COOAU ZS-GQ1 Câmara de Segurança a Bateria

Procura respostas rápidas? Consulte as Perguntas Frequentes sobre a câmara a bateria.

• A câmara suporta apenas Wi-Fi de 2,4 GHz. Não é compatível com Wi-Fi de 5 GHz.
• Antes de ligar a câmara ao Wi-Fi, certifique-se de que a intensidade do sinal Wi-Fi é superior a 85%. Se a câmara estiver distante da fonte de sinal, a ligação pode não ser estabelecida corretamente na primeira tentativa.
• Se o router tiver demasiados dispositivos ligados, a câmara pode não conseguir ligar-se ao Wi-Fi devido a um conflito de endereços IP.

Na primeira utilização da aplicação, conceda as seguintes 2 permissões:

1. Permitir que a aplicação aceda aos dados móveis e à rede Wi-Fi local; caso contrário, não será possível adicionar a câmara IP.
2. Permitir que a aplicação receba notificações push; caso contrário, o telemóvel não receberá notificações quando for detetado movimento ou acionado um alarme sonoro.

• Ao registar uma nova conta, selecione a região onde se encontra e o indicativo de país correto. (Contas registadas em regiões diferentes não podem partilhar a câmara.)
• Opte pelo registo através de e-mail.

Insira o cartão Micro SD antes de ligar a câmara; caso contrário, o cartão SD não será detetado.

A câmara não liga?

• Carregue a câmara e tente ligá-la novamente.
• Prima e mantenha premido o botão de alimentação até a câmara ligar (poderá ser necessário tentar várias vezes).

Se após seguir os passos acima o problema persistir, envie uma mensagem com o número da sua encomenda e a descrição do problema para [email protected].

• Durante a configuração Wi-Fi, coloque a câmara e o smartphone a 30 a 100 cm (cerca de 3 ft) do router.
• A câmara suporta apenas Wi-Fi de 2,4 GHz. Não é compatível com Wi-Fi de 5 GHz.

A câmara não consegue ligar ao Wi-Fi?

1. Certifique-se de que o Wi-Fi ao qual está a ligar a câmara é de 2,4 GHz. Na nossa experiência, na maioria dos casos a ligação falha porque a rede é de 5 GHz.
2. Certifique-se de que introduziu a palavra-passe Wi-Fi correta. (Nota: a palavra-passe Wi-Fi não pode incluir plicas, underscores, espaços ou barras oblíquas (/).)
3. Verifique o número de dispositivos ligados ao router. Em geral, os routers têm um limite máximo de ligações. Se esse limite for excedido, outros dispositivos não conseguirão ligar-se.
4. Certifique-se de que o código QR no ecrã do telemóvel está nítido e que a distância entre o telemóvel e a objetiva da câmara é de 10 a 15 cm (3,9 a 5,9 polegadas) durante a leitura.
5. Após verificar todas as informações acima, se a câmara ainda não conseguir ligar ao Wi-Fi, tente reinstalar a aplicação, reinicie a câmara e o router e adicione a câmara novamente.
6. Se experimentou todos os passos mas o problema persiste, envie uma mensagem com o número da sua encomenda e a descrição do problema para [email protected].

• Certifique-se de que a parede ou superfície onde pretende instalar a câmara é plana. Para facilitar a instalação, recomenda-se o uso de uma berbequim. Uma parede de betão pode não ser adequada para a instalação.
• Não instale a câmara próximo de fontes de calor, como a unidade exterior de um ar condicionado ou saída de fumos de cozinha.
• Evite instalar o produto numa rua movimentada. A passagem frequente de peões e veículos acionará continuamente a câmara, gerando notificações de alarme frequentes e consumindo a bateria muito rapidamente.
• Não instale a câmara demasiado longe do router. O produto necessita de um bom sinal Wi-Fi para funcionar corretamente.
• Durante a instalação, não é recomendável posicionar o sensor PIR perpendicularmente em relação ao objeto em movimento, pois pode não detetar eventos de movimento. Recomenda-se que o ângulo entre o sensor PIR e o objeto detetado seja superior a 15 graus.

Sugestão: O ângulo de inclinação descendente ideal da objetiva é 30° para obter o melhor alcance de deteção de alarmes. A uma altura de 8,2 ft, a deteção de movimento descendente é de 10°; a uma altura de 9,8 ft é de 15°.

Sugestão: Ao partilhar, certifique-se de que a sua conta da aplicação está registada na mesma região. Caso contrário, a partilha não será bem-sucedida.

Sugestão: O modo de visão noturna e o modo de alarme sonoro e luminoso controlam se o spotlight se ativa automaticamente. O spotlight ativa-se automaticamente quando uma das condições da visão noturna a cores completas ou do alarme sonoro é satisfeita. O spotlight não se ativa automaticamente em visão noturna a preto e branco e quando o alarme de luz está desligado.

Insira o cartão de memória na ranhura SD do dispositivo e o dispositivo começará automaticamente a guardar vídeos.

Sugestões sobre sensibilidade: Se encontrar os seguintes problemas durante a utilização desta câmara, pode ajustar a sensibilidade de deteção de movimento para os resolver.

1. Recomenda-se definir a sensibilidade de alarme para o nível 8-10 se ocorrerem frequentemente alarmes perdidos ou com atraso.
2. Recomenda-se definir a sensibilidade de alarme para o nível 1-3 se ocorrerem frequentemente falsos alarmes.
3. Recomenda-se definir a sensibilidade para um nível mais baixo. A sensibilidade elevada e o maior alcance de deteção facilitam a ocorrência de falsos alarmes. No inverno, os falsos alarmes ocorrem mais facilmente devido à maior amplitude térmica. Além disso, o alarme PIR é afetado pelas condições meteorológicas e pela temperatura.
4. Recomenda-se definir a sensibilidade para um nível mais alto. No verão, os falsos alarmes ocorrem devido a uma amplitude térmica menor.
5. Se notar que a deteção de movimento não funciona bem à noite, experimente desativar a Deteção noturna.

Se não dispuser de um adaptador 5V/2A, também pode utilizar adaptadores 5V com outras amperagens.

O que fazer se o carregamento falhar?

1. Verifique se o adaptador de alimentação está a funcionar corretamente; experimente outro.
2. Verifique se o cabo de carregamento está a funcionar corretamente; experimente outro.
3. O indicador de carregamento pode estar com defeito; verifique o estado na aplicação do telemóvel.
4. Verifique se a porta de carregamento do dispositivo está em bom contacto com o cabo de carregamento.
5. O dispositivo possui um módulo de proteção de carregamento a baixa temperatura; não carregue o dispositivo a baixas temperaturas.
6. Contacte o apoio ao cliente: [email protected]

Nota sobre temperatura: Quando a temperatura desce abaixo de -20 °C, a bateria pode entrar em modo de autoproteção, fazendo a câmara desligar-se automaticamente. No entanto, quando a temperatura sobe, a bateria regressa automaticamente ao normal. A baixas temperaturas, se precisar de carregar a câmara, coloque-a primeiro em ambiente interior durante algumas horas. À temperatura ambiente, o modo de autoproteção da bateria desativa-se automaticamente para carregar a câmara em segurança.

Porque é que a autonomia da bateria do dispositivo é baixa?

• Verifique se a frequência dos alarmes é excessiva, uma vez que o tempo de funcionamento do dispositivo determina a autonomia da bateria. Quanto mais frequentes forem as ativações do PIR, mais rapidamente a bateria se esgota devido ao maior tempo de funcionamento. Recomenda-se reduzir adequadamente a sensibilidade de deteção de movimento do dispositivo e configurar o intervalo de alarme e o plano horário de alarmes. (Nota: unidades exteriores de ar condicionado, automóveis em circulação e peões de passagem causam alarmes frequentes. Ajuste o ângulo do dispositivo para evitar estes elementos.)
• Em climas frios, a capacidade da bateria é reduzida, o que afeta a autonomia do dispositivo.
• Contacte o apoio ao cliente: [email protected]