COOAU ZS-GQ1 Videocamera di Sicurezza a Batteria

Cerchi risposte rapide? Consulta le FAQ sulla videocamera a batteria.

• La videocamera supporta solo il Wi-Fi a 2,4 GHz. Non è compatibile con il Wi-Fi a 5 GHz.
• Prima di connettere la videocamera al Wi-Fi, assicurati che la potenza del segnale Wi-Fi sia superiore all'85%. Se la videocamera è lontana dalla sorgente del segnale, al primo tentativo la connessione potrebbe non riuscire.
• Se al router sono connessi troppi dispositivi, la videocamera potrebbe non riuscire a connettersi al Wi-Fi a causa di un conflitto di indirizzi IP.

Al primo utilizzo dell'app, concedi le seguenti 2 autorizzazioni:

1. Consenti all'app di accedere ai dati mobili e alla rete Wi-Fi locale; altrimenti non sarà possibile aggiungere la videocamera IP.
2. Consenti all'app di ricevere notifiche push; altrimenti il telefono non riceverà notifiche quando viene rilevato un movimento o si attiva un allarme sonoro.

• Durante la registrazione, seleziona la tua area geografica e il prefisso internazionale corretto. (Account registrati in aree diverse non possono condividere la videocamera.)
• Scegli la registrazione tramite email.

Inserisci la scheda Micro SD prima di accendere la videocamera, altrimenti la scheda SD non verrà rilevata.

La videocamera non si accende?

• Ricarica la videocamera e poi prova ad accenderla.
• Tieni premuto il pulsante di accensione finché la videocamera non si avvia (potrebbe essere necessario riprovare più volte).

Se dopo aver seguito questi passaggi il problema persiste, invia un messaggio con il numero d'ordine e la descrizione del problema a [email protected].

• Durante la configurazione Wi-Fi, posiziona la videocamera e lo smartphone a 30-100 cm (circa 3 ft) dal router.
• La videocamera supporta solo il Wi-Fi a 2,4 GHz. Non è compatibile con il Wi-Fi a 5 GHz.

La videocamera non si connette al Wi-Fi?

1. Assicurati che il Wi-Fi a cui stai connettendo la videocamera sia a 2,4 GHz. Nella nostra esperienza, nella maggior parte dei casi la connessione fallisce perché la rete è a 5 GHz.
2. Verifica di aver inserito la password Wi-Fi corretta. (Nota: la password Wi-Fi non può contenere virgolette singole, trattini bassi, spazi o barre oblique (/).)
3. Controlla il numero di dispositivi connessi al router. In genere i router hanno un limite massimo di connessioni: se viene superato, altri dispositivi non possono connettersi.
4. Assicurati che il codice QR sullo schermo del telefono sia ben visibile e che la distanza tra il telefono e l'obiettivo della videocamera sia compresa tra 10 e 15 cm (3,9-5,9 pollici) durante la scansione.
5. Se dopo aver verificato tutte le informazioni la videocamera non riesce ancora a connettersi al Wi-Fi, prova a reinstallare l'app, riavvia la videocamera e il router, quindi aggiungila di nuovo.
6. Se hai seguito tutti i passaggi ma il problema persiste, invia un messaggio con il numero d'ordine e la descrizione del problema a [email protected].

• Assicurati che la parete o la superficie su cui intendi installare la videocamera sia piana. Per facilitare l'installazione, si consiglia di utilizzare un trapano. Le pareti in cemento potrebbero non essere adatte all'installazione.
• Non installare la videocamera vicino a fonti di calore, come l'unità esterna di un condizionatore d'aria o una cappa di cucina.
• Cerca di evitare l'installazione lungo strade trafficare. Il passaggio frequente di pedoni e veicoli potrebbe attivare continuamente la videocamera, generando notifiche di allarme frequenti e consumando la batteria molto rapidamente.
• Non installare la videocamera troppo lontana dal router. Il dispositivo necessita di un buon segnale Wi-Fi per funzionare correttamente.
• Durante l'installazione, evita di posizionare il sensore PIR perpendicolarmente rispetto all'oggetto in movimento, altrimenti potrebbe non rilevare eventi di movimento. Si consiglia di mantenere un angolo superiore a 15 gradi tra il sensore PIR e l'oggetto da rilevare.

Suggerimento: L'angolo di inclinazione verso il basso ottimale dell'obiettivo è 30° per la migliore portata di rilevamento degli allarmi. A un'altezza di 8,2 ft il rilevamento del movimento verso il basso è di 10°; a un'altezza di 9,8 ft è di 15°.

Suggerimento: Al momento della condivisione, assicurati che il tuo account app sia registrato nella stessa area geografica. In caso contrario, la condivisione non andrà a buon fine.

Suggerimento: La modalità visione notturna e la modalità allarme sonoro e luminoso controllano se lo spotlight si accende automaticamente. Lo spotlight si accende automaticamente quando è soddisfatta una delle condizioni della visione notturna a colori completi o dell'allarme sonoro. Lo spotlight non si accende automaticamente in modalità bianco e nero e quando l'allarme luce è disattivato.

Inserisci la scheda di memoria nello slot SD del dispositivo e il dispositivo inizierà automaticamente a salvare i video.

Consigli sulla sensibilità: Se riscontri i seguenti problemi durante l'utilizzo della videocamera, puoi regolare la sensibilità di rilevamento del movimento per risolverli.

1. Si consiglia di impostare la sensibilità di allarme al livello 8-10 se si verificano frequentemente allarmi mancati o in ritardo.
2. Si consiglia di impostare la sensibilità di allarme al livello 1-3 se si verificano frequentemente falsi allarmi.
3. Si consiglia di impostare la sensibilità a un livello più basso. La sensibilità di allarme e la distanza di rilevamento elevate possono generare falsi allarmi più facilmente. In inverno, i falsi allarmi si verificano più spesso a causa del maggiore intervallo di temperatura. Inoltre, l'allarme PIR è influenzato dalle condizioni meteorologiche e dalla temperatura.
4. Si consiglia di impostare la sensibilità a un livello più alto. In estate, i falsi allarmi si verificano a causa di un intervallo di temperatura ridotto.
5. Se noti che il rilevamento del movimento non funziona bene di notte, prova a disabilitare il Rilevamento notturno.

Se non è disponibile un alimentatore 5V/2A, è possibile utilizzare anche alimentatori 5V con altri amperaggi.

Cosa fare se la ricarica non funziona?

1. Verifica che l'alimentatore funzioni correttamente; prova con un altro.
2. Verifica che il cavo di ricarica funzioni correttamente; prova con un altro.
3. La spia di ricarica potrebbe essere difettosa; controlla lo stato nell'app sul telefono.
4. Verifica che la porta di ricarica del dispositivo sia a stretto contatto con il cavo di ricarica.
5. Il dispositivo è dotato di un modulo di protezione dalla ricarica a bassa temperatura; non caricare il dispositivo a basse temperature.
6. Contatta il servizio clienti: [email protected]

Nota sulla temperatura: Quando la temperatura scende al di sotto di -20 °C, la batteria potrebbe entrare in modalità di auto-protezione, facendo spegnere automaticamente la videocamera. Tuttavia, quando la temperatura sale, la batteria torna automaticamente alla normalità. A basse temperature, se è necessario ricaricare la videocamera, portala prima al chiuso per alcune ore. A temperatura ambiente, la modalità di auto-protezione della batteria si disattiva automaticamente per ricaricare la videocamera in sicurezza.

Perché la durata della batteria del dispositivo è ridotta?

• Verifica se la frequenza degli allarmi è eccessiva, poiché il tempo di funzionamento del dispositivo determina la durata della batteria. Più frequenti sono le attivazioni del PIR, più velocemente si consuma la batteria a causa dei tempi di funzionamento più lunghi. Si consiglia di ridurre adeguatamente la sensibilità di rilevamento del movimento e di configurare l'intervallo di allarme e il piano orario degli allarmi. (Nota: unità esterne di condizionatori d'aria, auto in movimento e pedoni di passaggio causano allarmi frequenti. Regola l'angolo del dispositivo per evitare questi elementi.)
• In climi freddi, la capacità della batteria si riduce, il che influisce sull'autonomia del dispositivo.
• Contatta il servizio clienti: [email protected]