gaat automatisch aan als aan de voorwaarden voor volkleurige nachtvisie of het geluidalarm is voldaan. In zwart-wit nachtvisie en wanneer het lichtalarm uit staat, schakelt de spotlight niet automatisch in.

Zodra u de geheugenkaart in de SD-kaartsleuf van het apparaat steekt, begint het apparaat automatisch video's op te slaan.

Tips voor gevoeligheid: Als u de volgende problemen ervaart, kunt u de detectiegevoeligheid aanpassen.

1. Stel de gevoeligheid in op niveau 8-10 als er regelmatig gemiste of vertraagde alarmen optreden.
2. Stel de gevoeligheid in op niveau 1-3 als er regelmatig vals alarm optreedt.
3. Stel een lagere gevoeligheid in. Bij een hoge gevoeligheid is het detectiebereik groot, wat valse alarmen in de hand werkt. In de winter treden valse alarmen vaker op door grotere temperatuurverschillen. Het PIR-alarm wordt ook beïnvloed door weer en temperatuur.
4. Stel een hogere gevoeligheid in. In de zomer kan een kleinere temperatuurverschil vals alarm veroorzaken.
5. Als nachtdetectie slecht werkt, probeer dan Nachtdetectie uit te schakelen.

Als er geen 5V/2A-adapter beschikbaar is, kunt u ook een 5V-adapter met een andere stroomsterkte gebruiken.

Wat te doen als het opladen mislukt?

1. Controleer of de voedingsadapter werkt; probeer een andere.
2. Controleer of de oplaadkabel werkt; probeer een andere.
3. Mogelijk is het oplaadlampje defect; controleer de status via de app.
4. Controleer of de oplaadpoort van het apparaat goed contact maakt met de kabel.
5. Het apparaat heeft een lagetemperatuurbeveiligingsmodule voor opladen; laad het apparaat niet op bij lage temperaturen.
6. Neem contact op met de klantenservice: [email protected]

Temperatuurtip: Bij temperaturen onder -20 °C kan de batterij in de zelfbeschermingsmodus gaan, waardoor de camera automatisch uitschakelt. Zodra de temperatuur stijgt, keert de batterij vanzelf terug naar normaal. Als u de camera bij lage temperaturen wilt opladen, breng hem dan eerst enkele uren naar binnen. Bij kamertemperatuur schakelt de zelfbeschermingsmodus automatisch uit, zodat u de camera veilig kunt opladen.

Waarom is de batterijduur van mijn apparaat kort?

• Controleer of het alarm te frequent afgaat. De werktijd van het apparaat bepaalt de batterijduur. Hoe vaker de PIR wordt geactiveerd, hoe sneller de batterij leegloopt. Het wordt aanbevolen de bewegingsgevoeligheid te verlagen en een alarminterval en alarmtijdplan in te stellen. (Let op: buitenunits van airconditioning, rijdende auto's en voorbijgangers veroorzaken frequent alarm. Pas de camerahoek aan om deze objecten te vermijden.)
• In koude klimaten neemt de batterijcapaciteit af, wat de werktijd beïnvloedt.
• Neem contact op met de klantenservice: [email protected]