Беспроводная аккумуляторная камера COOAU ZS-GQ1

Нужны быстрые ответы? Смотрите Часто задаваемые вопросы по аккумуляторным камерам.

• Камера поддерживает только сеть Wi-Fi 2,4 ГГц. Она несовместима с сетью 5 ГГц.
• Перед подключением камеры к Wi-Fi убедитесь, что уровень сигнала Wi-Fi превышает 85%. Если камера находится слишком далеко от источника сигнала, при первом подключении могут возникнуть проблемы.
• Если к вашему роутеру подключено слишком много устройств, камера может не подключиться к Wi-Fi из-за конфликта IP-адресов.

При первом запуске приложения предоставьте два обязательных разрешения:

1. Разрешите приложению доступ к мобильным данным и беспроводной сети — иначе добавить IP-камеру не получится.
2. Разрешите приложению отправлять push-уведомления — иначе телефон не будет получать оповещения при обнаружении движения или срабатывании звукового сигнала.

• При регистрации нового аккаунта выберите регион вашего местонахождения и правильный код страны. (Аккаунты, зарегистрированные в разных регионах, не могут совместно использовать камеру.)
• Выберите регистрацию через электронную почту.

Вставьте карту Micro SD до включения камеры — в противном случае карта может не определиться.

Камера не включается?

• Зарядите камеру, а затем попробуйте снова.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания до включения камеры (может потребоваться несколько попыток).

Если после выполнения описанных действий камера по-прежнему не включается, напишите нам, указав номер заказа и описание проблемы: [email protected].

• При настройке Wi-Fi разместите камеру и смартфон на расстоянии 30–100 см (около 1 фута) от роутера.
• Камера поддерживает только сеть Wi-Fi 2,4 ГГц. Она несовместима с сетью 5 ГГц.

Камера не подключается к Wi-Fi?

1. Убедитесь, что сеть Wi-Fi, к которой подключается камера, работает на частоте 2,4 ГГц. По нашему опыту, в большинстве случаев сбой подключения вызван использованием сети 5 ГГц.
2. Убедитесь, что пароль Wi-Fi введён правильно. (Обратите внимание: пароль Wi-Fi не должен содержать апострофов, знаков подчёркивания, пробелов или косой черты (/).)
3. Проверьте количество устройств, подключённых к роутеру. Как правило, роутеры имеют ограничения по числу подключений — при их превышении новые устройства не смогут подключиться.
4. Убедитесь, что QR-код на экране телефона хорошо виден, а расстояние между телефоном и объективом камеры при сканировании составляет 10–15 см (3,9–5,9 дюйма).
5. Если после проверки всех пунктов камера всё равно не подключается к Wi-Fi, попробуйте переустановить приложение, перезапустите камеру и роутер, а затем добавьте камеру заново.
6. Если несмотря на все предпринятые меры проблема не устраняется, напишите нам, указав номер заказа и описание проблемы: [email protected].

• Убедитесь, что стена или поверхность, на которой устанавливается камера, ровная. Для облегчения монтажа рекомендуется использовать дрель. Бетонные стены могут создавать трудности при установке.
• Не устанавливайте камеру вблизи источников тепла — например, наружного блока кондиционера или кухонного вентиляционного отверстия.
• По возможности избегайте установки камеры у оживлённых дорог. Частые пешеходы и проезжающие автомобили будут постоянно вызывать срабатывание, генерируя многочисленные оповещения и ускоренный расход заряда аккумулятора.
• Не устанавливайте камеру слишком далеко от роутера. Для нормальной работы устройству необходим устойчивый сигнал Wi-Fi.
• При установке не направляйте датчик PIR перпендикулярно движущимся объектам — это может помешать обнаружению движения. Рекомендуется, чтобы угол между датчиком PIR и наблюдаемым объектом составлял не менее 15 градусов.

Совет: Оптимальный угол наклона объектива вниз составляет 30° — это обеспечивает наилучший охват зоны обнаружения. На высоте 8,2 фута угол обнаружения движения вниз составляет 10°, на высоте 9,8 фута — 15°.

Совет: При предоставлении доступа убедитесь, что аккаунт в приложении зарегистрирован в том же регионе. В противном случае совместный доступ не будет работать.

Совет: Режим ночного видения и режим звуковой и световой тревоги управляют автоматическим включением прожектора. Прожектор включается автоматически, если выполняется условие полноцветного ночного видения или звуковой тревоги. В режиме чёрно-белого ночного видения и при отключённой световой тревоге прожектор не включается автоматически.

Вставьте карту памяти в слот для SD-карты устройства — камера автоматически начнёт сохранять видеозаписи.

Советы по настройке чувствительности: При возникновении описанных ниже проблем откорректируйте чувствительность обнаружения движения.

1. При частых пропущенных или запоздалых тревогах рекомендуется установить чувствительность на уровень 8–10.
2. При частых ложных тревогах рекомендуется установить чувствительность на уровень 1–3.
3. Рекомендуется устанавливать более низкий уровень чувствительности. При высоком уровне чувствительности дальность обнаружения возрастает, что увеличивает риск ложных тревог. Зимой вероятность ложных тревог выше из-за значительных перепадов температуры. Кроме того, на работу PIR-датчика влияют погодные условия и температура.
4. Рекомендуется устанавливать более высокий уровень чувствительности летом — ложные тревоги в этот период могут быть вызваны меньшими перепадами температуры.
5. Если ночью обнаружение движения работает некорректно, попробуйте отключить Ночное обнаружение.

Если адаптер 5В/2А недоступен, можно использовать адаптер 5В с другим значением тока.

Что делать, если зарядка не работает?

1. Проверьте исправность адаптера питания — попробуйте другой.
2. Проверьте исправность зарядного кабеля — попробуйте другой.
3. Возможно, неисправен индикатор зарядки — проверьте статус зарядки в приложении.
4. Убедитесь, что кабель зарядки надёжно подключён к порту зарядки устройства.
5. Устройство оснащено защитой от зарядки при низких температурах — не заряжайте камеру на морозе.
6. Обратитесь в службу поддержки: [email protected]

Совет по температурному режиму: При температуре ниже -20 °C аккумулятор может перейти в режим самозащиты, из-за чего камера автоматически выключится. При повышении температуры аккумулятор автоматически возвращается в нормальный режим работы. При низких температурах перед зарядкой сначала занесите камеру в помещение на несколько часов. При комнатной температуре режим самозащиты аккумулятора отключится автоматически, и зарядка пройдёт в безопасном режиме.

Почему аккумулятор разряжается быстро?

• Проверьте, не слишком ли часто срабатывают тревоги — время работы устройства напрямую влияет на ресурс аккумулятора. Чем чаще срабатывает PIR-датчик, тем быстрее расходуется заряд из-за более длительного времени работы. Рекомендуется снизить чувствительность обнаружения движения и настроить интервал и расписание тревог. (Обратите внимание: внешние блоки кондиционеров, проезжающие автомобили и пешеходы вызывают частые срабатывания. Откорректируйте угол камеры, чтобы исключить эти объекты из зоны обзора.)
• В условиях низких температур ёмкость аккумулятора снижается, что сказывается на времени автономной работы устройства.
• Обратитесь в службу поддержки: [email protected]