Caméra de sécurité sur batterie COOAU ZS-GQ1

Vous cherchez des réponses rapides ? Consultez la FAQ des caméras sur batterie.

• La caméra prend uniquement en charge le Wi-Fi 2,4 GHz. Elle n'est pas compatible avec le Wi-Fi 5 GHz.
• Avant de connecter cette caméra au Wi-Fi, assurez-vous que la puissance du signal Wi-Fi est supérieure à 85 %. Si la caméra est trop éloignée de la source du signal, elle ne se connectera pas correctement du premier coup.
• Si votre routeur est connecté à un trop grand nombre d'appareils, la caméra peut échouer à se connecter au Wi-Fi en raison d'un conflit d'adresse IP.

Veuillez accorder les 2 autorisations suivantes lors de la première utilisation de l'application :

1. Autorisez l'application à accéder aux données mobiles et au réseau local sans fil, sinon vous ne pourrez pas ajouter la caméra IP.
2. Autorisez l'application à recevoir les notifications push, sinon le téléphone ne recevra pas de notification lorsque la détection de mouvement ou l'alarme sonore se déclenche.

• Lors de la création d'un nouveau compte, choisissez la région où vous vous trouvez et l'indicatif de pays correct. (Des régions d'inscription différentes ne peuvent pas partager la caméra.)
• Choisissez de vous inscrire par e-mail.

Insérez la carte Micro SD avant la mise sous tension, sinon la carte SD ne pourra pas être détectée.

La caméra ne s'allume pas ?

• Rechargez la caméra puis essayez de l'allumer.
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la caméra s'allume (vous pouvez réessayer plusieurs fois).

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus sans succès, envoyez un message à [email protected] en précisant votre commande et le problème rencontré.

• Placez la caméra et le smartphone à une distance de 30 à 100 cm du routeur pour configurer le Wi-Fi.
• La caméra prend uniquement en charge le Wi-Fi 2,4 GHz. Elle n'est pas compatible avec le Wi-Fi 5 GHz.

La caméra ne se connecte pas au Wi-Fi ?

1. Vérifiez que le Wi-Fi auquel la caméra est connectée est bien en 2,4 GHz. D'après notre expérience, l'échec de connexion au réseau est dans la plupart des cas dû à un Wi-Fi 5 GHz.
2. Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe Wi-Fi. (Remarque : le mot de passe Wi-Fi ne peut pas contenir d'apostrophe, de tiret bas, d'espace ou de barre oblique (/).)
3. Vérifiez le nombre d'appareils connectés à votre routeur. En général, le routeur impose une limite de connexions. Une fois le nombre maximal d'appareils connectés dépassé, les autres appareils ne peuvent plus se connecter au routeur.
4. Vérifiez que le QR code affiché à l'écran du téléphone est correct et que la distance entre le téléphone et l'objectif de la caméra est de 10 à 15 cm pendant le scan.
5. Si, après avoir vérifié tout ce qui précède, la caméra ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, essayez de retélécharger l'application, redémarrez la caméra et le routeur, puis ajoutez à nouveau la caméra.
6. Si vous avez suivi toutes ces étapes sans succès, envoyez un message à [email protected] en précisant votre commande et le problème rencontré.

• Assurez-vous que le mur ou la surface où vous souhaitez installer la caméra est plat. Pour faciliter l'installation, l'utilisation d'une perceuse est conseillée. Un mur en béton peut ne pas convenir à l'installation.
• N'installez pas la caméra à proximité d'une source de chaleur, telle que l'unité extérieure d'un climatiseur ou une sortie de fumée de cuisine.
• Évitez d'installer le produit dans une rue passante. Le passage fréquent de piétons et de véhicules déclencherait sans cesse la caméra, générant des messages d'alarme répétés et une consommation de batterie extrêmement rapide.
• N'installez pas la caméra trop loin du routeur. Le produit a besoin d'un bon signal Wi-Fi pour bien fonctionner.
• Lors de l'installation de la caméra, il n'est pas recommandé d'orienter le capteur PIR perpendiculairement à l'objet en mouvement, sinon il risque de ne pas détecter les mouvements. Il est conseillé que l'angle entre le capteur PIR et l'objet détecté soit supérieur à 15 degrés.

Astuce : L'angle d'inclinaison vers le bas optimal de l'objectif est de 30° pour une plage de détection d'alarme maximale. À une hauteur de 8,2 ft, la détection de mouvement vers le bas est de 10° ; à une hauteur de 9,8 ft, la détection de mouvement vers le bas est de 15°.

Astuce : Lors du partage, assurez-vous que votre compte d'application est inscrit dans la même région. Sinon, le partage ne pourra pas aboutir.

Astuce : Le mode de vision nocturne et le mode d'alarme sonore et lumineuse déterminent si le projecteur s'allume automatiquement. Le projecteur s'allume automatiquement lorsque l'une des conditions de la vision nocturne couleur intégrale ou de l'alarme sonore est remplie. Le projecteur ne s'allume pas automatiquement en vision nocturne noir et blanc ni lorsque l'alarme lumineuse est désactivée.

Insérez la carte mémoire dans le logement pour carte SD de l'appareil et celui-ci commencera automatiquement à enregistrer les vidéos.

Conseils de sensibilité : Si vous rencontrez les problèmes suivants en utilisant cette caméra, vous pouvez ajuster la sensibilité de la détection de mouvement pour les résoudre.

1. Il est recommandé de régler la sensibilité d'alarme au niveau 8-10 si des alarmes manquées ou retardées se produisent fréquemment.
2. Il est recommandé de régler la sensibilité d'alarme au niveau 1-3 si de fausses alarmes se produisent fréquemment.
3. Il est recommandé de régler la sensibilité sur un niveau plus bas. La sensibilité d'alarme et la distance de détection des niveaux élevés sont trop importantes, ce qui favorise les fausses alarmes. En hiver, les fausses alarmes surviennent facilement en raison d'un écart de température plus important. De plus, l'alarme PIR est influencée par la météo et la température.
4. Il est recommandé de régler la sensibilité sur un niveau plus élevé. En été, de fausses alarmes surviennent en raison d'un écart de température plus faible.
5. Si vous constatez que la détection de mouvement fonctionne mal la nuit, essayez de désactiver la Détection nocturne.

Si vous ne disposez pas d'un adaptateur secteur 5 V/2 A, vous pouvez également utiliser des adaptateurs secteur 5 V d'autres intensités.

Que faire si la recharge échoue ?

1. Vérifiez que l'adaptateur secteur fonctionne ; essayez-en un autre.
2. Vérifiez que le câble de charge fonctionne ; essayez-en un autre.
3. Le voyant de charge peut être défectueux ; vérifiez l'état dans l'application sur le téléphone.
4. Vérifiez que le port de charge de l'appareil est bien en contact avec le câble de charge.
5. L'appareil dispose d'un module de protection contre la charge à basse température ; ne rechargez pas l'appareil par températures basses.
6. Contactez le service client : [email protected]

Conseil concernant la température : Lorsque la température est inférieure à -20 °C, la batterie peut passer en mode d'autoprotection, ce qui éteint automatiquement la caméra. Mais si la température remonte, la batterie revient automatiquement à la normale. Par temps froid, si vous devez recharger cette caméra, placez-la d'abord à l'intérieur pendant plusieurs heures. À température ambiante, le mode d'autoprotection de la batterie se désactive automatiquement pour permettre une recharge en toute sécurité.

Pourquoi l'autonomie de la batterie de mon appareil est-elle faible ?

• Vérifiez si le nombre d'alarmes est trop fréquent, car le temps de fonctionnement de l'appareil détermine l'autonomie de la batterie. Plus les activations PIR sont fréquentes, plus la batterie se décharge vite en raison d'un temps de fonctionnement prolongé. Il est recommandé de réduire de façon appropriée la sensibilité de détection de mouvement de l'appareil et de configurer l'intervalle entre les alarmes ainsi que la programmation horaire des alarmes. (Remarque : les unités extérieures de climatisation, les voitures en mouvement et les passants provoquent des alarmes fréquentes. Ajustez l'angle de l'appareil pour éviter ces objets.)
• Par climat froid, la capacité de la batterie est réduite, ce qui affecte l'autonomie de l'appareil.
• Contactez le service client : [email protected]