Cámara de Seguridad con Batería COOAU ZS-GQ1

¿Buscas respuestas rápidas? Consulta las preguntas frecuentes sobre cámaras con batería.

• La cámara solo admite Wi-Fi de 2.4 GHz. No es compatible con Wi-Fi de 5 GHz.
• Antes de conectar esta cámara al Wi-Fi, asegúrate de que la intensidad de la señal Wi-Fi sea superior al 85 %. Si la cámara está lejos de la fuente de la señal, no se conectará correctamente la primera vez.
• Si tu router tiene demasiados dispositivos conectados, es posible que la cámara no logre conectarse al Wi-Fi debido a un conflicto de direcciones IP.

Concede los siguientes 2 permisos la primera vez que uses esta app:

1. Permite que la app acceda a los datos móviles y a la red LAN inalámbrica; de lo contrario, no podrás añadir la cámara IP.
2. Permite que la app reciba notificaciones push; de lo contrario, el teléfono no recibirá avisos cuando se active la detección de movimiento o la alarma sonora.

• Al registrar una cuenta nueva, elige la región en la que te encuentras y el código de país correcto. (Las regiones de registro diferentes no pueden compartir la cámara.)
• Elige registrarte mediante correo electrónico.

Inserta la tarjeta Micro SD antes de encender la cámara; de lo contrario, no se detectará la tarjeta SD.

¿La cámara no se enciende?

• Carga la cámara y, a continuación, intenta encenderla.
• Mantén pulsado el botón de encendido hasta que la cámara se encienda (puede que tengas que intentarlo varias veces).

Si probaste los pasos anteriores pero sigues sin conseguirlo, envía un mensaje con tu pedido y la descripción del problema a [email protected].

• Coloca la cámara y el teléfono a una distancia de entre 30 y 100 cm (3 ft) del router para configurar el Wi-Fi.
• La cámara solo admite Wi-Fi de 2.4 GHz. No es compatible con Wi-Fi de 5 GHz.

¿La cámara no se conecta al Wi-Fi?

1. Asegúrate de que el Wi-Fi al que se conecta la cámara sea de 2.4 GHz. Según nuestra experiencia, la conexión a la red falla en la mayoría de los casos porque el Wi-Fi es de 5 GHz.
2. Asegúrate de introducir la contraseña Wi-Fi correcta. (Nota: la contraseña del Wi-Fi no puede incluir comillas simples, guiones bajos, espacios ni barras (/).)
3. Comprueba el número de dispositivos conectados a tu router. Por lo general, el router tiene un límite de conexiones. Cuando el número de dispositivos conectados supera el máximo permitido, los demás dispositivos no pueden conectarse al router.
4. Asegúrate de que el código QR de la pantalla del teléfono se muestre con normalidad y de que la distancia entre el teléfono y la lente de la cámara sea de entre 10 y 15 cm (de 3.9 a 5.9 pulgadas) durante el escaneo.
5. Después de comprobar la información anterior, si la cámara sigue sin poder conectarse al Wi-Fi, prueba a descargar la app de nuevo, reinicia la cámara y reinicia el router, y vuelve a añadir la cámara.
6. Si probaste todos los pasos pero sigues sin conseguirlo, envía un mensaje con tu pedido y la descripción del problema a [email protected].

• Asegúrate de que la pared o superficie donde quieres instalar la cámara sea plana. Para facilitar la instalación, se recomienda usar un taladro. Una pared de hormigón puede no ser adecuada para la instalación.
• No instales la cámara cerca de una fuente de calor, como la unidad exterior de un aire acondicionado o la salida de humos de una cocina.
• Procura no instalar el producto en una calle muy transitada. El paso frecuente de peatones y vehículos activará la cámara constantemente, generando avisos de alarma frecuentes y un consumo de energía muy rápido.
• No instales la cámara lejos del router. El producto necesita una buena señal Wi-Fi para funcionar correctamente.
• Al instalar la cámara, no se recomienda colocar el sensor PIR orientado verticalmente hacia el objeto en movimiento, ya que podría no detectar los eventos de movimiento. Se recomienda que el ángulo entre el sensor PIR y el objeto detectado sea superior a 15 grados.

Consejo: El mejor ángulo de inclinación de la lente hacia abajo es de 30° para obtener el mejor alcance de detección de alarmas. A una altura de 8.2 ft, la detección de movimiento hacia abajo es de 10°; a una altura de 9.8 ft, la detección de movimiento hacia abajo es de 15°.

Consejo: Al compartir, asegúrate de que tu cuenta de la app esté registrada en la misma región. De lo contrario, no podrás compartirla correctamente.

Consejo: El modo de visión nocturna y el modo de alarma luminosa y sonora determinan si el foco se enciende automáticamente. El foco se enciende automáticamente cuando se cumple una de las condiciones de la visión nocturna a todo color o de la alarma sonora. El foco no se enciende automáticamente en la visión nocturna en blanco y negro ni cuando la alarma luminosa está desactivada.

Inserta la tarjeta de memoria en la ranura para tarjeta SD del dispositivo y este empezará a guardar los vídeos automáticamente.

Consejos sobre la sensibilidad: Cuando te encuentres con los siguientes problemas al usar esta cámara, puedes ajustar la sensibilidad de la detección de movimiento para resolverlos.

1. Se recomienda ajustar la sensibilidad de la alarma al nivel 8-10 si se producen alarmas omitidas o retrasadas con frecuencia.
2. Se recomienda ajustar la sensibilidad de la alarma al nivel 1-3 si se producen falsas alarmas con frecuencia.
3. Se recomienda ajustar la sensibilidad a un nivel más bajo. La sensibilidad de la alarma y la distancia de detección del nivel alto son demasiado amplias, lo que facilita las falsas alarmas. En invierno, las falsas alarmas se producen con facilidad debido al mayor rango de temperatura. Además, la alarma PIR se ve afectada por el clima y la temperatura.
4. Se recomienda ajustar la sensibilidad a un nivel más alto. En verano, las falsas alarmas se producen debido a un menor rango de temperatura.
5. Si observas que la detección de movimiento no funciona bien por la noche, prueba a desactivar la Detección nocturna.

Si no dispones de un adaptador de corriente de 5V/2A, también puedes usar adaptadores de 5V con otros amperajes.

¿Qué debo hacer si la carga falla?

1. Comprueba si el adaptador de corriente funciona bien; prueba con otro.
2. Comprueba si el cable de carga funciona bien; prueba con otro.
3. El indicador de carga podría estar defectuoso; consulta el estado en la app del teléfono.
4. Comprueba si el puerto de carga del dispositivo hace buen contacto con el cable de carga.
5. El dispositivo cuenta con un módulo de protección de carga a baja temperatura; no cargues el dispositivo a bajas temperaturas.
6. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected]

Consejo sobre la temperatura: Cuando la temperatura es inferior a -20 °C, la batería puede entrar en modo de autoprotección, lo que hace que la cámara se apague automáticamente. Pero si la temperatura sube, la batería vuelve automáticamente a la normalidad. A bajas temperaturas, si necesitas cargar esta cámara, déjala primero en el interior durante varias horas. A temperatura ambiente, el modo de autoprotección de la batería se desactiva automáticamente para cargar esta cámara de forma segura.

¿Por qué la batería de mi dispositivo dura poco?

• Comprueba si el número de alarmas es demasiado frecuente, ya que el tiempo de funcionamiento del dispositivo determina la duración de la batería. Cuanto más frecuentes son las activaciones del PIR, más rápido se consume la batería debido al mayor tiempo de funcionamiento. Se recomienda reducir adecuadamente la sensibilidad de la detección de movimiento del dispositivo y configurar el intervalo de alarma y el plan horario de alarmas. (Nota: las unidades exteriores de aire acondicionado, los coches en movimiento y los peatones que pasan provocan alarmas frecuentes. Ajusta el ángulo del dispositivo para evitar estos objetos.)
• En climas fríos, la capacidad de la batería se reduce, lo que afectará a la autonomía del dispositivo.
• Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected]